Avnet förra veckan presenterade en beta-version av Be Avnet, en automatiserad virtuell assistent som kombinerar artificiell intelligens med on-demand tillgång till experter från industrin.
Fråga Avnet mål “ingenjörer, designers, hobby, beslutsfattare och inköp specialister inom elektronik supply chain — som innehåller produkten tillverkningskedjan,” sade Kevin Yapp, senior vice president för digital transformation på Avnet.
Fråga Avnet samlar in information från företagets Web-baserade ekosystem — inklusive Avnet.com, element14.com och Hackster.io — och snart kommer att omfatta tillgång till avnets MakerSource.io och PremierFarnell.com egenskaper.
Fråga Avnet utnyttjar AI för att hjälpa till att förutse användarens nästa drag och ge den bästa lösningen, snarare än att lista alla möjliga svar.
Hur Be Avnet Fungerar
Fråga Avnet “syftar till att förkorta den tid det tar för Avnet kunder att få tillgång till information,” Yapp berättade TechNewsWorld.
Avnet kunder som redan är bekanta med en Avnet egendom, såsom hackster.io eller element14, “kommer att upptäcka fler delar eller komponenter eller val inom Avnet … med ett enkelt klick”, påpekade han.
Inledningsvis användare interagerar med ett automatiskt assistent för att få snabba svar på vardagliga frågor. De är anslutna till lämpliga Avnet expert när det behövs.
Fråga Avnet fungerar på både datorer och mobila enheter. Men under beta-fasen är fokus på datorer.
“Fullt stöd för mobila enheter kommer att vara tillgängliga när vi gör av öppen för alla besökare över våra webbsidor senare i höst”, sa han.
Går Med strömmen
Avnet “är inte den första att göra detta”, sade Jim McGregor, chefsanalytiker på Tirias Forskning.
“Microsoft gör något, och så finns andra företag, där den digitala assistenten är verkligen riktad mot ansökan eller område av expertis som de letar efter”, sa han till TechNewsWorld.
Som sagt, detta är “vägen för att ge bättre kundservice, sänka kostnader i samband med professionellt arbete, och minska antalet frågor som folk komma med,” McGregor har påpekat.
Användningen av AI och lärande i företaget
sannolikt kommer att öka är ett sätt företag kan öka sin konkurrenskraft och därmed sannolikt att öka, ABI Research har förutspått.
Men, Frågar Avnet är “mer av en begränsad reaktion, och vi har haft dem under en tid”, konstaterar Rob Enderle, förste analytiker på Enderle Group.
“Du kan göra vad du visar med skript, för det mesta, och en gammal expert system”, sa han till TechNewsWorld. “Detta är helt klart bara ett tidigt test av begreppet, men den sanna AI verkar inte existerar ännu.”
Fråga Avnet Fördelar
Det är troligt att produkten utvecklare som använder Be Avnet så småningom kommer att få högre kvalitet råd snabbare, Enderle sagt. “När AI verkligen sparkar på, experter till stor del blivit virtuella, med upptrappning till människor minskar över tiden som AI lär sig genom interaktion.”
Kombinera möjligheten av en digital assistent med en virtuell databas för att rikta sig till specifika kunder inom specifika områden som till exempel teknik “har så många fördelar,” McGregor sade. Systemet kan fortsätta att lära och utvecklas i och med all information som kommer in i det.”
Avnet är gunning för B2B-företag, Yapp sagt.
Den Spöke av Google, Apple och Microsoft
Fråga Avnet är mer som Google Voice, Microsofts Cortana eller Siri än vad det är som IBM Watson, Yapp sagt.
Den globala företagsmarknaden för röstigenkänning teknik som kommer att växa från US$44 miljoner år 2016 till $79 miljarder fram till 2021, enligt BCC Research.
Fråga Avnet inte har röst kapacitet, vilket väcker frågan om företag kan vända sig till Google, Apple eller Microsoft, vars assistenter kombinera AI med maskininlärning och röst.
“Du vill lägga till röst,” Tirias’ McGregor sa “men många gånger när man arbetar med ingenjörer, du kan behöva för att få upp visuell information.”
Richard Adhikari har varit en ECT News Network reporter sedan 2008. Hans fokusområden omfatta it-säkerhet, mobil teknik, CRM, databaser, utveckling av programvara, stordator och mid-range design, utveckling och tillämpning. Han har skrivit och redigerat ett flertal publikationer, bland annat Information Vecka och Computerworld. Han är författare till två böcker om klient/server-teknik.
E-Post Richard.