Tack vare smart innehåll partnerskap, Hotstar app i Indien har några av de mest efterfrågade i världen innehåll. Hotstar samarbetar med Disney och har de flesta av bolagets innehåll, från de senaste filmerna som att Hitta Dory, till klassiker som den ursprungliga djungelboken. Du hittar Star Wars där också, och många av Marvels superhjälte-filmer. Tack vare sin slips med HBO, Hotstar spelar också värd för Game of Thrones och Silicon Valley, två favoriter publik över hela världen. Det är inte att nämna live streaming av cricket och andra populära sporter, liksom sin portfölj av det övriga innehållet i Hindi, engelska och andra språk.
Medan Hotstar har gjort ett bra jobb på att förvärva innehåll, appen är fortfarande fast i en ganska trasiga tillstånd, vilket är så länge sedan för en översyn som företaget kan lika gärna börja om på nytt.
Precis som Hotstar sport streaming har frågor, det samma kan sägas om dess allmänna användarupplevelsen. Vi är inte ens prata om saker som Game of Thrones ström vägrar att ladda för många användare. Efter allt, till och med HBO: s egen webbplats kunde inte hantera den belastning, så Hotstar är elände på måndag morgon kan vara sparad som en sak som var beslutat i en fråga om 10 till 15 minuter.
Å andra sidan, de andra frågor som plågar Hotstar erfarenhet har varit närvarande från nästan början. I olika informella samtal, företaget har sagt att det är återgärda de flesta av dem, men förändringar har kommit i snigelfart, i bästa fall.
Till exempel, företaget tog en riktigt lång tid att lägga Chromecast stöd, och när det så småningom lanseras, det kom utan grundläggande funktioner som textning. Streaming används för att släppa av på måfå, och även om detta har nu förbättrats och undertexter har också lagts till, faktum är att allt detta ägde månader, även om dessa är standard på konkurrerande plattformar.
Och det är knappt skrapat på ytan – Prylar 360 nått ut till Hotstar för att få ett officiellt uttalande om eventuella förbättringar som kommer till app, men företaget har inte svarat hittills.
En litania av elände
Den totala upplevelsen av tjänsten är så primitiva, att det inte skulle vara orättvist att säga att om Hotstar var att binda upp med ett annat företag som utformade sin app och webbplats medan streaming Hotstar: s befintliga portfölj av innehåll, alla skulle vara mycket lyckligare.
Som saker står om appen har också en lång lista av problem. För en, stöd över flera enheter är ett skämt. Ditt användarkonto är bara används som ett enkelt växla för att avgöra huruvida, eller inte du kan få tillgång till Premium-innehåll. Utöver det, allt lagras lokalt – video du tittar på kan endast återupptas på samma enhet, visar du tittar på är bara anges på samma enhet, rekommendationer är baserade på din visningshistorik på – du gissade det – att bara enheten.
Så om du exempelvis titta på Hotstar på telefonen när man pendlar, men använd en Brand TV Hålla sig hemma, då din visning framsteg inte synka mellan enheterna. Såg hälften av en film hemma och vill avsluta det på din pendla? Du kommer att behöva för att snabbspola framåt vägen till där du lämnade det sist.
Värre, det finns inget enkelt sätt att göra en bevakningslista. IPad-appen har stöd för denna funktion, men det är bara en, och så kan du inte markera det program eller filmer som du vill titta på senare på någon annan enhet. Varje gång vi öppnar appen, om vad vi vill titta på är inte en av de karuseller som redan finns på skärmen, tycker att det kan vara en verklig smärta. Allt detta verkligen påverkar användbarheten av appen, särskilt om du är någon som regelbundet jonglerar flera enheter.
När du använder Hotstar app i Brand TV Pinne, helt enkelt rulla igenom listan med videoklipp som skulle orsaka valet att hoppa om unreliably, och försöker att använda sökfunktionen som gjorde att appen kraschar. Den Hotstar erfarenhet på Apple TV är inte mycket bättre, även om appen inte är lika instabilt som det är på Amazons plattform.
Lägg till allt detta det faktum att “HD” ström som Hotstar erbjuder är att spela i 720p. På en telefon som kvalitet kan vara rimligt nog, men på en surfplatta, saker börja leta suddig. Och om du tittar på Hotstar på din TV, då det tar verkligen en hit. Andra streaming-tjänster har inställningarna för kvalitet som går hela vägen upp till 4K-nu – varför är Hotstar motstå det?
Bättre än torrents?
De argument skulle kunna göras för att Hotstar är att anpassa sin app för Indien. Den utbredda användningen skulle därför vara på smartphone, och det är möjligt att de flesta av dess användare har bara en enhet. De flesta människor i Indien som inte har en tillräckligt snabb anslutning för att motivera full-HD (1080p), så glöm 4K.
I ett sådant scenario, att ignorera multi-användning av enhet begränsa upplösningen till 720p, och dåligt att optimera smart-TV-appar gör att en viss typ av känsla, om bolaget är begränsad i termer av resurser. Men i så fall är fokus på att få serier som Game of Thrones och Silicon Valley, för att inte tala om filmer som Författare, kommer helt enkelt inte att beräkna.
Faktum är att nästan alla av de frågor som vi har ställt om Hotstar här är inte nya frågor – de har varit plågar tjänsten sedan starten, och allt detta är ett problem vars lösningar är väl förstått. Du kan se bra implementationer inom en mängd olika plattformar, så det är inte som streaming-tjänsten har att göra något riktigt original här.
Hotstar har gjort ett bra jobb på innehåll. Om det kan göra ens hälften så bra jobb med sin app, vi skulle bli otroligt glada.