Foto: Getty
Uber CEO Travis Kalanick zal een verlof van het bedrijf dat hij heeft opgericht en het bedrijf aan te passen aan de cultuur,de volgende een langverwachte onderzoek naar seksuele intimidatie en toxische bedrijfscultuur op de rit-afkomstig opstarten.
“De ultieme verantwoordelijkheid voor waar hebben we gekregen en hoe die we hebben gekregen hier rust op mijn schouders,” Kalanick schreef in een bedrijfsbrede e-mail verkregen door Gizmodo. “Voor Uber 2.0 om te slagen is er niets belangrijker dan mijn tijd wijden aan het opbouwen van het leadership team. Maar als we gaan werken op Uber 2.0, ik moet ook werken op Travis 2.0 om de leider te zijn dat deze de behoefte van het bedrijf en dat je verdient.”
Kalanick vertelde stafleden die hij had tijd nodig om te rouwen na het verlies van zijn moeder in een tragisch ongeval in de laatste maand, maar zijn memo erkenden ook de schandalen die geplaagd het bedrijf en zijn rol in hen.
Hoewel Kalanick niet zeggen wanneer hij zou terugkeren naar het bedrijf—”Het is moeilijk om een tijdlijn op dit”, schreef hij—hij zei dat zijn team leiding zou lopen op de dag-tot-dag operaties in zijn afwezigheid en dat hij zou blijven beschikbaar om te helpen met het nemen van strategische beslissingen.
Na een lange vergadering op zondag, Uber de raad van bestuur met eenparigheid van stemmen voor het accepteren van de aanbevelingen uiteengezet in de cultuur van het onderzoek, een woordvoerder van de raad van bestuur vertelde Gizmodo. De begeleiding was vastgelegd in een rapport dat is gemaakt door de voormalige AMERIKAANSE minister van justitie Eric Holder en Tammy Albarrán, beiden partners bij het Covington & Noppen advocatenkantoor.
De aanbevelingen, die werden gedeeld met Uber medewerkers en het publiek van vandaag, riep Kalanick om afstand te doen van een aantal van zijn verantwoordelijkheden aan andere leden van zijn managementteam, maar korte gestopt van eigen Kalanick om tijdelijk een stap opzij. De aanbevelingen ook opgenomen richtsnoeren voor integratie en opleiding van de werknemers.
Bij het samenstellen van het rapport, Covington interviewde meer dan 200 huidige en voormalige Uber werknemers, uitgevoerd anonieme online focusgroepen met medewerkers, en zocht Uber databases voor relevante documenten.
“De implementatie van deze aanbevelingen zal het verbeteren van onze cultuur, het bevorderen van eerlijkheid en verantwoordelijkheid, en het vaststellen van processen en systemen om te zorgen dat de fouten van het verleden zal niet worden herhaald. Terwijl de verandering niet ‘s nachts gebeuren, we zijn toegewijd aan het herstel van vertrouwen met onze medewerkers, renners en stuurprogramma’ s,” Uber HR hoofd Liane Hornsey schreef in een verklaring.
De raad drong aan op de verdrijving van Uber senior vice president van business en Kalanick vriend Emil Michael, die het bedrijf verlieten gisteren. Kalanick en Michael hebben beiden een belangrijke rol gespeeld in Uber recente schandalen, hoewel Michael naar verluidt van mening was hij scapegoated door de raad van bestuur.
Covington verslag verheft Uber het hoofd van de diversiteit, Bernard Coleman. Zijn titel zal worden opgewaardeerd tot chief diversiteit en inclusie officer, en hij zal rechtstreeks rapporteren aan de Uber CEO en chief operating officer (een rol bij het bedrijf dat momenteel niet gevuld).
Spreken op een TechCrunch evenement vorige week, Coleman zei dat hij was “een soort van opgewonden” voor de publicatie van het Covington bevindingen en legde uit dat ze zou stellen het bedrijf in staat om vooruit te gaan. Hij zei dat de meerderheid van de managers bij de Uber zijn het nemen van management rollen voor de eerste keer. Dit gebrek aan ervaring kan hebben bijgedragen aan de problemen van het Uber—het Covington rapport vereist management training voor mid-level managers en leden van het executive team.
Uber zal ook nodig zijn om te ontdoen van een aantal van de waarden van de onderneming, die al sinds haar oprichting en zijn de schuld voor het stimuleren van een discriminerende cultuur. Uitspraken zoals “Teen-Stap” en “Principiële Confrontatie” de kant gegooid in het voordeel van de “waarden die een meer inclusieve,” zegt het rapport, het toevoegen van dat het veranderen van de buzzwords zal helpen integreren “diversiteit en inclusiviteit als een belangrijke culturele waarde, niet alleen als een doel op zich, maar als een fundamenteel aspect van goed zaken doen.”
Uber genoemd op de Houder en Albarrán om te onderzoeken wat de bedrijfscultuur één dag na Susan Fowler, een voormalige Uber ingenieur, publiceerde een blog post in februari beschrijven van pervasive seksuele intimidatie op het bedrijf. De houder van het onderzoek, en een gelijktijdige uitgevoerd door het advocatenkantoor Perkins Coie, hebben gesleept voor enkele maanden. De Houder rapport bevat vegen aanbevelingen over corporate structuur, terwijl de Perkins Coie onderzoek gericht op de specifieke klachten van werknemers, en uiteindelijk leidde tot het afvuren van 20 medewerkers en het ontslag van verschillende kaderleden.
Fowler zei ze ervaren intimidatie kort na de toetreding tot de vennootschap en dat, hoewel ze haar bezorgdheid uit aan management en HR, haar harasser was niet gedisciplineerd. In plaats daarvan, Fowler schreef, een manager dreigde het vuur haar of ze klaagde weer. Fowler vertelde Uber ‘ s chief technology officer Thuan Pham over de vergelding bedreiging, en Pham erkend dat het illegaal was, maar nam geen actie, Fowler zei.
Het Covington rapport doorschemeren dat de problemen Fowler aangetroffen werden op grote schaal, en dat Uber HR had geen vaste procedure voor het reageren op pesterijen. Het rapport vertelt Uber te stellen een klacht te verwerken en vast te stellen protocollen voor escalatie van klachten.
“Wat hier beschreven is afschuwelijk en tegen alles waar wij in geloven. Iedereen die op deze manier te gedragen of denkt dat het OK zal worden ontslagen,” Kalanick getweet in reactie op Fowler ‘ s openbaringen. “Er kan absoluut geen plaats voor dit soort gedrag op het Uber.” Kalanick toegevoegd in een latere verklaring dat Fowler ‘ s blog was de eerste keer dat hij had gehoord dat de beschuldigingen.
Echter, Kalanick eigen acties verloochent zijn publieke verklaringen, en als zijn gedrag haalde de krantenkoppen van de afgelopen paar maanden werd het steeds duidelijker dat Uber ‘ s brutale en giftige cultuur kwam van de top. Een video opgedoken van de CEO uitschelden van een Uber-stuurprogramma; na de video ‘ s publicatie, Kalanick, die 40 jaar oud is, zei dat het tijd was voor hem om te “groeien”. Een verhaal naar voren over Kalanick en diverse andere mannelijke executives, waaronder Michael, het bezoeken van een escort bar in Zuid-Korea. Een executive verkregen van de medisch dossier van een Uber passagier die werd verkracht in India, en Kalanick en Michael naar verluidt gebruikt het bestand op vraag van de vrouw rekening van haar aanval. Michael ook eens dreef het idee van het voeren van oppositie onderzoek op de journalist die schreef negatief over Uber.
Verhalen van dit wangedrag—en waarschijnlijk ook andere incidenten die nog niet openbaar is gemaakt en toch—werden gedeeld met Houder en Albarrán in de loop van hun onderzoek.
In zijn ontslagbrief aan de werknemers, Michael zei dat hij zou hard gewerkt aan het opbouwen van een inclusieve cultuur op zijn team van Uber. “Begin met mijn eerste dag op Uber, ik ben toegewijd aan het bouwen van een divers Team van het Bedrijfsleven dat zou op grote schaal worden erkend als de beste in de technologie-wereld: een die open staat voor mensen van alle geslachten, seksuele geaardheid, nationale oorsprong en achtergronden,” Michael schreef.
In aanvulling op de aantijgingen van de wijdverspreide seksuele intimidatie en discriminatie, Uber is ook voor een Ministerie van Justitie onderzoek naar het gebruik van speciale software om te verbergen van de voertuigen van de ambtenaren van de wetshandhaving die gebruikt de app. En in februari, enkele dagen na Fowler gepubliceerd haar post, de zelf-rijdende auto bedrijf Waymo aangeklaagd Uber voor de handel geheim diefstal en octrooi-inbreuk, beweren dat Uber bewust voor de huur van een prominente Waymo ingenieur die had gedownload van vertrouwelijke documenten om vooraf Uber is autonoom voertuig ontwikkeling.
Ondanks alle Uber problemen, Kalanick is erin geslaagd om op te hangen aan zijn positie, geholpen door Uber het aandeel van structuur, dat geeft hem meer aandelen met stemrecht dan de onderneming van de andere leden van de raad. Kalanick (en andere tech-oprichters als hem) gebruikt dit soort aandeel structuur ervoor te zorgen dat zij in controle blijven van hun eens zo kleine startups zelfs als beleggers en leden van de raad aan boord te komen.
Dat is de reden waarom de keuze voor een verlof was uiteindelijk Kalanick—zijn raad kan voorstellen doen, maar uiteindelijk, ze hebben niet de kracht om hem te dwingen.
Wanneer Kalanick uiteindelijk weer terug op het bedrijf, kan het niet worden in de rol van CEO, Uber-adviseur en een van de eerste investeerders Bradley Tusk zei Gizmodo.
“Wanneer komt hij terug, wat is de rol? De mensen die het beste zijn toegerust om een volledig concept-idee en om te zetten in een product en service zijn niet de mensen voor het uitvoeren van een Fortune 50-bureaucratie. Ze zijn twee verschillende dingen,” Tusk zei.
Kalanick de sterke punten zijn van innovatie en groei, Tusk uitgelegd, en kan hij zich meer te focussen op die gebieden als keert hij terug naar de Uber in de rol van voorzitter. Maar nu dat de Houder en Albarrán hebben hun aanbevelingen en Uber heeft aanvaard, zal van cruciaal belang zijn voor het bedrijf om daadwerkelijk te volgen. “Je hoeft niet te huren van de voormalige procureur-generaal van de Verenigde Staten te geven van aanbevelingen en dan nemen ze,” Tusk zei.
Maar zelfs kick-off van uitgebreide wijzigen op Uber, Fowler ziet nog steeds de mogelijkheid voor meer hervormingen. Reageren op de Covington rapport, Fowler getweet dat Uber behoeften te erkennen de onrechtmatigheid van seksuele intimidatie, discriminatie, en vergelding.
Lees de volledige aanbevelingen verslag hieronder: