I Indien, det finns knappt en handfull företag som kan göra anspråk på att erbjuda bredbandstjänster över hela landet. I de stora städerna, har du några andra lokala aktörer. Några av dessa, såsom LAGEN Fibrenet har lanserat gigabit tjänster, och växer snabbt. Bolagets bredband tjänster finns i 11 städer, med planer på att lägga till två eller fler under de kommande 18 månaderna.
I praktiken innebär det att om du inte bor i en av storstäderna – eller ens om du bor i en av dem, men i ett område som faller utanför upptagningsområdet för de flesta leverantörer – du har bara ett eller två alternativ att välja mellan, i bästa fall. Det finns begränsad konkurrens, och som ett resultat, priser inte har förbättrats över tid, till skillnad från mobila anslutningar där det är relativt lättare att flytta från en leverantör till en annan.
Kabel-leverantörer som tillhandahåller den enda verkliga alternativet
Det finns några lokala leverantörer av kabel-tv-operatörernas som dubbla upp som Internet-leverantörer. Dessa anslutningar oftast inte har någon policy för rättvis användning gränser, och erbjuder rimliga priser, men enligt vår erfarenhet, driftstopp är inte en sällsynt händelse, och klagomål från kunder brukar ta en lång tid att lösa.
Vi var inte ensam om att uppleva antingen – vi pratade med ett antal kunder som har använt eller använder kabel-tv-operatör tillhandahålls av Internet-anslutningar. Svaren vi fick visade hur mycket erfarenhet varierar från en leverantör till en annan, och även en plats till den andra.
Till exempel, Anuj Katyal, en läkare i Mayur Vihar, bytte till den lokala leverantören för sin lägenhet komplex för två år sedan, och säger att det var det bästa beslutet. “Jag betalar hälften [Rs. 750 per månad] av vad min granne ger till Airtel, jag får 20Mbps att hans 40Mbps, och noll FUP, säger Katyal. “Jag tittar på Netflix i full kvalitet som det är vanlig TV och jag har aldrig haft några problem. Kontoret ligger bara en trappa ner i byggnaden intill, så om något är fel, jag bara gå ner och tillbaka upp för att få mitt stöd.”
Flera andra, dock säga att driftstopp på en eller två dagar på en gång är inte ovanligt, något som vi kan intyga att så väl som bygger på vår erfarenhet. Dessutom är hastigheten varierar en hel del om en daglig användning basis, vilket kan försämra erfarenheter som strömmande video, eller spel. Och på tal om spel, ping svar (eller latens) kan också variera en hel del.
Det är en kapitalintensiv verksamhet
Idag, status quo ifrågasätts av företag som Excitel, Spectranet, och AGERA, som erbjuder långt bättre priser, bättre att ladda ner gränser (eller ingen nedladdning gränser), och som utlovar snabba service. Men de är begränsade i form av de städer som de finns i, och även om de är i din stad, det finns en god chans att de inte får service i din närhet ännu.
Anledningen till detta är ganska uppenbart – fast bredband-verksamhet är mycket kapitalintensiv.
AGERA tidigare berättat Prylar 360 som det ser ut på expansion från ett kvarter till nästa, inte en stad på en gång. “Att bygga i någon stad, du behöver ett åtagande på minst Rs. 200 crores,” ACT VD Bala Malladi förklaras.
En Spectranet verkställande stödde denna uppfattning, och sa, “trådlösa tjänster behöver för att sätta upp ett torn och du är klar. I vårt fall, måste du gräva upp och lägga kabel överallt, för att sedan sätta upp basstationer, och sedan få en tråd direkt i användarens hus.”
“Det är extremt dyrt, och tidskrävande,” fortsatte han. “Det är därför inte alltför många människor kan komma in i detta utrymme, men det är en ny våg av tillväxt kommer därför att med 4K-video och video konsumtionen går upp, det finns fler behöver för trådbundna anslutningar.”
Tillit Jio skulle kunna vara en spelet växlare
Beroendet Jio inverkan på telekom-marknaden har varit mycket tydligt – varje tjänsteleverantör tvungen att släppa priser, erbjuda mer och mer data, och erbjuder gratis att ringa. Företaget lanserar bredbandstjänster nästa, och sägs vara att ge 100GB data på 100Mbps gratis så det är fortfarande testa tjänsten. Den månatliga abonnemangskostnaden är inte känt ännu, men räknar med att vara mycket konkurrenskraftig, om Jio 4G-priser är någon uppgift.
Den Jio förhandsgranska redan verkar ha haft en inverkan på marknaden. Vi har sett bredbandsleverantörer erbjudanden mer data till samma pris, och priserna sjunker hela styrelsen redan. Även så, är det sannolikt att ändras mycket snabbare när Tillit Jio får ut av testfasen.
Det beror på att Tillit är en av de få företag i Indien som har finansiella muskler att ta på problemet med snabb tillväxt för fast bredband. Företag som AGERAR och Spectranet växer långsamt en stadsdel i taget på grund av kostnaderna. Tillit skulle kunna göra sin röst hörd på en nationell nivå, och som kommer att ha en direkt påverkan på konkurrensen – i själva verket, det kommer att skapa ett scenario där det faktiskt råder konkurrens.
Om du är ett fan av Jio är kundtjänst – och det är ett område där vissa människor har tvivel – det har verkligen potential att skaka om fast bredband marknaden i Indien, till nytta för kunderna.