Personer med blindhet, cerebral pares, dvärgväxt ryggmärgsskada och fått avslag på högre priser, ibland när bostäder marknadsförs som tillgängliga med rullstol

Airbnb

Airbnb är värd mer benägna att avvisa gäster med funktionshinder, studie finner

Personer med blindhet, cerebral pares, dvärgväxt ryggmärgsskada och fått avslag på högre priser, ibland när bostäder marknadsförs som tillgängliga med rullstol

i San Francisco

@SamTLevin

e-post

Fredag 2 juni 2017 19.39 BST

Senast ändrad fredag 2 juni 2017 19.41 BST

Airbnb är värd rutinmässigt avvisa gäster med funktionshinder, ibland när de har även annonserat sina hem som rullstol, enligt en ny studie som bidrar till en växande oro om diskriminering i utbyte ekonomin.

En Rutgers University studie av nästan 4 000 ansökningar för logi på hem-dela plattform fann att personer med blindhet, cerebral pares, dvärgväxt och ryggmärgsskada fått avslag på priser som är högre än personer utan funktionsnedsättning. I vissa fall, värdar som hävdade att deras hem var tillgänglig var också mer benägna att godkänna gäster utan funktionsnedsättning, enligt forskning publicerad fredag.

Rapporten väcker nya frågor om etik Airbnb: s affärsmodell, efter #AirbnbWhileBlack skandal att en envis bolaget förra året, centrerad på uppenbarelser som Afrikanska Amerikanska gäster nekades tillträde till oproportionerligt höga priser. Medan traditionella hotell måste följa lagar mot diskriminering, startups som Airbnb har kunnat kjol långvariga förordningar genom att hävda att de är teknik för företag och plattformar som inte ansvariga för vad deras användare.

Airbnb ger i att tillsynsmyndigheten kräva att testa för diskriminering av värdar

Läs mer

“Vad att dela ekonomin gör är praktiskt att ångra alla framsteg … där offentliga boende inte nödvändigtvis är tillgängliga för personer med funktionshinder som har rätt till dessa utrymmen”, sade Mason Amerikan, huvudförfattare av studien och postdoktor vid Rutgers School of Management och Relationerna på Arbetsmarknaden.

Som en del av ett randomiserat fältförsök, forskare skapat falska Airbnb konton och gjorde förfrågningar om bostäder i hela landet, avslöjar olika funktionshinder till potentiella värdar. Medan andelen godkända var 75% för gäster utan funktionshinder, har priserna sjunkit för dem som nämnde deras villkor – 61% för dvärgväxt, 50% för blindhet, 43% för cerebral pares och 25% för ryggmärgsskada.

Forskare har också upptäckt okänsligt och kränkande svar till människor med funktionshinder. Att skriva att en resenär som använder ledarhund för blindhet, en mängd frågade: “Har hunden med bil?”, enligt studien. En annan sa att gästen skulle få betala en extra $100 för en ledarhund som bryter mot Airbnb: s politik som är värd kan inte ta mer betalt för gäster med funktionshinder. Vissa värdar berättade för gäster i rullstol att de kunde komma om de bara hade någon som kunde bära dem uppför trappor.

Studien fann vidare att värdar som annonseras rullstol hem godkänts 80% av gästerna utan ett funktionshinder, men endast 60% av resenärer med skador på ryggmärgen, höja ytterligare frågor om den eventuella fördomar om Airbnb-användare.

I utbyte ekonomi, Amerikan sa, “Vi är på att samarbeta med människor som är lika oss själva. Om du är arbetsföra, du sannolikt kommer att ta emot personer som är liknande.”

Airbnb har lovat att göra ett bättre jobb med att bekämpa fördomar på området, delvis genom att kräva att alla användare godkänner en ny icke-diskriminering-policy förra hösten. Airbnb säger värdar kan inte avvisa gäst som bygger på ett funktionshinder och inte kan införa olika villkor eller högre kostnader på grund av gäst nedskrivningar. Studien fann dock att vara värd för svar har inte nämnvärt efter de nya reglerna trädde i kraft.

Airbnb inte svara på Vårdnadshavares begäran om uppgifter om den procent av tillgängliga bostäder annonseras på webbplatsen. Studien visade att av de 252 listor, 6,6 procent var markerade som tillgängliga med rullstol.

Den forskning väcker större frågor om den långsiktiga effekter av spridning av oreglerade tjänster. Om företag som Uber och Airbnb fortsätta att ta över traditionella branscher, utan att följa befintlig arbetskraft lagar och förordningar som innebar att förbjuda diskriminering, mer marginaliserade konsumenter skulle kunna vara allt mer vänster ut.

“Dessa nya plattformar kan tillåta enskilda värdar för att undvika lagar mot diskriminering, vilket kan leda till mer utanförskap och diskriminering mot människor med funktionshinder,” Rutgers professor Lisa Schur, som hjälpte till att övervaka studien, säger i ett uttalande.

En Airbnb talesman sade i ett uttalande: “Diskriminering av något slag på Airbnb-plattformen, bland annat på grundval av förmåga, är motbjudande, är en kränkning av vår politik mot diskriminering, och kommer att resultera i permanent borttagning ur vår plattform.” notera att företaget arbetar med funktionshindrades rättigheter ideella organisationer för att “utveckla värd utbildning verktyg och göra det lätt för varje person att hitta en lista på vår plattform som uppfyller deras behov”.

Airbnb sade också att en majoritet av sina listor är nu bokade genom sin “instant booking”, där gästerna inte visas före godkännande.