Forældre, hvis børn har lavet Amazon køb på mobile apps uden deres tilladelse vil begynde med at få deres penge tilbage, Federal Trade Commission meddelte tirsdag. Og det viser sig, at penge kan beløbe sig til mere end 70 millioner dollar (omkring Rs. 452 crorer) – gebyrer, der er afholdt mellem November 2011 og Maj 2015.
De tilbagebetalinger bringe lukning til en næsten tre-årig juridisk kamp omkringliggende klager over, at tech gigant gjorde det for let for børn at gøre indkøb.
Føderale lovgivere indgivet en retssag i juli 2014, siger Amazon opkrævet forældre millioner af dollars af uautoriserede betalinger for, hvad der er kendt som “in-app-køb,” virtuelle varer, der tilbydes inden for mobile spil, som Candy Crush Saga, The Washington Post rapporterede. (Amazon ‘ s grundlægger, Jeffrey P. Bezos, ejer Washington Post.)
I April 2016 afgørelse, at en føderal dommer, der ydes FTC en summarisk dom, der findes Amazon er ansvarlig for afgifter. Når du indtaster et password, som forbinder en Amazon-konto til en ny enhed, “en rimelig forbrugeren er uvidende om muligheden for in-app-køb, vil ikke antage, at hun var bemyndigelse uforudsete afgifter,” US District Dommer John Coughenour skrev i sin orden.
Sidste måned, FTC og Amazon enige om at afslutte deres retssager, rydde vejen for de tilbagebetalinger til at begynde. Alle forbrugere, der er berettiget til refusion bør have modtaget en mail fra Amazon.
Det var den seneste i en lang FTC undersøgelser af lignende in-app-køb på enheder, der kører software, som Apple, Amazon og Google. I 2014, Apple er aftalt til en $32.5 millioner forlig og Google afregnet afgifter og blev enige om at tilbagebetale $19 millioner til forbrugere, hvis børn har lavet sådan uautoriseret mobile køb via Android app store.
Virksomheden begyndte at modtage klager over uautoriserede debiteringer efter lanceringen af Amazon app store i 2011. Amazon har siden da ændret til in-app køb interface og tilføjet mere til forældrekontrol, kan samtidig give refusion til nogle forbrugere, der klagede.
I FTC ‘s oprindelige klage, agenturet skrev, at Amazon’ s setup “tilladt for børn at bruge ubegrænsede mængder af penge til at betale for virtuelle varer inden for de apps som ‘mønter’ ‘stjerner’ og ‘agern’ uden forældrenes engagement” i første omgang ingen passwords af enhver art, der var nødvendige for børn at købe ekstra elementer mens du spiller spil, der forlader forældre til at betale regningen for afgifter.
En mor, der er nævnt i klagen, fortalte Amazon, at hendes datter var i stand til at rack op $358.42 i uautoriserede debiteringer. Andre klagede over, at selv børn, der ikke kunne læse, var i stand til at “klik på en masse knapper på tilfældig”, og foretage flere køb uden deres forældres tilladelse.
Efter at agenturet sagsøgt Amazon har sendt et brev til FTC Formand Edith Ramirez siger den beslutning var “dybt skuffende”, og at tech virksomhed, der havde forbedret sin forældrekontrol da Amazon app store ‘ s lancering i 2011, Post rapporterede.
Amazon holder 30 procent af alle in-app afgifter, og i modsætning til salg af fysiske varer på Amazon, in-app køb er ikke refunderes.
Thomas B. Pahl, fungerende direktør for FTC ‘ s Bureau of Forbrugerbeskyttelse sagde i en pressemeddelelse, “Denne sag viser, hvad der bør være et fundament” – princippet for alle virksomheder – skal du få kundernes samtykke, før du oplader dem.”
© 2017 Washington Post