Kinesiske Internet-gigant Tencent sagde lørdag, at det var “dybt beklager” sin messaging app WeChat blev blokeret i Rusland, tilføjer det var i kontakt med myndighederne for at løse problemet.
WeChat, som havde 889 millioner globale brugere ved udgangen af 2016, ikke blev registreret korrekt med russiske energimyndigheder, Tencent sagde.
Det er ikke klart, hvor mange Rusland-baseret brugere app ‘ en har.
“Vi oplever en blok, og vi er dybt ked af det,” et selskab officielle sagt på en Tencent mikroblog.
“Russisk regler siger, online udbydere er nødt til at registrere dig med regeringen, men WeChat har ikke den samme forståelse (i reglerne),” den officielle tilføjet.
En lov vedtaget i 2014 kræver udenlandske messaging services, søgemaskiner og sociale netværk websteder til at gemme de personlige data for russiske brugere inde i Rusland.
Websteder, der overtræder loven er tilføjet til en sortliste og internet-udbydere er forpligtet til at blokere for adgangen.
Loven fremkaldt kritik fra internet-virksomheder, men trådte i kraft i September 2015, med professionel networking site LinkedIn blokeret, efter at det blev anset for at have brudt loven.
WeChat, kendt som Weixin i Kina, er mere end blot en messaging app.
Det tilbyder betaling, ride-signalsystemet og andre tjenester og Tencent har ambitioner om at sprede det langt ud over dets hjemland.