Kinesiska Internet giant Tencent sade lördagen var det “djupt beklagar” sina meddelanden app WeChat blockeras i Ryssland, vilket var i kontakt med myndigheterna för att lösa problemet.
WeChat, som hade 889 miljoner euro globala användare vid utgången av 2016, inte var korrekt registrerade med ryska tillsynsmyndigheter, Tencent sagt.
Det är inte klart hur många Ryssland-baserade användare av appen har.
“Vi upplever ett block och vi är djupt ledsen,” ett företag som tjänsteman på en Tencent microblog.
“Ryska regler säger att online-tjänster måste du registrera dig hos regeringen, men WeChat inte har samma förståelse (reglerna),” den officiella läggas.
En lag som antogs under 2014 kräver att utländska messaging-tjänster, sökmotorer och webbplatser för sociala nätverk för att lagra personliga data för ryska användare i Ryssland.
Webbplatser som bryter mot lagen läggs till på en svart lista och internetleverantörer är skyldiga att blockera åtkomst.
Lagen föranledde kritik från internet-företag, men trädde i kraft i September 2015, med professionella nätverkssajten LinkedIn blockerade efter att det konstaterades att ha brutit mot lagen.
WeChat, känd som Weixin i Kina, är mer än bara en messaging-appen.
Det erbjuder betalning, rida-meddelanden och andra tjänster och Tencent har ambitioner att sprida det långt utanför sitt hemland.