Afbeelding: AP Photo/Paul Sakuma
Facebook heeft een probleem. Niet waar ze toegelaten te worden een megafoon voor propaganda en psy-ops. Of waar ze narced op at-risk kinderen en jongeren. Nee, vandaag is het nieuws betreft hoe de sociale giant/massieve data-collectie-regeling is (in toenemende mate) een onwillig platform voor gebruikers om de uitzending geweldsmisdrijven, seksuele handelingen, de exploitatie van kinderen, en zelfmoord.
In een eerdere post vandaag, Mark Zuckerberg beloofde dat, in het komende jaar, Facebook zal worden: “het toevoegen van 3.000 mensen die onze gemeenschap operations team rond de wereld—op de top van de 4,500 hebben we vandaag de dag—om de miljoenen van de rapporten die we krijgen elke week, en het verbeteren van het proces voor het doen van het snel.” De 32-jarige CEO ook beloofd om extra rapportage-tools, dus Facebook-gebruikers beter kan het bedrijf helpen met het nemen van beneden aanstootgevende video ‘ s.
Op het gezicht, het is lovenswaardig Facebook zou aanpakken van dit probleem door het effectief een verdubbeling van de mensen ops team, vooral omdat er is enig bewijs dat suggereert zelfmoord kan leiden tot een “besmetting” van de daaropvolgende zelfmoord. Opvallend afwezig in Zuckerberg post, zijn echter geen concrete details over de werkgelegenheid status, opleiding, of de ondersteuning van deze 3000 nieuwe leden van het team zullen ontvangen.
Rapportage over de jaren is gebleken dat veel van de grootste bedrijven besteden hun moderatie teams, waardoor een laag-betaalde internationale arbeiders—die niet over een intieme kennis van ONS sociale mores—bekijk de slechtste berichten, dag in en dag uit. Het bekijken van moorden en zelfmoorden voor maanden of jaren aan een stuk kunnen veroorzaken moderators te ontwikkelen zeer reële psychische problemen, en enkele ex-moderators die ik heb gesproken hebben beweerd last te hebben van PTSS na het doorspitten van troves van gewelddadige inhoud en het aanzetten tot haat, of zelf steeds het onderwerp van pesterijen door gebruikers.
Als, zoals het geval kan zijn, de werknemers Facebook van plan is in te huren voor het enige doel van het verwijderen van de meest verontrustende video ‘ s zijn aannemers plaats van stafmedewerkers, het bedrijf kan niet worden verplicht om ziektekostenverzekering aan te bieden, laat staan bij de begeleiding.
Facebook, net als vele sociale netwerken, heeft twee sets van regels: de algemene gebruikers worden ingewijd, en de granulaire degenen moderators zijn verteld af te dwingen. Dekking in de polis en dekking in de opleiding van zowel leiden tot incidenten zoals Facebook onvergetelijke blunder van het naar beneden trekken van een Pulitzer-winnende foto van de oorlog in Vietnam, en alleen het herstellen van het eenmaal publieke verontwaardiging bereikt een climax. Grafische moord en zelfmoord zijn heel vervelend in elke cultuur, maar buiten deze meest extreme voorbeelden, training gespreksleiders om effectief kost tijd en middelen de meeste bedrijven zijn niet geïnteresseerd in het investeren in.
Een Facebook-woordvoerder vertelde Gizmodo dat ze “niet meer gegevens u wilt delen dan marco post te passeren op dit moment,” maar dat het bedrijf biedt steun aan mensen die de herziening van het platform content. Per saldo, minder mogelijkheden voor het uitzenden van dit soort video ‘ s is een positieve, maar vergeet niet het is waarschijnlijk dat op de duur van 7.500 andere mensen de geestelijke gezondheid van ergens halverwege over de hele wereld.