Höjdpunkter
- Samsung har varit hit med en exploderande Galaxy Note 7 stöter på sistone
- Samsung sa att det utfärdats en programfix för att stoppa Not 7 från exploderande
- Det är också med tanke på att byta batterier i Galaxy Note 7
Alla är inte bra för världens största smartphone-tillverkare. Samsung fortsätter att möta kritik som det fungerar att ringa tillbaka miljontals sitt senaste flaggskepp, Galaxy Not 7 smartphones efter rapporter om batterier som fattade eld och exploderade.
Galaxy Note 7 var tänkt för att vara en seger varv för Samsung. Det lanserades till strålande recensioner, som såg särskilt bra medan analytiker och förståsigpåare varnade för att Apples iphone var på väg att bli något mindre imponerande i år.
(Se även: Samsung Galaxy Note 7 Minns: så Här för att Kontrollera Om Din Enhet Är Säker)
Nu telefonens namn har blivit synonymt med fara, meddelar Samsung att arbeta med OSS produktsäkerhet vakthund, Consumer Product Safety Commission. Byrån har rekommenderat folk att sluta använda telefoner. Inte bara det, Federal Aviation Administration: s rekommendation om att telefoner inte användas eller ens påslagen under flygningar som innebär att minst en miljon människor har fått en varning om Galaxy Note 7, med namn, på flygningar varje dag.
Med en aldrig tidigare skådad retur av så många potentiellt felaktiga smartphones kommer frågan: Hur mycket av ett varumärke fläck kommer en Galaxy Note 7 påminna om att för företaget?
Även med dålig timing och dålig press, det ska inte vara för mycket långvariga skador så länge Samsung fortsätter att vara lyhörd för konsumenternas problem, säger Robert Cuthbertson, vice vd på konsultföretaget Boston Detaljhandel Partner.
(Se även: Samsung Sänder Blandade Signaler Om Vad man ska Göra Med Galaxy Note 7)
Företag, sade han, har övervunnit påminner om innan, att notera att Tylenol – som hade att återkalla alla sina piller i 1982 – och andra har återhämtat sig från påminner om genom att agera snabbt och gör allt för att visa att deras kunder kommer i första hand.
På måndag, till exempel, Samsung berättade sydkoreanska medier att man nu kommer att få sina batterier från Kinas ATL – samma företag som den största leverantören av iPhone batterier.
“Samsung försöker att rätta till situationen och gör sitt bästa för att kontrollera sina skador och se till att det inte händer igen” Cuthbertson sagt. Så länge det inte finns några ytterligare problem med de nya telefonerna, sade han, Samsung ska kunna återhämta sig.
Samsung, som är världens största smartphone tekokare, har kämpat i flera år med Apple för dominerande ställning på marknaden för smartphones. Under de senaste fem eller så åren har företaget försökt att positionera sig som en premium-smartphone-tillverkaren med enheter som kan konkurrera med iPhone.
I och med 2016 Amerikanska Consumer Satisfaction Index telekommunikation undersökning, Galaxy Not 5 faktiskt slå iPhone 6s Plus som de topprankade telefonen, visar att Samsung hade lyckats åtminstone en del av sina mål. Och medan en avmattning i smartphone marknaden generellt hade ont försäljning, Samsung meddelade sista kvartalet som det var i en bra position för 2016, som försäljningen av Galaxy S7 och S7 kanten hade skickat bolagets vinst till sin högsta punkt i två år.
Cuthbertson tvivel om att Samsung kommer att förlora alltför många kunder att konkurrera med Android-smartphone beslutsfattare, som dess produkter fortfarande har den unika funktioner som deras skärmar och mjukvara som fick dem att sälja i första hand. Cuthbertson sade också att han inte tror att Apple kommer att dra stor nytta av denna kontrovers, eftersom många människor väljer Samsung främst som ett alternativ till Apple.
“Samsung har positionerat sig som anti-iPhone, och de har lojala till Android-plattformen. Det finns säkert också de som har en lojalitet till Galaxen i synnerhet” Cuthbertson sagt.
Online-undersökningar har visat att, säkert bland Android-fans, Samsungs varumärkeslojalitet inte har tagit för mycket av en hit. Android Police, en Android-fokuserad nyhetssajt, frågade sina läsare och fann att de flesta av dess respondenter, 39 procent, uppgav att deras uppfattning om Samsung har inte förändrats alls i ljuset av återkallelsen.
Analytiker Peter Yu sade i en not som skyltar så långt signal företaget kommer att bli bra, även med kostnaden för ett påminna om att Samsung medvetet kommer att vara “hjärtskärande.”
“Telekomföretag minst har köpt fler Galaxy S7/S7 Kanter för att ersätta efterfrågan för Galaxy Note 7s i stället för att flytta till andra smartphone-leverantörer. Därför, Samsung har behållit sin 3Q16 smartphone sändning vägledning trots den förväntade effekten på Galaxy Not 7 försäljning,” Yu skrev i en anteckning, som erhålls genom CNBC.
Aktier i företaget är redan på väg att återhämta sig, lätta på några av de 22 miljarder dollar i förluster som företaget upplevde omedelbart efter rapporter om explosioner träffa nyheter. Samsung: s aktier, handlas på börsen i Seoul stängde upp 4.23 procent tisdag, onsdag var en handelsplats semester i Korea.
© 2016 Washington Post
Samsung Galaxy Note7
-
Viktiga Specifikationer
-
Nyheter
Display5.70-inchProcessor1.6GHz
Främre Kamera på 5 megapixel
Resolution 1440×2560 pixelsRAM 4GBOS Android 6.0.1Storage64GBRear Camera12-megapixel
Batteri capacity3500mAh
Se fullständig
Samsung Galaxy Note7
specifikationer
-
Samsung Galaxy Note 7 Minns: Litet Batteri Fel Skylls
-
Samsung Galaxy Note 7 Förbjudas Från att Vara Laddat, Används på Flyg i Kina
-
Samsung Galaxy Note 7 Påminna om: Företaget att Återkalla 1,858 Smartphones i Kina
-
Samsung Är att Skicka Blandade Signaler Om Vad man ska Göra Med Galaxy Note 7
Mer
Samsung
mobiler
Samsung
mobiler pris i Indien