“Det kräver en
mycket tillit för att du ska få rätt resultat i ett par år,” sade en
teknik-ansvarig på ett stort Wall Street bank.
Folk känner
med den frågan säger IBM har gett presentationer av sin programvara för att
banker som bland annat Bank of America Corp, Barclays PLC och Morgan Stanley.
Den programvara, som kallas Watson, fick uppmärksamhet under 2011 för att vinna
game show Fara. IBM säger att det kan “lära sig” och process mänskliga språket,
och kan analysera stora mängder ostrukturerade data, som sociala medier
inlägg och digitala foton.
Allround-
IBM: s pitch till banker
är som Watson kan göra allt från att svara på kundernas frågor på
detaljhandeln grenar för att upptäcka bedrägerier med kreditkort för att hjälpa rikedom
chefer göra bättre investeringar rekommendationer för sina kunder.
Bank
teknik chefer sa att den lägsta kostnaden för att med hjälp av programvara som
Watson, bland annat på grund av flit och utbildning, skulle kunna nå några miljoner
dollar. Det är inte ovanligt för en fullskalig implementering för att kostnaden i
tiotals miljoner dollar, sade befattningshavare, som inte var
tillstånd att prata med media.
En IBM taleskvinna noterade
företag kan utveckla sina egna applikationer med hjälp av Watson ‘ s underliggande
koden om de inte vill betala för en full skala. Den
företaget vägrade att lämna uppgifter av programvara kostnader.
IBM gör
inte att bryta ut en intäkt för Watson, men Verkställande Virginia Rometty
sa i juni är det “fortfarande växer” och industrier, såsom hälso-och sjukvård
har infört program med viss framgång. På sin hemsida, IBM, sade en
stora försäkringskassa var att spara mer än $11 miljoner per
år genom att använda Watson till att förbättra sitt call center.
Ännu övertygande
bankirer för att åta sig att programmet idag är en utmaning, sade Ed Hamn,
vice ordförande implementationer på IBM Watson.
“En stor del av
AMERIKANSKA banker bekräftar att tekniken är verkligt och det fungerar, men
de har så många saker på tallriken som konkurrerar om investeringar”, säger han
Reuters. “De vill få en omedelbar avkastning och de ser att
kommer mer från sätt att ta kostnaderna, snarare än att växa upp
linjen.”
Helt och hållet, AMERIKANSKA banker spenderade $62 miljarder (ungefär Rs. 4,14,611 crores) på teknik i
2015, en ökning med 5 procent från föregående år, enligt konsultföretaget
Accenture.
De flesta av branschens tech utgifter strider mot grunderna
som datorer, servrar och IT-personal, med bara en femtedel dedikerad till
“innovation” eller att projekt som kan öka intäkterna. Ur den femte,
de flesta är dedikerade till att regelverket efterlevs, konsulter säga.
Grainne
McNamara, en huvudman med revisions-och konsultföretaget PwC som har
arbetat med stora bankerna för år, sade att ensidigt fokusera på kort sikt
besparingar kan slå tillbaka i det långa loppet.
“Banker behöver alternativ
inkomstkällor och det finns massor av nya möjligheter för investeringar,”
McNamara sagt. “De måste vara uppmärksamma.”
På grund av den
storleken av sina omkostnader, stora AMERIKANSKA bankerna en gång representerade en
enorm möjlighet för leverantörer. Industrin har dock kollektivt
skär dem budgetar med mer än $8 miljarder sedan 2010 då de förbrukade
$176 miljarder (ungefär Rs. 11,76,962 crores), enligt Boston Consulting Group. Med vinst under
press, banker sätter säljaren kontrakt i ett anbudsförfarande,
kräver mer produkter och tjänster för att förnya eller avbryta dem
helt och hållet.
JPMorgan Chase & Co, har till exempel minskat antalet leverantörer som det använder i sin detaljhandelsföretag med en femtedel.
Watson
har också konkurrensen. Palantir Teknik och Digitala Resonemang erbjuda
rival artificiell intelligens programvara att vissa banker använder redan för
överensstämmelse uppgifter, såsom att identifiera oseriösa handlare.
Så långt,
Citigroup Inc är den enda stora AMERIKANSKA banken för att offentligt tillkännage att det har
gått in i en “förberedande avtal” för att använda Watson, som det
som aviserades i 2012. Citi talesman Kamran Mumtaz avböjt att ge en
uppdatering på sin status.
Under tiden, IBM-chefer försöker woo
banker utanför Usa. IBM Reuters Banco Bradesco i
Brasilien och Mexiko Banorte har båda skrivit på för att använda programvaran.
© Thomson Reuters 2016