Administrerende DIREKTØR Jack Dorsey er snuoperasjonen innsats har sett sosiale nettverk firmaets aksjer faller 41% siden oktober. Kanskje det burde slutte å prøve å være noe det ikke er
Investorer har uttrykt bekymring på relativt treg bruker vekst, men med andre verdier Twitter fungerer bra.
Foto: Kacper Pempel/Reuters
Lørdag 30 januar 2016 12.00 GMT
Sist endret på lørdag 30 januar 2016 12.02 GMT
Twitter daglig leder, Jack Dorsey, gravd dypt i en nødsituasjon moral-styrking-økt på selskapets San Francisco hovedkvarter på torsdag, oppfordret ansatte til å legge tweets å uttrykke sin forpliktelse til krigsherjede sosiale nettverk fast.
Relatert: Twitter er AMERIKANSKE brukere falle av en tredje i to år – rapport
“Det er ingen annen plattform som kraftig eller som inspirerende,” å lese fra en annonse exec. “Jeg ønsker å si at jeg var det,” lese en annen. Et annet lagt ut et bilde som viste hvordan “comfort zone” og “der magien skjer” er to forskjellige steder. Han kan ha støtte fra personalet, men Dorsey trenger mye mer enn fengende tweets for å gjøre det gjennom Twitter er siste perioden av krisen.
Selskapets aksjekurs er i fritt fall, slippe mer enn 41% siden Dorsey ble kåret permanent KONSERNSJEF i oktober. Twitter har hatt syv produktet leder i seks år, tjenesten er ikke å tiltrekke seg nye brukere, og investorer blir skremt – stadig å sammenligne Twitter unfavourably til Silicon Valley mest fasjonable selskapet, Facebook. Og på toppen av alt det, Dorsey er prøver å være jordmor for den vanskelige fødselen av sitt andre selskap, betalinger fast Square, på samme tid.
Twitter, som ikke tilbake samtaler for kommentar, nå hevder 320 millioner brukere hver måned, 79% av de som er utenfor OSS. Men investorene er opptatt av at publikum er ikke lenger vokser raskt, og Dorsey har gjort brukeren vekst key metrisk til å se i sin snuoperasjon innsats. Aksjonærer også sammenligne Twitter fremgangen med at Facebook, som hadde 1.59 milliarder globale brukere per desember 2015, men Facebook er en helt annen virksomhet basert på en lukket, selektiv nettverk sammenlignet med Twitter vender utover, og publiseringsplattform.
Fortsatt press på firmaet tar sitt toll på ansatte, mange av dem er basert i Silicon Valley hvor talent er høyt verdsatt og lett kokt. Panikk satt i på 24 januar når nyheten om at fire av selskapets ledergruppen var å forlate. Twitter er aksjen falt mer enn 4% etter nyheter. 10. februar utgivelser sin neste settet av kvartalsresultater og investorer vil være å straffe hvis, igjen, at selskapet ikke klarer å levere.
Dorsey studiepoeng Alex Roetter og Kevin Weil med å hjelpe vokse selskapets robust reklame tilbyr, Weil er angivelig flytte til rival Instagram. Media hodet Katie Jacobs Stanton og HR-sjef Brian “Hoppe over” Schipper er også å trappe ned, med dagens chief operating officer Adam Bain å ta på seg mer ansvar, mens erstatningene er funnet. Bare noen dager senere, Twitter kunngjorde utnevnelsen av ny markedsføring sjef Leslie Berland, som har som jobb vil stole på hennes evne til å forklare Twitter er nytten til forbrukere og annonsører.
“Jeg er ikke veldig optimistisk på Twitter,” spurte den ene partner i et Silicon Valley venture capital-selskapet som ikke ønsker å bli navngitt. “Jeg tror Twitter er en langsom nedgang, og jeg er ikke nødvendigvis sikker på hva du har sett de kunne ta ut det kommer til å trappe opp sine brukeren vekst.”
På den annen side, mange andre investorer sa Twitter er ikke å gå hvor som helst. En Twitter backer sa at hans investering var på vei til å bli “møbler av internett”, omtrent som Wikipedia eller Craigslist. Det kan være et kompliment i usas produksjon byene, men ikke i Silicon Valley, hvor selskaper i oppstartsfasen er besatt viser eksponentiell vekst og et løfte om fremtidig utvikling.
En av de største utfordringene for Twitter er å forenkle service for nye brukere. Veteran-teknologi kommentator Walt Mossberg har beskrevet Twitter convoluted “hemmelig handshake” av regler og konvensjoner, som kan være forvirrende og skremmende for nye brukere.
Jack Dorsey oppfordret ansatte til å sende meldinger og uttrykte tillit i selskapet etter nyheten om at fire av Twitter ‘ s ledende ansatte var til å forlate. Foto: Bill Pugliano/Getty Images
“Kan det ta opp mye av tiden,” sa Ryan Lawler, tidligere tech journalist og nå partner i venture fast 500 selskaper i oppstartsfasen. Lawler nylig decluttered sitt digitale liv, melde fra hver Twitter-konto han fulgte, og deretter sakte begynte å legge tilbake nyttige kontoer. Han innså hvor komplekse Twitter er for nye brukere. “Det er bare slik en smertefull prosess,” Lawler sa. “Hvis jeg var min mor eller min far, jeg vet ikke hvordan jeg skulle begynne.”
Det er grunn til å være glade. Inntekter, for det meste fra annonsering, var 58% til $569.2 m i løpet av de tre månedene som endte 30. September 2015. Ifølge Bloomberg data, av mer enn 100 teknologi for bedrifter med minst $2bn i omsetning for 2015, bare ett selskap hadde et raskere tempo av inntektsvekst i dette kvartalet enn Twitter; lite kjent sporing firmaet Zebra Technologies.
Twitter anser seg selv til å bli mer engasjert i det komplekse geopolitiske problemer med å kjøre en global kommunikasjon plattform enn noen av sine konkurrenter. På selskapets utvikler-arrangementet i San Francisco i oktober, Dorsey sa: “Twitter-står for ytringsfrihet, og vil ikke hvile før det er anerkjent som en grunnleggende menneskerettighet.” Scott Kessler, en S&P Capital IQ analytiker som dekker Twitter, har en bedre idé: hold kjeft om brukeren vekst og understreke helse av virksomheten.
“Hvis det er en motsatt versjon av smaken av måneden, Twitter er det,” sa Kessler, som understreket at han vurderte selskapet en sterk kjøpe. “De blir samlet inn med [dårlig resultat tech bedrifter] GoodFit og GoPro. De to selskapene gjøre personlig elektronikk – Twitter er en global kommunikasjon plattform som fortsetter å vokse inntekter. Jeg ville prøve å skifte samtalen fra MAUs [månedlige aktive brukere] for å … vel, fyll inn blank”.
Kessler observert at selskapets annonseinntekter tilnærminger $2bn og at dens $3.5 mrd i på-hånd penger som ikke blir brukt spesielt godt. Dersom selskapet ønsker å beef opp sine stående i børser, Kessler sa, det bør ikke starte alle sine inntekter samtaler med unnskyldninger og kjøpe tilbake aksjer for å ta investorer. “Aksjene er etter vår mening svært oversolgt; som har mer å gjøre med negative følelser enn negative grunnleggende,” la han til. “Noen trenger å på en måte ta et standpunkt og forhåpentligvis vil de understreke noen av de positive og ikke “arbeide for å bli” ferdig”.
“De kommer aldri til å være Facebook,” Kessler sa. “Og det er OK.”