VD Jack Dorsey ‘ s turnaround ansträngning har sett sociala nätverk företagets aktier falla 41% sedan oktober. Det kanske bör sluta försöka vara vad det inte är
Investerare har uttryckt oro över relativt långsam användare tillväxt men med andra värden, Twitter fungerar bra.
Foto: Kacper Pempel/Tt-Reuters
Lördag 30 januari 2016 12.00 GMT
Senast ändrad lördagen den 30 januari 2016 12.02 GMT
Twitter ‘ s chief executive, Jack Dorsey, grävde djupt i en nödsituation moral-att öka session på företagets huvudkontor i San Francisco på torsdag, för att uppmana personalen att skicka tweets som uttrycker sitt engagemang för den hårt ansatta sociala nätverk företag.
Relaterat: Twitter är OSS användare att falla av en tredje på två år – rapport
“Det finns ingen annan plattform som kraftfulla eller så inspirerande,” läs en från en ad exec. “Jag vill säga att jag var det,” läs en annan. En annan har lagt upp en bild som visade hur “din” comfort zone” och “where the magic happens” är två skilda platser. Han kan ha stöd av personal, men Dorsey kommer att behöva mycket mer än optimistisk tweets för att göra det genom Twitter senaste period av kris.
Bolagets aktiekurs är i fritt fall, släppa mer än 41% sedan Dorsey hette permanent VD i oktober. Twitter har haft sju produkt huvuden i sex år, tjänsten är inte att locka till sig nya användare, och investerare är rädda för – att ständigt jämföra Twitter sämre till Silicon valleys mest fashionabla företag, Facebook. Och på toppen av allt detta, Dorsey försöker barnmorska den svåra förlossningen av sin andra företag, de betalningar som företaget Square, på samma gång.
Twitter, vilket inte tillbaka samtal för en kommentar, hävdar nu 320 miljoner användare varje månad, 79 procent av dem utanför OSS. Men investerarna är oroliga för att publiken inte längre växer snabbt, och Dorsey har gjort användaren tillväxt den viktigaste variabeln för att titta i hans vändning ansträngning. Aktieägare också jämföra Twitter: s framsteg med att Facebook, som hade 1.59 miljarder globala användare i December 2015, men Facebook är en helt annan verksamhet som baseras på en stängd, selektiv nätverk jämfört med Twitter är för passiv inför plattform för publicering.
Fortsatt press på företaget tar ut sin rätt på personal, av vilka många är baserat i Silicon Valley där talang är mycket uppskattad och lätt övertas. Panik som i den 24 januari, när han bröt nyheten att fyra av bolagets senior executive team skulle lämna. Twitter aktier föll mer än 4 procent efter nyheten. Den 10 februari släpper sina nästa uppsättning kvartalsvisa resultat och investerare kommer att straffa om, ännu en gång, om bolaget misslyckas med att leverera.
Dorsey poäng Alex Roetter och Kevin Weil med att hjälpa till att utöka bolagets robust reklam erbjuder; Weil är enligt uppgift att flytta till rival Instagram. Media huvud Katie Jacobs Stanton och HR-chef Brian “Hoppa över” Schipper är också kliva ner, med nuvarande chief operating officer Adam Bain tar på sig mer ansvar samtidigt som ersättare hittas. Bara några dagar senare, Twitter meddelade utnämningen av ny marknadschef Leslie Berland, vars uppgift kommer att förlita sig på sin förmåga att förklara Twitter användbarhet för både konsumenter och annonsörer.
“Jag är inte särskilt optimistisk om Twitter,” sade en partner på en Silicon Valley riskkapitalbolag som inte vill namnges. “Jag tror att Twitter är på en långsam nedgång, och jag är inte nödvändigtvis säker på vad du har som de kan ta ut och som kommer att ramp upp sin användare tillväxt.”
Å andra sidan finns det många andra investerare, sade Twitter är inte att gå någonstans. Ett Twitter-backer sa att hans investeringar var på väg att bli “möbler av internet”, ungefär som Wikipedia eller Craigslist. Det kan vara en komplimang i Usa: s tillverkning städer, men inte i Silicon Valley, där nystartade företag är besatta med att visa exponentiell tillväxt och potential för framtida utveckling.
En av de största utmaningarna för Twitter är att förenkla service för nya användare. Veteran teknik kommentator Walt Mossberg har beskrivit Twitter är invecklad “hemliga handslag” för regler och konventioner, som kan vara förvirrande och skrämmande för nya användare.
Jack Dorsey uppmanade personalen att skicka meddelanden att uttrycka förtroende för bolaget efter nyheten att fyra av Twitter ledande befattningshavare var att lämna. Foto: Bill Pugliano/Getty Images
“Det kan ta upp mycket tid,” sa Ryan Lawler, tidigare teknisk journalist och nu delägare i företag 500 Startups. Lawler nyligen decluttered hans digitala liv, sluta bevaka från varje Twitter-konto att han följde, och sedan sakta började lägga tillbaka användbara konton. Han insåg hur komplexa Twitter är för nya användare. “Det är bara en sådan smärtsam process,” Lawler säger. “Om jag var min mamma eller min pappa, jag vet inte hur jag skulle börja.”
Det finns skäl att vara glad. Intäkter, främst från reklam, en ökning med 58% till $569.2 m under de tre månader som avslutades den 30 September 2015. Enligt uppgifter från Bloomberg, av mer än 100-teknik för företag med minst $2 miljarder i intäkter för 2015, endast ett företag hade en snabbare takt av intäkterna under kvartalet än Twitter; föga kända spårning fast Zebra Technologies.
Twitter anser sig vara mer engagerade i komplexa geopolitiska aspekter av att driva en global plattform för kommunikation än någon av sina rivaler. På bolagets utvecklare event i San Francisco i oktober, Dorsey sade: “Twitter står för yttrandefrihet, och kommer inte att vila förrän som är erkänd som en grundläggande mänsklig rättighet.” Scott Kessler, en S&P Capital IQ analytiker som täcker Twitter, har en bättre idé: att tiga om användaren tillväxt och betona hälsa av verksamheten.
“Om det finns en motsatt version av smaken av månaden, Twitter är det, säger Kessler, som betonade att han fått företaget ett starkt köp. “De håller på att klumpas ihop med [lågpresterande tech företag] GoodFit och GoPro. De två företagen göra personliga elektronik – Twitter är en global plattform för kommunikation som fortsätter att öka intäkterna. Jag skulle prova att flytta samtalet från MAUs [månatliga aktiva användare] … ja, fyll i det tomma.”
Kessler konstaterade att bolagets annonsintäkter metoder $2 miljarder och att dess $3.5 miljarder euro i handen kontanter inte används särskilt väl. Om företaget vill förstärka sin ställning på börserna, sade Kessler, det ska inte börja alla sina vinst samtal med ursäkter och köpa tillbaka aktier för att behaga investerare. “Aktier är enligt vår mening alltför översåld, som har mer att göra med negativa känslor än negativa fundamenta”, tillade han. “Någon måste typ ta ställning och förhoppningsvis kommer de att betona några av de positiva och inte “arbete”.
“De kommer aldrig att vara Facebook,” sade Kessler. “Och det är OK.”