Dylan blir konto sign-ups från någon med samma namn, som är felaktigt att använda Dylans e-postadress. Vad kan han göra?
Se till att du har totalt kontroll på dina konton
Foto: Alamy
Torsdag 28 januari 2016 09.29 GMT
Senast ändrad torsdagen den 28 januari 2016 09.32 GMT
Jag prenumererar på Apples MobileMe-tjänst, så fick jag en e-postadress med mitt fullständiga namn @me.com. När tjänsten bytte till iCloud, jag fick också @icloud.com suffix.
Mitt problem är att någon med samma namn, baserat i Usa, är med min @icloud.com postadress för att registrera dig för konton och tjänster, bland annat Instagram. Till exempel, jag vet att han har köpt ett fall för hans iPhone 4, är intresserad av en ny Ford pickup lastbil, och har tecknat sitt barn upp till Liber utbildning konto.
När han tecknar upp för färska konton, får jag kontroll av e-postmeddelanden som jag har regelbundet att minska. I vissa fall, det verkar som att han har ändrat sin e-postadress i räkenskaperna han redan har, och behöver inte kontrollera dem med min e-post.
Jag har försökt kontakta den enskilde, men till ingen nytta.
Det är något om att han ständigt skriver i fel e-post och eventuellt dela information med mig. Dylan
Jag får här också. Förvånansvärt många människor inte verkar kunna komma ihåg deras e-postadresser. Detta är ett växande problem på grund av användningen av riktiga namn. Vi tror att detta var en bra idé, med utsikt över det faktum att det ofta är hundratals och ibland tusentals personer med samma namn, och nu är de alla kommer online. Vi kanske skulle ha varit bättre att använda påhittade men minnesvärda namn.
Gå i lås
För det första gör helt säker på att du har total kontroll över dina egna konton. Ändra lösenordet till något som är starkare, ändra dina svar på frågor om säkerhet, och tänka på att lägga två-faktor autentisering. Detta innebär oftast att associera din e-post-kontot med ett mobiltelefonnummer. Om någon frågar efter en återställning av lösenord, e-tjänsten kommer att sms: a du en numerisk kod som du skriver i.
Tänk på att människor som verkligen tror att de äger en viss adress kan prova för att få tillgång till det, antar att de har glömt lösenord och försöka få tillgång till genom att få ditt lösenord återställs.
Du kan även kontakta din e-postleverantör, klagar på att någon annan använder din e-postadress, och säga att du är orolig för att ditt konto har äventyrats. De är mycket osannolikt att göra något, men om något går fel, åtminstone du kan bevisa att du varnat dem.
Apple har en sida om vad man ska göra “Om du tror att ditt Apple-ID har äventyrats”.
Om någon använder din e-postadress för att öppna ett Facebook-konto, det är en form för det.
Om du bara får oönskade nyhetsbrev eller erbjudanden via e-post, välkänt företag kommer alltid att erbjuda ett enkelt sätt att avsluta prenumerationen.
Klaga till avsändare
För det andra, när du får meddelanden, kontakta hemsidan inblandade och be dem att blockera din e-postadress och ta bort den från kontot. Enligt min erfarenhet, de flesta av dessa e-postmeddelanden kommer från no-reply-adresser, så du måste göra detta via ett webb-formulär. Välskött företag kommer att skicka dig en kopia av ditt klagomål. Vissa är inte bra att köra, så kopiera och klistra in ditt klagomål till en not, eller ta en skärm tag.
Företag varierar. Min bästa någonsin svar kom från Gumtree Australien (“Din annons ‘GoPro Hero 3 Black Version’ har bekräftat”), som agerade omedelbart. Det värsta var Vodafone UK, där saga startade i April 2010 (“Välkommen till Vodafone Online-Tjänst” e-post, komplett med “min” nya telefonnummer). Detta eskalerade via webmail hjälpa till kundservice och då Vodafone Styrelsen Kontor innan du äntligen vara löst i Maj 2011. Jag är säker på att de har förbättrats sedan….
Ha i åtanke att någon anmäler sig till saker och ting med din e-postadress kan tolkas som personifiering, identitetsstöld eller ens försök till bedrägeri, beroende på åtgärd och beroende på vilken jurisdiktion som gäller. (I USA, det varierar från staten.) I de allra flesta fall är enkla misstag, ungefär som att slå ett fel nummer. Men om något ser misstänkt ut, anser att rapportera det eller ens ta juridisk rådgivning.
I STORBRITANNIEN, London Polisens Åtgärder Bedrägeri är “den nationella leda polisverksamhet för bedrägeri”. Det har en webbplats där du kan rapportera bedrägerier och it-relaterad brottslighet, inklusive skräppost e-post.
Kontakta din namne
För det tredje, försök att underrätta den person, eller få någon annan att göra det åt dig. Jag har haft en hel del framgång när jag har fått personlig och grupp e-post. Med lite tur, en “svara alla” kan du berätta för flera av personens vänner och familjemedlemmar på en gång. Säga något som “du frågar <namn> för att berätta om deras rätt e-postadress eftersom de håller med mig av misstag”. Ditt namn skull kommer nog tycka att detta är tillräckligt pinsamt för att snabba korrigerande åtgärder.
I vissa fall, kan du samla tillräckligt med information för att hitta den person på Facebook eller via en Google-sökning, och ibland kan du få sitt telefonnummer. Igen, antingen direkt SMS eller några artiga e-postmeddelanden till dina namn-skull vänner och familj kan vara tillräckligt för att lösa problemet.
För det fjärde, det är kärnkraften som ett alternativ, vilket innebär att göra saker som kan se olagligt i vissa jurisdiktioner. Om du har försökt att anmäla webbplatsen eller tjänsten, ditt namn skull, för ditt namn skull vänner och familj, de sista utväg är att försöka ta kontroll över kontot. Jag har aldrig gjort detta själv, och jag rekommenderar det inte, men jag vet att det händer.
Jag rekommenderar att du gör detta med allvarliga tjänster, vilket inkluderar något av finansiell natur – bank, försäkring etc. (Självklart, man skulle förvänta sig att typen av organisation för att snabbt vidta åtgärder när du blir tillfrågad.) Det är dock få stora mängder e-post från en trivial service kan fresta mig….
Hur som helst, har du den e-postadress – i själva verket, du äger den så kan du prova att ställa för att återställa lösenordet. Detta kommer att ge dig tillgång till din namne konto. Du kan nu logga in och ändra e-postadressen för en som inte är din, såsom företagets kundtjänst e-postadress. Din ädla motiv är, naturligtvis, för att skydda ditt namn skull integritet genom att stoppa företag från att skicka dig information om deras privata transaktioner.
Slutligen, om allt annat misslyckas, kan du prova att sätta upp ett filter än kommer att skicka oönskade e-postmeddelanden till din spam-korg eller papperskorgen. Detta kommer att bli svårt om det inte finns någon variation i det namn eller den e-post adress. I värsta fall kan du bara fortsätta att lägga till adresserna till filtret, så länge de är inte webbplatser som du använder för dig själv.
Varför bry sig?
Jag inser att många människor kommer helt enkelt att ta bort felaktigt adresserade e-post, utan att försöka stoppa dem. Tyvärr, det innebär att den avsedda mottagaren är inte att få e-post de vill ha, och det behöver inte uppmuntra till webbplatser och tjänster för att förbättra sina rutiner.
Alltför många webbplatser fortfarande möjligt för människor att skapa konton utan att få dem verifierade bekräftelse via e-post eller texter etc. De kommer bara att ändras om vi gör tillräckligt mycket väsen – och därmed öka sina kostnader stöd – till den punkt där de ser ljuset.
Har du en annan fråga till Jack? E-post till Ask.Jack@theguardian.com
• Hjälp! Jag är misstag att stjäla folks identiteter och jag vet inte hur man sluta