Etter Peggy Bushs mann, David, døde av lungekreft i August i fjor,
hun likte å spille kortspill på iPad-ene sine for å passere tiden. Den
72-åringen er bosatt i Victoria, Canada, var på en app på en dag når det
plutselig sluttet å virke, og hun var ikke i stand til å lade enheten
uten å gi et passord for deres Apple-ID-konto.
Bush’
mannen fortalte henne aldri passordet, og hun hadde ikke tenkt å spørre.
I motsetning til så mange av de tingene som David hadde reist for Bush i hans vilje – bil
eierskap, tittelen på huset, som i utgangspunktet alt han eide – dette
digital asset fulgte ham til graven.
I henhold til rapportering av
Canadian Broadcasting Channel, reisen for å anskaffe passord
viste seg vanskeligere enn noen annen prosess som er involvert i David ‘ s
passerer.
“Jeg trodde det var latterlig,” fortalte Bush CBC. “Jeg kunne
få pensjoner, jeg kunne få disse fordelene, jeg kan få alle slags ting
fra den føderale regjeringen og andre myndigheter. Men fra Apple, jeg
kunne ikke engang få en dum passord.”
Ved første, de trodde
løsning ville være enkelt. Bush ‘ s datter, Donna, kalt Apple å spørre
om å ha passordet hentet og kontoen reset. Selskapet
deretter bedt om Davids vil og dødsattest.
Når de fikk
disse dokumentene sammen og kalt en gang, Apple sa at de hadde
aldri hørt om den saken. Donna fortalte CBC at det tok flere telefonsamtaler
og to måneder med venting for Apple å godta en bekreftet død
sertifikat, sin fars vilje, og serienumre for iPad og
Mac-datamaskin som Bush ønsket også få tilgang til.
Men dette var ikke nok. Over telefonen, en representant fortalte Donna neste trinn: “Du trenger en rettskjennelse.”
“Jeg var bare helt flummoxed,” Donna fortalte CBC. “Hva mener du en rettskjennelse?”
Å få
en kan koste tusenvis av dollar, avhengig av behovet for en
advokat, så Donna bestemte seg for å ta henne klage rett til topps.
“Jeg
deretter skrev et brev til Tim Cook, leder av Apple, sier dette er
latterlig,” sa hun. “Alt jeg ønsker å gjøre er å laste ned et spill for min
mor på iPad. Jeg ønsker ikke å måtte gå til retten for å gjøre det, og jeg
til slutt fikk en telefon fra customer relations, som bekreftet, ja, det er
deres politikk.”
Mens Bush hadde muligheten til å sette opp en ny Apple
ID-konto, som ville ha betydd å miste alle app-kjøp på at hun
og hennes mann hadde gjort på de originale.
Bush endte opp
å kjøpe en ny bærbar pc (ikke Mac). Hennes oppgave å få tilgang til henne
mannen er Apple-ID virket nytteløst til CBC ‘ s “Go Public” wing kontaktet
selskapet på Bush ‘ s vegne.
Apple om unnskyldning for
“misforståelse” og har siden den gang jobbet med Bush for å løse
problemet uten en rettskjennelse, CBC rapporterte denne uken.
For Busker, forfalt svar føles som å sette et plaster på et større problem.
“Vi
absolutt ikke ønsker at andre mennesker skal ha til å gå gjennom bryet at
vi har gått gjennom,” Donna fortalte CBC. “Vi vil veldig gjerne Apple for å utvikle
en politikk som er langt mer forståelse av hva mennesker går gjennom,
spesielt på denne svært vanskelig tid i vår families liv, bare å ha
mistet min far.”
Toronto eiendom advokat Daniel Nelson fortalte at CBC
online tilgang er kontrollert av tjenesteleverandører, for eksempel Apple, selv om
brukere eie sin digitalt materiale. Han beskrev retten for etterspørselen som
“hardhendte”, men også Canadisk digital eiendom er
“grumsete.”
Mens hendelsen skjedde i Canada, Amerikanerne har
støtt lignende snafus som involverer digitale eiendeler på avdøde
slektninger på denne siden av grensen.
I 2011, etter at 15 år gamle
Eric Utslett av Virginia begått selvmord, og hans foreldre ønsket desperat
å vite hvorfor. Men når de prøvde å se på hans Facebook-side for
svar nettstedet sitert statlige og føderale lover å blokkere deres
få tilgang til.
“Vi var bare sørgende foreldre nå ut for noe vi kan,” Utslett far, Ricky, fortalte Washington Post i 2013.
Den
spørsmålet om digitale eiendeler bør behandles på samme måte som
materielle eiendeler der arv er bekymret har dukket opp
naturlig nok med økende allestedsnærvær av sosiale medier bruk, men få
konkrete svar har blitt tilbudt av lovgiver og juridiske myndigheter.
De fleste stater sted digital og fysisk eiendom i forskjellige kategorier,
og tech-selskapene selv forby passord-deling. Dette betyr
det er ofte en persons virtuelle stien fortsetter å flyte i cyberspace
etter deres død, og legger til sorg følt av gjenlevende familie.
Som, imidlertid, er langsomt skiftende.
Takk
til et lovforslag vedtatt for to år siden, Virginia er nå blant en håndfull av
andre stater som har vedtatt lover å ta opp arven av
e-post, blogger og andre sosiale medier. Mer nylig, Delaware vedtatt en
loven i 2014 som gir familiemedlemmer og andre arvinger full kontroll
over en persons digitale kontoer etter deres bortgang. Nesten en og en
år siden, har Facebook rullet ut nye innstillinger som tillater brukere å administrere
hvordan deres konto vil vises til det offentlige, og om de ønsker å
gi det til noen andre i tilfelle av deres død.
“Det er stort.
Det er virkelig stor,” advokat Deborah Matthews fortalte Stillingen i August 2014,
etter Delaware-lovgivning ble annonsert. “Jeg ber mine klienter
samme jeg spør dem om deres trygt innskudd bokser: Hvem har tilgang?
Som har en nøkkel?”
© 2016 Washington Post
Last ned Gadgets 360-app for Android og iOS for å holde deg oppdatert med den nyeste tech nyheter, produkt
anmeldelser og eksklusive tilbud på de populære mobiler.