Bare noen dager etter at aksjen falt hele 18%, Fitbit bare tok en annen stor hit. Den wearables selskapet har vært slapped med en class action søksmål med påstand om at dens pulsmåling teknologi er unøyaktig, og at selskapet er bevisst villedende brukere.
En trio av brukere lansert søksmål og krav som Fitbit er PurePulse pulsmåling teknologi er unøyaktig av en “betydelig margin,” spesielt i perioder med intens trening. (Funksjonen er tilgjengelig i Fitbit s Charge HR og Bølge-produkter.) Til tross for Fitbit er krav til det motsatte, passer påstår at fitness-trackere ikke “teller hver eneste beat.”
PurePulse, som vil bli inkludert i den nylig annonserte Blaze, fungerer ved å bruke LED-lys for å overvåke blodstrøm gjennom en bruker håndleddet. Algoritmer og deretter bestemme puls, noe som, ifølge saksøkerne har en tendens til å være betydelig av mark. Lignende teknologi kan bli funnet i Apple-Klokke, sammen med andre smartwatches og fitness-trackere.
Saksøkerne sier de har kjøpt enheter av selskapets annonsert løfte om at de sporer nøyaktig spore hjerte priser. En person i søksmålet hevder at hennes Lade HR registrert en puls av 82 slag per minutt, men når hun trener registrert hennes hjerteslag med en annen enhet, det som er registrert på en mye høyere rate av 160 slag i minuttet. De andre saksøkerne gjør lignende krav.
Her er hva Fitbit fortalte Fortune Magazine når du blir bedt om å kommentere:
Sponset
Vi tror ikke dette tilfellet har fortrinn. Fitbit står bak vår hjertefrekvens-teknologi og sterkt uenig med uttalelser i klagen, og planer om å energisk forsvare søksmål. Fitbit er forpliktet til å gjøre det beste klipp og håndledd-basert aktivitet trackere på markedet. Vårt team har utført og fortsetter å utføre interne undersøkelser for å validere våre produkter’ ytelse.
PurePulse gir bedre samlet hjertefrekvens sporing enn kondisjonsapparater på treningsstudio, så det spor pulsen kontinuerlig – selv når du ikke er på treningsstudio eller jobbe ut. Men det er også viktig å merke seg at Fitbit trackere er utformet for å gi meningsfulle data til våre brukere til å hjelpe dem med å nå deres helse og fitness mål, og er ikke ment å være vitenskapelig eller medisinsk utstyr.
Ingen tvil om, og det er verdt å gjenta: Brukere må være klar over at forbrukeren fitness trackere er ikke vitenskapelig eller medisinsk utstyr. Fitness trackere er noe mer enn uformell livsstil gadgets som er morsom og motiverende. Deres sporing effekten har ikke bevist. Som blir sagt, nivåer av feil rapportert av klagerne er helt klart uakseptabelt høy og verdig omsorg.
Fitbit har møtt juridiske problemer før. Tilbake i 2014, for en rekke brukere led hud utslett etter å ha brukt Fitbit Kraft, sparking en rettssak. Selskapet slutt fjernet enheten fra markedet, og erstatte det med Kostnad. Den nye søksmål er ikke på langt nær så stor som den hudutslett fiaskoen. Men det føles fortsatt som Fitbit fortsetter med å bli sparket når det er allerede ned.
[Randen]
Bilder av Michael Hession
E-post forfatteren på george@gizmodo.com og følg ham på @dvorsky.