Online-butikker som Flipkart og Amazon har nem returnering politikker, der kan hjælpe med at berolige kunderne om, at det er sikkert at bestille online og endda købe høj værdi, men det efterlader også sælgere sårbare over for svindel.
Ifølge en rapport i Bangalore Spejl, Veera Swamy, 32, af Vanasthalipuram i Hyderabad, afgivet ordrer på Flipkart, modtog varer, og derefter angiveligt erstattet de emner, han har bestilt med falsk elementer, som han ville vende tilbage til Flipkart.
Swamy tilsyneladende bestilt over 200 emner i de sidste 20 måneder, som var bestilt i navnet på hans mor, far, kone, brødre, og andre naboer, i alt over Rs. 20 lakhs i værdi. I henhold til Bangalore Spejl, Swamy oprettet falske e-mail-id ‘ er og foretaget bank betalinger via forskellige konti – når han angiveligt skulle have returneret den falske varer, han ville få en fuld refundering af de forskellige konti.
“Vi er ved at kontrollere indholdet af klagen, og den anklagede version,” Vanasthalipuram politi-inspektør P Pushpan Kumar, der er ved at undersøge sagen, fortalte Bangalore Spejl.
Dette påstande er chokerende, fordi den skala, der er involveret, men dette problem er ikke nyt for virksomheder, som Flipkart og Amazon. Ligesom der har været tilfælde af kunder med at få en mursten i stedet for en telefon, så har også sælgere står over for tilfælde af svig, og i det store e-handels-websteder er villige til at vende det blinde øje til lige nu.
På Amazon Indiens sælger fora, vil du finde masser af sælgere på at diskutere dette spørgsmål. En sælger, Ashish, skriver om, hvordan han sendte en pakke værd Rs. 64,500, og den kunde, der hævdede, at det var tomt, når det ankom. Ashish nægtet dette, men skriver, at Amazon aftalt at refundere prisen på den vare, snarere end at undersøge sagen.
En anden sælger, Barnes, der sælger designer tøj, skriver, at de designer skjorte, han fulgte, blev erstattet med en skræddersyet skjorte i stedet, som han beskrev som “et rigtig dårligt stykke arbejde.”
Flipkart s sælger sider kræver, at en sælger login, men en online sælger, i en AMA (Ask Me Anything) indlæg på Reddit, der også stillet de samme spørgsmål.
På Reddit, skriver han:
På grund af ekstremt køber venlige praksis af disse online-websteder, der er et stort potentiale for købere at snyde sælgere. Disse slags sager var sjældne for et år siden, men jeg har set en stigende tendens. Som købere bliver mere behageligt at købe online, og som de er at forstå hvordan det virker, de har fundet ud af, hvor nemt det er at game systemet. Disse sager er ikke en masse lige nu, men dens voksende, og hvis noget ikke er gjort om det, vil der være en masse problemer i fremtiden.
Alle disse online-websteder er meget hårdt på sælgerne. Vi er faldet fyre for dem. Når en køber returnerer et produkt, vi er nødt til at bære tabet af kurer gebyrer samt site-kommissionen. Det er brutal. Indtil nu er det dog, jeg har fundet, at Snapdeal behandler sine sælgere lidt bedre end andre.
Største kunde beskyttelse ville være Amazon. De er bare fantastiske til købere. Som sælgere jeg frygter for enhver klage, jeg får fra en Amazon køber. Hvordan? Mest på grund af deres tilbagevenden politik, sælgeren rating-systemer, og fordringer.
Download Gadgets 360 app til Android og iOS til at holde dig ajour med de seneste tech nyheder, produkt
anmeldelser og eksklusive tilbud på de populære mobiler.