Innsats for å gjenopplive sin gang stellar smarttelefon formuer kan bli dømt hvis
Samsung Electronics ikke kan overvinne sin dominerende engineering kultur,
i henhold til servering og tidligere ledere og de som har jobbet med
selskapet.
Denne kulturen, som de sier, har hindret mange tidligere
arbeidet med å utvikle programvare og service plattformer for å støtte
smarttelefonen virksomheten. I det siste året flere slike tjenester har stengt
ned, minst ett av dem i løpet av et år for å bli lansert.
“Det er
mye av mistillit til toppledere som faktisk kan gjennomføre ting
det er mer av en programvare og tjenester å tilby,” sa én person
kjent med selskapets indre arbeid. “Det er fortsatt” vi vet hvordan å
selger bokser, vi selger bokser’.”
Vekst i håndsettet salg er som bremse
smarttelefonen markedet modnes, og uten sine egne, særegne
programvare, innhold og tjenester, Samsung har lite å differensiere
seg fra andre Android-telefonen beslutningstakere som selger lignende enheter på lavere
priser.
Samsung poeng til lanseringen av sin mobile betalinger
service, Samsung Betale, og sitt hjem kontroll “Internet of Things”
plattform, SmartThings, som blant skilt det har lært fra sin fortid.
Men dette kan ikke være nok.
Intervjuer
med tidligere og serverer ansatte male et bilde av forvirring og
overlapp mellom konkurrerende divisjoner, der kortsiktige interesser
fremme maskinvare trump langsiktige arbeidet med å bygge plattformer som ville
legge til verdi for kunder og øke lojalitet til merket.
En
sa han bare lært fra noen utenfor selskapet at
hands-free app hans team ble oppdatering for den kommende Galaxy S4-lanseringen
hadde konkurranse – fra innsiden Samsung. For manageren, som har siden
venstre selskapet, men takket nei til å bli identifisert fordi hans nåværende
arbeidsgiver gjør forretninger med Samsung, det var ett av mange eksempler på
lav prioritet maskinvare-minded selskapet plassert på programvare, som var
behandlet som lite mer enn et verktøy for markedsføring inne i firmaet.
“Samsung
øvre ledelsen bare dypest sett ikke forstår programvare,” det
tidligere ansatt sa. “De få maskinvare – faktisk, de få maskinvare
bedre enn noen andre. Men programvare er en helt annen
ballgame.”
Som et resultat, kritikerne sier, initiativer som involverer programvare eller tjenester håpløs og ofte mislykkes.
Til tross for
blir pre-installert på Galaxy-telefoner, Samsung er ChatON meldinger
tjenesten fikk noen tilhengere og lukkes uten brask og bram i Mars, mens
Melk Video-app, en høy profil prosjektet drives av nyansatte OSS
ledere, varte i ett år, lukking i November.
Reduserte marginer
For å
være sikker, Samsung sliter med er neppe unik – bedrifter som HTC
Corp, Nokia og BlackBerry har også mislyktes i sitt forsøk på å utvikle
levedyktig plattformer.
Og Samsung overvant en sen start i smarttelefoner
og fremdeles er den Nr 1 spiller: forsker TrendForce sier det vil
dette året skipet rundt 100 millioner kroner mer enn Nr 2. Apple Inc.
Men
tidligere og serverer ledere sier Samsung har unnlatt å støtte
innovasjon i bedriften, og reduserte marginer for å være konkurransedyktig
mens taper terreng til Kinesisk rivaler som Huawei Technologies Co
Ltd.
Den mobile divisjonens resultat bidrag krympet til 39
prosent januar-September driftsresultat, på spor etter de laveste
bidrag siden 2010, og ned kraftig fra 68 prosent i 2013. Markedet
andelen er forventet å skli under 20 prosent dette året, fra 24.6 prosent
i 2013, ifølge en forskning fast Trefis.
Denne nedgangen hjelper
forklar hvorfor lang tid mobil-sjef J. K. Shin nylig avgitt sin
dag-til-dag rolle å Dongjin Koh, mobil divisjon veteran.
Den
firmaet studiepoeng Koh for å bidra til å utvikle det nye Samsung Betale mobile
betaling service og Knox sikkerhet plattform – to tjenestene Samsung
seier er å hjelpe til å snu ting rundt.
“Samsung har oppnådd bemerkelsesverdige
fremgang i de siste programvare og service tilbud som har blitt godt
mottatt av markedet,” selskapet sa i en uttalelse. “Inkludert
mobile payment service Samsung Betale, SmartThings IoT plattform, mobile
security solution Knox, og Tizen operativsystem som driver våre
Tv og wearables.”
Samsung må Betale er få trekkraft i Sør-Korea
og Usa, mens Tizen fikk seg en trykk fra lanseringen av nye
– smarttelefoner og-apparater dette året.
Selskapet har også sagt sitt
Silicon Valley-baserte Global Innovation Centre søkte å trykke inn
ny programvare-relaterte teknologier som er utviklet utenfor selskapet.
Noen
investorer og analytikere sier bekymringene for Samsung nedgangen er overdrevet
å merke seg sin dominans i minnebrikker og viser. Sine streiftog inn
automotive components har også løftet, analytikere sier.
Men dette er usannsynlig å gjenopplive den eksplosive inntjeningsvekst sine smarttelefoner leveres i begynnelsen av tiåret.
Hva er
nødvendig, i henhold til Chang Sea-jin, en bedrift professor ved Korea
Advanced Institute of Science and Technology, er sterk støtte for en
trykk inn programvare og tjenester fra Samsung-Konsernet arving Jay Y.
Lee.
“Det er tegn som tyder på at Samsung prøver å endre og
selskapet erkjenner sine feil,” sa Chang. “Selskapet er
beveger seg i riktig retning, men det er en høy sannsynlighet for dette er
for lite, for sent.”
© Thomson Reuters 2015
Last ned Gadgets 360-app for Android og iOS for å holde deg oppdatert med den nyeste tech nyheter, produkt
anmeldelser og eksklusive tilbud på de populære mobiler.