Cloud telephony service provider Knowlarity meddelade integrationen av sin virtuella contact center-lösning SuperReceptionist med online kundtjänst programvara Freshdesk.
Knowlarity hävdar att produkten integration med Freshdesk uppmuntrar Små och medelstora företag att skala ner efter samtal arbete med 50 procent, minska det mänskliga ansträngningar som krävs för att stödja kunder, och för att minimera fel vid manuellt överföra data mellan system. Integrationen hjälper också företag att närma stöd på ett strukturerat, data-driven sätt, genom att ge fördjupad analys och beslutsfattande verktyg, sade företaget.
“Samarbetet kommer att öka kontinuerligt flöde av data till Små och medelstora företag och för unga entreprenörer”, sade Ambarish Gupta, VD och Grundare av Knowlarity Kommunikation.
(Läs också: Recension: Knowlarity är Super Receptionist Låter Små och medelstora företag att Gå “Mobile First”)
“Med denna integration, ger stöd bör bli lättare för företag, särskilt små och medelstora städer – som de kommer att kunna utnyttja Knowlarity enorma telefoni kapacitet höger tillsammans med våra multi-channel helpdesk”, sade Francesco Rovetta, VP Allianser och Distribution på Freshdesk.
Chennai-baserade Freshdesk erbjuder cloud-baserade kundsupport programvara som används av över 50 000 kunder i hela världen för kundsupport via e-post, chatt, telefon -, mobil-appar, hemsidor, forum och andra sociala media kanaler.
Ladda ner Prylar 360 app för Android och iOS för att hålla dig uppdaterad med de senaste tekniska nyheterna, produkt
recensioner och exklusiva erbjudanden på populära mobiler.