Cloud telephony service provider Knowlarity annonsert integrering av sin virtuelle kontakt sentrum løsning SuperReceptionist med online kundestøtte programvare Freshdesk.
Knowlarity hevder at produktet integrasjon med Freshdesk oppfordrer små og mellomstore bedrifter til å skalere ned etter samtale arbeid med 50 prosent, redusere den menneskelige innsatsen som kreves for å støtte kunder, og minimere feil mens du manuelt overføre data mellom systemer. Integrering også hjelper bedrifter til å nærme støtte i en strukturert, data-drevet måte, ved å gi dyptgående analyser og beslutninger verktøy, selskapet sa.
“Samarbeidet vil akselerere sømløs flyt av data til små og mellomstore bedrifter og unge entreprenører” sa Ambarish Gupta, administrerende DIREKTØR og Grunnlegger av Knowlarity Kommunikasjon.
(Les også: Anmeldelse: Knowlarity er Super Resepsjonist Lar små og mellomstore bedrifter Go ‘Mobile First’)
“Med denne integrasjonen, og gir støtte bør være enklere for bedrifter, spesielt små og mellomstore virksomheter – som de vil være i stand til å utnytte Knowlarity enorme telefonisk evner til høyre sammen med våre multi-channel helpdesk,” sa Francesco Rovetta, VP av Allianser og Distribusjon på Freshdesk.
Chennai-basert Freshdesk tilbyr cloud-basert kundestøtte programvare som brukes av over 50 000 kunder over hele verden for kundestøtte via e-post, chat -, telefon -, mobil-apps, nettsider, forum og andre sosiale medier.
Last ned Gadgets 360-app for Android og iOS for å holde deg oppdatert med den nyeste tech nyheter, produkt
anmeldelser og eksklusive tilbud på de populære mobiler.