Cloud-telefoni udbyder Knowlarity annonceret integrationen af sin virtuelle contact center løsning SuperReceptionist med online kundesupport software Freshdesk.
Knowlarity hævder, at produktet integration med Freshdesk opfordrer til små og mellemstore virksomheder at skalere ned efter opkald arbejde med 50 procent, reducere menneskers indsats, der kræves for at støtte kunder, og minimere fejl, mens manuelt at overføre data mellem systemer. Integration også hjælper virksomheder til at henvende støtte i en struktureret, data-drevet på en måde, som giver dybdegående analyser og beslutningstagning værktøjer, siger virksomheden.
“Samarbejdet vil fremskynde problemfri udveksling af oplysninger til små og mellemstore virksomheder og unge iværksættere,” sagde Ambarish Gupta, DIREKTØR og Grundlægger af Knowlarity Kommunikation.
(Læs også: Anmeldelse: Knowlarity er Super Receptionist Giver små og mellemstore virksomheder Go ‘Mobile-First”)
“Med denne integration, som giver støtte skal være lettere for virksomheder – særligt de små og mellemstore byer – som de vil være i stand til at udnytte Knowlarity enorme telefonisk kapaciteter lige ved siden af vores multi-kanal helpdesk,” siger Francesco Rovetta, VP Alliancer og Distribution på Freshdesk.
Chennai-baseret Freshdesk tilbyder cloud-baseret kundesupport software, der bruges af mere end 50.000 kunder over hele verden for kundesupport via e-mail, chat, telefon, mobile apps, hjemmesider, fora og andre sociale medier kanaler.
Download Gadgets 360 app til Android og iOS til at holde dig ajour med de seneste tech nyheder, produkt
anmeldelser og eksklusive tilbud på de populære mobiler.