Foto: Getty
Comcast verletzt die Consumer Protection Act eine satte 445,000 times, Washington State court entschied am Donnerstag. Das Urteil ergibt sich aus Anschuldigungen, die von der staatlichen Generalstaatsanwalt, dass die Telekom-Riesen unterschrieben Zehntausende von Kunden für ein scheiss monatliche Programm ohne Ihre Zustimmung.
King County Superior Court Judge Timothy Bradshaw Urteil in der Klage, die eingereicht wurde, die von der Washington state Attorney General Bob Ferguson, Bestellungen Comcast zu zahlen ungefähr $9,1 Millionen in Strafen—die höchste Staatliche Consumer Protection Act von Fall zu Datum, nach Fergusons Büro—über die Wiedergutmachung für die tausenden von Kunden, die waren nonconsensually für den plan angemeldet.
Comcast-Service Protection Plan kostet $6 im Monat (es war $5 ein Monat bis kurz vor Ferguson eingereicht seine Klage) und effektiv abgedeckt, die Kosten von einem Techniker zeigen, bis zu Ihrem Haus, um Ihnen mitzuteilen, dass etwas falsch ist. Das ist… so ziemlich alles, was es bedeckte, durch eine Reihe von Einschränkungen, die im Detail im Programm fine print. Es wurde eine monatliche Kosten, im Grunde habe Sie nichts, und doch Comcast Hinzugefügt, die es auf 30,946 Washingtonians’ Konten ohne Ihnen mitzuteilen, gemäß den staatlichen Behörden, wer es sagte nicht bieten 18,660 Washingtonians mit genauen Informationen, wie viel das Programm Kosten.
Im Laufe von etwa fünf Jahren, von 2011 bis Mitte 2016, die in Washington ansässige Kunden allein, Comcast Rake in über 85 Millionen Dollar Umsatz aus dem Service-Protection-Plan nach Fergusons Büro. Mai letzten Jahres, kurz vor Ferguson die Klage ging vor Gericht, Comcast Angaben auf seiner website, dass der plan “nicht mehr verfügbar für neue Abonnements.”
“Comcast weigerte sich, die Verantwortung für seine abscheulichen Verhalten, das führte zu Washingtonians verlieren jeden Monat Geld für ein Produkt, das Sie nicht wollen oder verlangen,” Ferguson sagte in der Pressemitteilung. “Statt die Dinge richtig für Washingtonians, Comcast schickte eine Armee von corporate-Anwälte vor Gericht zu vermeiden, dass die Verantwortlichkeit.”
Von den fast eine halbe million Verletzungen, 240,588 wurden für nonconsensually Unterzeichnung Kunden, die sich für den plan, und die übrigen waren entweder nicht informiert Kunden von den monatlichen Kosten, oder Sie falsch zu interpretieren, nach der Entscheidung. Die Richter entschieden, dass Comcast hat, zurück zu zahlen alle Kunden betroffen, die von Ihren Praktiken, obwohl es ist unbekannt, wie viel das kostet das Unternehmen, wenn es alle gesagt und getan. Comcast hat 60 Tage, um die Auszeichnung der Erstattungen.
Wie Ars Technica weist darauf hin, die 9 Millionen US-Dollar Geldstrafe kann eine state-level-record-breaker, aber es ist ein Bruchteil der Einnahmen, die es aus der nutzlos-wie-Hölle monatliche “service”. Noch, du musst nehmen jeden Sieg, den Sie bekommen können.
Update 6:05pm: “Wir freuen uns, dass das Gericht entschied zu unseren Gunsten auf mehrere der Generalstaatsanwalt wichtigsten Forderungen und vergeben weniger als 5 Prozent von dem, was er suchte Schaden,” ein Comcast-Sprecher gegenüber Gizmodo in einer E-Mail. “Der Richter erkannt, dass Probleme, er hat sich da voll angesprochen von Comcast durch die signifikanten Investitionen, die wir gemacht haben bei der Verbesserung der customer experience und Zustimmung Prozess ist, und dass im gesamten Comcast in gutem glauben gehandelt. Wir werden weiterhin erhebliche Investitionen in, wie wir unseren Kunden dienen, weil es die richtige Sache zu tun und sind voll auf unsere Kunden in Washington.”
Teilen Sie Diese Geschichte