Immagine: Gizmodo
Se l’e-ticketing di avvio MoviePass non è ancora morto, non c’è stato, senza dubbio i segni rivelatori di un morto che cammina ormai da mesi. Dopo mesi di rapporti che il servizio stava per colpire finanziario, muro di mattoni, è improvvisamente cessato di pagare per la nuova major release, annullato il suo piano illimitato, e ha offerto ai clienti che non si desidera continuare con la sottoscrizione di un piano di buone solo per tre a la carte, una selezione di film in un mese e scontati quarto biglietto di cancellazione e di rimborso. E ‘ pubblicato enormi perdite trimestrali ed è di fronte a un azionista di causa sulla presunta frode.
E ora, l’arresto cardiaco ha cominciato sul serio. Secondo the Verge, l’azienda è ora di invio e-mail a quello che ha descritto come un “selezionare test di gruppo” di clienti che si dice di non optare per il nuovo tre film al mese piano. I messaggi di posta elettronica dire che questi abbonati’ account sarà riattivato il 4 ottobre e riportare il mensile di $9.95 ciclo di fatturazione a meno che non fare clic su uno specifico collegamento di opt-out.
Nell’e-mail, MoviePass ha scritto che questi abbonati verrà eseguito il rollback in un programma che offre “film senza limiti (fino a un nuovo titolo di un film al giorno, sulla base dell’inventario esistente)”. Ha aggiunto che l’azienda ha scelto di fare questo “Perché speriamo davvero di iniziare a godere la vostra MoviePass sottoscrizione di nuovo… [questo è] lo stesso abbonamento che hai sottoscritto e in precedenza goduto.”
Naturalmente, non è, perché quegli abbonati che a sinistra ha fatto così perché MoviePass è ora un gioco del guscio che i cicli la disponibilità di film, ciascuno secondo le proprie fantasie. Per esempio, se si voleva vedere l’orrore di Inferno Fest, l’unico imminente la data indicata è lunedì 1 ° ottobre. MoviePass anche se non ha una lista di film passato 3 ottobre sul suo sito web.
L’email dice anche clienti che se fanno un opt-out, la loro iscrizione sarà annullata e non più detenuti in ‘sospeso’ stato, e [che] non sarà in grado di ri-unirsi fino a 9 mesi sono passati.”
Secondo the Verge, MoviePass sembra credere che ha il diritto di re-iscriversi persone i cui conti dormienti solo perché si dice:
La società afferma la sua TOS dà praticamente il regno libero di modificare qualsiasi aspetto del servizio, a prescindere dal momento della sottoscrizione dell’abbonamento o quando il vostro prossimo ciclo di fatturazione capita di essere. Quando MoviePass capito che era di modificare i termini del suo abbonamento annuale soci prima dell’inizio di un nuovo ciclo di fatturazione — una mossa che ha aperto per l’azione legale del — la società ha cercato di fare ammenda, offrendo rimborsi o l’opzione per la transizione a un pagamento mensile del piano.
Prima che i membri che hanno annullato il servizio nel mese di agosto, durante il periodo di tumultuosa e apparentemente non-stop di servizio modifiche sono state automaticamente optato in nuovi piani, che la società ha attribuito al “bug” nel suo servizio.
Questa è almeno la seconda volta da agosto, quando MoviePass ha utilizzato un ombroso tattica di ri-registrare i clienti. Ma questa ultima mossa è quantomeno immorale, ed è discutibile legale. Clienti su Twitter e Reddit sono descrivendolo come una forma di frode, e alcuni utenti affermano di aver esplicitamente annullato il loro account (piuttosto che semplicemente permettendo loro di decadenza) o onu-hanno legato la loro carte di pagamento, eppure ancora ricevuto l’e-mail. MoviePass è stata a lungo afflitto con le accuse di assenteismo servizio clienti, e la stringa infinita di modifiche per il servizio sono stati abbastanza frustrante. Ma questo è tutto un altro livello.
Questo sembra più probabile che alla fine la completa e totale distruzione di ogni residuo di benevolenza del cliente e/o di una class action di un MoviePass revival, ma è anche chiaramente una mossa della disperazione. Se non vuoi MoviePass per avviare la ricarica è di $9,95 al mese senza il tuo consenso, controlla la tua posta, per e-mail seguente:
Nel mese di agosto 2018, abbiamo annunciato una nuova offerta per tre film al mese per $9.95, che dà agli abbonati la possibilità di opt-in per questo piano, se volevano continuare come MoviePass sottoscrittore. Tuttavia, i nostri dati mostrano che non hai ancora preso alcuna azione sul nuovo piano regolatore, e a causa di che la sottoscrizione è stata sospesa e il tuo abbonamento mensile a pagamento hanno arrestato.
Perché speriamo davvero di iniziare a godere la vostra MoviePass sottoscrizione di nuovo, abbiamo scelto di essere una parte di un selezionato gruppo di test, che a partire da venerdì 5 ottobre sarà ripristinato film senza limiti (fino a un nuovo titolo di un film al giorno, sulla base dell’inventario esistente) – lo stesso abbonamento che ti sei iscritto e hai precedentemente goduto. Se si decide che non si desidera che questo è necessario “opt-out” prima di giovedì 4 ottobre alle 9:00 pm ET.
Per essere chiari, a meno che non si sceglie, il vostro abbonamento illimitato sarà ripristinato e si inizierà a godere di un numero illimitato di filmati di nuovo (fino a 1 film al giorno, basato sull’inventario esistente) a $9.95 al mese, e la vostra carta di credito verrà addebitato su base mensile a partire da venerdì 5 ottobre, 2018.
Se si scegliere di restauro dell’abbonamento al piano illimitato, l’iscrizione sarà annullata e non si svolge più in una “sospensione” dello stato, e non sarà in grado di ri-unirsi fino a 9 mesi.
Anche se si sta bene con la a la carte “illimitato” piano, vi invitiamo a cancellare, perché non c’è nessun dicendo che trucchi MoviePass tirare in futuro, a questo punto.
[The Verge]