Een Amazon-Echo.Foto: AP
Amazon kan hebben verkocht miljoenen van Echo ‘ s en andere apparaten uitgerust met een voice-controlled Alexa slimme assistent gedeeltelijk in de hoop dat het zou kunnen nudge gebruikers in het laten van een vrolijke stem hen te overtuigen om te kopen meer onzin. Maar het lijkt niet te werken, volgens een rapport in de Informatie die op maandag.
Volgens het rapport, ondanks de verkoop van 50 miljoen Alexa-apparaten, vrijwel niemand is met behulp van Alexa naar het plaatsen van bestellingen voor hen op de Amazone. Nog minder plaats een bestelling via Alexa en dan beslissen ze de maag om het opnieuw te doen. In feite, het aantal één-time Alexa shoppers in 2018 schuilt in de lage enkele cijfers:
De Informatie heeft geleerd dat slechts ongeveer 2% van de mensen met apparaten die gebruik maken van Amazon ‘s Alexa intelligente assistent—meestal Amazon’ s eigen Echo lijn van luidsprekers—een aankoop hebben gedaan met hun stem tot dusver in 2018, op basis van twee personen ingelicht over de interne cijfers. Amazon heeft verkocht ongeveer 50 miljoen Alexa apparaten, de mensen zeiden.
Van de mensen die iets kopen via Alexa stem winkelen, ongeveer 90% niet probeer het dan nog eens een van de mensen zei. Een groter aantal, 20%, bezig te houden, meer in het algemeen met Alexa stem winkelen met behulp van commando ‘ s zoals “Wat zijn mijn deals?” en “Waar is mijn telefoon?” bijhouden van bestellingen die werden waarschijnlijk gemaakt op andere apparaten.
Deze cijfers liggen veel lager dan bij andere derde-partij schattingen van de Informatie die schreef, zoals één van het onderzoeksbureau Voicebot.ai in juni besloot het 16 procent van de smart speaker-eigenaren gebruiken ze om in de winkel ten minste eenmaal per maand. Zij werpen ook twijfels op andere schattingen van financiële analisten dat de smart speaker shopping markt zal uiteindelijk de moeite waard vele malen wat het nu is. Nu, mensen die winkelen met Alexa gebruik het voornamelijk om een voorraad aan huis levert.
In de tussentijd, de Informatie die schreef, de overgrote meerderheid van de mensen gebruik van Alexa en andere vergelijkbare apparaten zoals de Google Startpagina gebruik te maken van de uitgebreide bibliotheek van voice-activated vaardigheden dingen, zoals het controleren van het weer, verbonden slimme apparaten, en streaming media. Ook deze functies kunnen worden terughoudend: Als Gizmodo collega Alex Cranz opgemerkt in een recente review van Amazon ‘ s Brand-TV Kubus, voice-gestuurde systemen kunt eenvoudige taken in irriterend schreeuwen sessies.
Dit allemaal logisch, omdat u door de werkelijke Amazon website om dingen te kopen is onbetwistbaar een betere manier om te vergelijken winkel dan het hebben van opties overgebracht via spraak. Dat is te wijten aan een veelheid van factoren, één van hen is dat wanneer Alexa is niet in staat om terug te keren een Amazon ‘ s Choice product—de lijn van producten kiest via een geheime methode—is het waarschijnlijk dat het reciteren van een spraak kwaad over string van zoekmachine-geoptimaliseerd afval. Factor in de onmogelijkheid van een smart speaker om daadwerkelijk te laten zien gebruikers van het product in kwestie of blader snel door de beoordelingen, of de mechanica van het schakelen tussen verzending en betaling opties, en het bestellen via stem opeens klinkt niet zo groot als de gebruikers geld op de lijn. En die trucjes Alexa zou kunnen gebruiken in de toekomst van het sap-up van de stem-order bedrijf zou kunnen overkomen als transparante manier te injecteren reclame in de woning, die kan op zijn beurt tot gevolg hebben dat mensen gewoon vragen om te zwijgen.
Volgens de Informatie, Alexa vaardigheid ontwikkelaar Jo Jaquinta vertelde de site dat hij in het algemeen uitzicht gebouw van derden vaardigheden in de smart assistant als een promotie-instrument voor merken, niet een direct-sales strategie. Amazon heeft getracht te bevorderen Alexa shopping via tactieken, zoals voice-alleen korting op de aankopen, maar het is gemakkelijk om te zien hoe gebruikers kan gewoon hop op bord lang genoeg voor het opslaan van een paar dollar voor het gebruik van de site, precies zoals ze vroeger deed.
Een van de Informatie van de bronnen zeiden ze geloven het is gewoon een kwestie van het vinden van hoe ze mensen kunnen aanmoedigen om te blijven kopen via Alexa door middel van data-analyse, na dat punt kunnen ze groeien in de markt snel.
“Miljoenen klanten gebruik maken van Alexa naar de winkel want het is de meest handige manier om vast te leggen behoeften van het moment,” een Amazone woordvoerder vertelde dat de site. “Wij willen klanten de mogelijkheid bieden om in de winkel wat voor manier het gemakkelijkst is voor hen.”
In de kern is echter één van de dingen die houdt de mensen terug te gaan naar Amazon is de enorme verscheidenheid aan producten, terwijl een smart speaker echt alleen lijkt ideaal voor het duwen van specifieke producten die mensen al kennen ze willen. (Vandaar de zware helling in de richting van producten, in welke het kiezen van een exacte item dat zaken minder dan, zeg, een nieuwe TV, een specifieke type telefoon lader, of een chef ‘ s mes.) Aan het einde van de dag, de beste tool om dat te doen—een computer of smartphone—en is al in zijn handen van de klanten. In andere woorden, Amazon zou kunnen duwen iets dat zou veel meer geld als het niet voor het feit dat niemand echt wil om het te gebruiken.
[De Informatie]