Overnatting service fortalt at det må være klarere på totale kostnader inkludert avgifter og gebyrer
Mandag 16 Juli 2018 14.59 BST
Sist endret på Mandag 16 Juli 2018 16.56 BST
Airbnb ikke klart å identifisere hvis det tilbud om overnatting ble laget av amatører vertene eller fagfolk, EU sa.
Foto: Lionel Bonaventure/AFP/Getty Images
Airbnb har blitt funnet å være i strid med EU-loven, og gitt til slutten av sommeren til å droppe et utvalg av praksis, herunder at for sent å søke ytterligere avgifter til priser det fremmer online.
Overnatting tjenesten har blitt anklaget av Eu-kommisjonen og nasjonale myndigheter for å unnlate sine kunder og gjør den feilen mange globale digitale bedrifter av “glemme sitt ansvar”.
“Turisme forurensning’: Japansk aksjon kostnader Airbnb $10m
Les mer
Věra Jourová, kommissær for justis og forbrukere, fortalte journalister i Brussel at selskapet hadde frem til slutten av August for å vise at det var å reformere sine måter, eller det kunne forvente at nasjonale myndigheter over hele Europa til å starte koordinert aksjon.
Sjefen sa at prisene som vises til de som bruker Airbnb nettstedet unnlater å reflektere, avgifter og gebyrer senere veltes over på forbrukeren, inkludert rengjøring kostnader.
Det nettstedet ikke klart å identifisere hvis det tilbud om overnatting ble laget av amatører vertene eller fagfolk. Spørsmålet er viktig fordi nivået av forbrukernes rettigheter varierer i henhold til status for eieren, som gjør at kravene til helse og sikkerhet.
Sjefen sa Airbnb vilkår og betingelser var uklart. Hun sa også at selskapet bør sette en stopper for sin politikk som søker å takle juridiske klager fra sine kunder i domstolene utenfor det landet der vedkommende er bosatt.
Jourová, som beklaget en mangel på EU-sanksjoner direkte til Brussel, sa: “flere og Flere forbrukere bestill ferien overnatting på nettet, og denne sektoren har ført til mange nye muligheter for å ferierende.
“Men popularitet kan ikke være en unnskyldning for ikke å samsvare med EU-forbruker regler. Forbrukerne må lett å forstå hva og hvor mye de er forventet å betale for tjenestene, og har virkelig regler, [for eksempel] på avbestilling av overnatting av eieren. Jeg forventer Airbnb for å følge opp raskt med de riktige løsningene.”
Jourová, som er fra tsjekkia, og la til at kommisjonen hadde mottatt rundt 6000 klager på slike overnatting tjenester siste år, men EU ‘ s executive anses det som “toppen av isfjellet”.
Hun la til at advarselen ikke ville komme “ut av det blå” for å Airbnb, som sies å være sikte på å ha 1 milliard årlig gjester over hele verden av 2028.
En Airbnb talsmann sa: “Vi tar dette problemet på alvor og er opptatt av å være så transparent som mulig for vårt samfunn.
“Gjester er gjort kjent av alle avgifter, herunder avgifter og skatter, før til å bekrefte sin beslutning om å bestille en liste og vi vil samarbeide med myndighetene for å avklare de punktene som tas opp.”
Registrer deg for å den daglige Virksomheten i Dag e-post eller følge Guardian Virksomhet på Twitter på @BusinessDesk
Det har lenge vært bekymringer om Airbnb politikk, sammen med sin større innvirkning på gjestfrihet industri og bolig leier, med lokale myndigheter stadig ser ut til å dempe sin tilstedeværelse.
Etter en 40% økning i bolig leier fulgte en 50% økning i uregulert turist lar, Palma de Mallorca kåret i April for å forby nesten alle oppføringer av Airbnb og lignende nettsteder.
Silicon Valley firmaet, som har tjent $93m i profitt på $2.6 mrd i omsetning i 2017, står overfor en rekke bøter fra EU-medlemsstatene om det ikke svarer til kommisjonens advarsel. Kommisjonen sa at det var villige til å møte selskapet i September for å finne en akseptabel løsning.