Indkvartering service vide, at det skal være klarere på de samlede omkostninger, herunder gebyrer og afgifter
Mon 16 Jul 2018 14.59 BST
Sidst opdateret om Mon 16 Jul 2018 16.56 BST
Airbnb har ikke klart identificere, hvis udbud på overnatning var blevet lavet af amatør-værter eller fagfolk, EU ‘ s sagde.
Foto: Lionel Bonaventure/AFP/Getty Images
Airbnb er blevet fundet i strid med EU-retten og givet indtil slutningen af sommeren til at droppe en række af praksis, herunder for sent at anvende yderligere gebyrer til priser, der fremmer online.
Indkvartering service er blevet kritiseret af Eu-kommissionen og de nationale tilsynsmyndigheder ikke sine kunder, og gøre det fejl af mange globale digitale virksomheder “glemmer sit ansvar”.
“Turisme-forurening”: Japansk angreb omkostninger Airbnb $10m
Læs mere
Sixten Jourová, eu-kommissær for retlige og forbrugere, fortalte reportere i Bruxelles, at selskabet havde indtil slutningen af August for at vise det var en reform af sit måder, eller den kunne forvente, at de nationale tilsynsmyndigheder på tværs af Europa til at lancere en koordineret indsats.
Kommissæren sagde, at de priser, der vises for dem, der bruger Airbnb hjemmesiden ikke afspejler de gebyrer og afgifter, senere videre til forbrugeren, herunder udgifter til rengøring.
Hjemmesiden har ikke klart identificere, hvis udbud på overnatning var blevet lavet af amatør-værter eller professionelle. Spørgsmålet er vigtigt, fordi omfanget af forbrugernes rettigheder, der varierer i forhold til status af ejeren, som gør de sundheds-og sikkerhedskrav.
Kommissæren sagde, at Airbnb ‘ s vilkår og betingelser, var uklare. Hun sagde også, at virksomheden skal sætte en stopper for sin politik, der søger at løse retlige klager fra sine kunder, ved domstole uden for det land, hvor klageren har bopæl.
Jourová, som klagede over mangel af EU-sanktioner, som er direkte tilgængelige til Bruxelles, sagde: “Flere og flere forbrugere, der bestiller deres ferie bolig online og dette sektor har bragt mange nye muligheder for turister.
“Men popularitet kan ikke være en undskyldning for ikke at overholde EU’ s forbrugerlovgivning. Forbrugerne skal nemt at forstå, hvad og hvor meget de forventes at betale for tjenester, og har rimelige regler, [for eksempel] om annullering af den bolig af ejeren. Jeg forventer, at Airbnb til at følge op hurtigt med de rigtige løsninger.”
Jourová, der er fra tjekkiet, tilføjede, at kommissionen havde modtaget 6.000 klager over sådanne overnatning tjenester sidste år, men det er EU ‘ s udøvende betragtes det som “toppen af isbjerget”.
Hun tilføjede, at advarslen ville ikke komme “ud af det blå” til Airbnb, som siges at være sigter til at have 1 millioner årlige gæster på verdensplan af 2028.
En Airbnb-talsmand sagde: “Vi tager dette problem alvorligt og lægger vægt på at være så transparente som muligt for vores fællesskab.
“Gæsterne er gjort bekendt med alle gebyrer, herunder gebyrer og afgifter, før de bekræfter deres beslutning om at booke en liste, og vi vil arbejde sammen med myndighederne om at klarlægge de punkter, der er rejst.”
Tilmeld dig for at den daglige Forretning i Dag, e-mail eller følg Værge Virksomhed på Twitter på @BusinessDesk
Der har længe været usikkerhed om Airbnb ‘ s politikker, der sammen med sin bredere indvirkning på gæstfrihed industri og bolig husleje, med de lokale myndigheder i stigende grad søger at dæmme op for sin tilstedeværelse.
Efter en 40% stigning i bolig-lejer, der blev fulgt på en 50% stigning i uregulerede turist lader, Palma de Mallorca stemte i April til at forbyde næsten alle lister med Airbnb og lignende steder.
Silicon Valley-firma, som tjente $93m i fortjeneste på $2.6 milliarder i omsætning i 2017, der står over for en række bøder fra EU-medlemsstater, hvis den undlader at reagere på kommissionens advarsel. Kommissionen sagde, at det var parat til at møde virksomheden i September for at finde en acceptabel løsning.