Foto: Win McNamee (Getty Images)
Ajit Pai en de Republikeinen gedomineerde Federale Commissie voor Communicatie met succes hersteld Barack Obama-tijdperk netneutraliteit richtlijnen eerder dit jaar, maar ze zijn nog niet klaar schroeven met de consumenten nog. Volgens de Berm, de FCC is nu piekeren over een plan dat zou kunnen zorgen voor haar personeel zal alleen kijken naar de klachten tegen de telecommunicatie na de klager heeft betaald een $225 vergoeding. Het kan worden geduwd door zo snel als donderdag.
Per de Rand, Democratische Sens. Frank Pallone en Mike Doyle van de House Energy & Commerce Committee schreef een brief naar Pai te zeggen dat ze “diep bezorgd” te zijn met de voorgestelde regels te veranderen, waardoor de FCC om de route vrij informele klachten direct aan service providers’ customer service afdelingen zonder te worden gezien door de FCC personeel. (De FCC zegt dit is het “stroomlijnen” van het proces.) Een aparte, formele klacht systeem dat geleid aan de FCC-medewerkers op zijn plaats blijven, maar het kost $225 te gebruiken.
De senatoren schreef dat informele klachten waren vaak eerder beoordeeld en opgevolgd door de FCC medewerkers. Afzwakking van deze optie en mogelijk vragen aan consumenten om te betalen $225 vergoeding voor het bereiken van de FCC, zij schreef, is van zeer ernstige aard “in een tijd waarin consumenten zijn zeer ontevreden met hun communicatie te bedrijven.”
Het Punt schrijft:
Indien de consument niet gelukkig is met de uitkomst van de informele klacht, de enige andere optie zou zijn het indienen van een formele klacht en het betalen van de $225 te doen. De vergoeding voor een formele klacht is niet nieuw, maar op grond van deze regels, het is de enige mogelijkheid om uw mening aan de FCC-personeel. De Commissie docket noemde dit het verplaatsen van een poging tot rationaliseren en consolideren van “de procedureregels voor formele klachten.” Maar de procedure heeft de potentie om uit te sluiten dat de stemmen van consumenten als het gaat om telecommunicatie-betrokken kwesties.
Met andere woorden, de senatoren stellen dat als het voorstel gaat, Pai de FCC zal hebben ervoor gezorgd dat de klanten zal worden overgeleverd aan de genade van hun service providers—die gehaat worden door de consumenten, juist omdat hun verschrikkelijke klantenservice—of pony tot $225 en beginnen wat van de senatoren bedoeld als een “ingewikkelde formele juridische proces.”
Volgens CNET, de FCC ontkent dit is wat het zou doen:
“Het item niet zou veranderen de Commissie de afhandeling van informele klachten,” een FCC-woordvoerder zei in een e-mail. ‘De Democraten’ brief is gebaseerd op een fundamentele misvatting van het ontwerp van ordonnantie.”
Echter, als de Heuvel opgemerkt, de bestelling wordt direct routing van informele klachten te komen.
Er is voldoende ruimte om sceptisch te zijn van de FCC-de opzet hier. Onder Pai ‘ s ambtsperiode, de FCC heeft niet alleen teruggedraaid netneutraliteit richtlijnen, maar teruggeschroefd subsidies aan de inheemse bevolking, roerei te verwijderen van belemmeringen voor de conservatieve media giant Sinclair Broadcast Group de overname van de lokale media, desinformatie over vermeende cyberaanvallen op het reactie-systemen en charmant weigerde om vrij bescheiden in verband met een video gemaakt over Pai een grapje over het feit dat een Verizon eigen.
[Rand]