Saksøkerne klage av frustrasjon på design som har venstre-tastene utsatt for å bli sittende fast, forlater bærbare datamaskiner ubrukelig
Mandag 14. Mai 2018 11.51 BST
Sist endret på Mandag 14. Mai 2018 14.59 BST
‘Fordi å skrive er det primære formålet med bærbare datamaskiner, over tid, forbrukere har blitt mer og mer frustrert med tastaturet defekt’ uttalte Girard Gibbs, advokat for saksøkerne.
Foto: Samuel Gibbs i the Guardian
Apple står overfor et gruppesøksmål over utformingen av sin MacBook og MacBook Pro tastaturer som forbrukere klager, har nøkler som er utsatt for å bli sittende fast.
Søksmålet følger en litany av klager over brukerfora, media spesialist og en underskriftskampanje med over 21 000 underskrifter som oppfordrer til Apple for å hente bærbar Mac som er utgitt siden slutten av 2016.
“På grunn av det nye tastaturet design, forbrukere rapporten at rette påvirket tastene krever bytte ut hele tastaturet, som koster $700,” Girard Gibbs, advokat for saksøkerne, stat. “Fordi å skrive er det primære formålet med bærbare datamaskiner, over tid, forbrukere har blitt mer og mer frustrert med tastaturet feil.”
I 2015 Apple introdusert en ny tasten slå mekanisme som gjorde det mulig å produsere et tastatur mye tynnere og med et mindre beløp for reise. Det ble først brukt på 12i MacBook bærbare pc, og senere på den redesignede MacBook Pro linje fra slutten av 2016.
“Butterfly” – mekanisme erstattet den gamle “saks” – mekanismen, som fortsatt brukes av de fleste bærbare datamaskiner, og var ment å gjøre tastene mer stabil og responsiv når du trykker på dem.
Men saksøkerne hevder redesign har resultert i et defekt produkt: “Apple’ s butterfly tastatur og MacBook er produsert og montert på en slik måte at når minimale mengder støv eller rusk samler seg under eller rundt en nøkkel, tastetrykk unnlater å registrere deg.”
Som å skrive er tastaturet er primær inngang for bærbare datamaskiner, hevder saksøkerne at når en taster bli sittende fast på MacBook eller MacBook Pro-maskinene, som koster i overkant av £1,249, bli “uegnet for sin vanlig og tiltenkt bruk”.
Søksmålet hevder at “Apple har ikke klart å avsløre at tastaturet er defekt, og denne informasjonen ville vært viktig å Saksøkernes beslutningen om å kjøpe en MacBook”, og at selv etter reparasjon problemet kommer på nytt.
Fjerne støv og rusk ut av tastaturet er vanskelig. Apple har en guide som forklarer hvordan du rengjør en MacBook eller MacBook Pro-tastatur med komprimert luft, men videre behandling krever reparasjon av teknikere.
Apple gjorde ikke umiddelbart kommentar.
- Apple 13in MacBook Pro (2017) gjennomgang: batterilevetid for å komme gjennom en arbeidsdag