Kärandena klaga av frustration på design som har lämnat nycklar benägna att fastna, att lämna bärbara datorer obrukbara
Mån 14 Maj 2018 11.51 BST
Senast ändrad Mån 14 Maj 2018 14.59 BST
“Eftersom att skriva är det primära syftet med bärbara datorer, över tid, konsumenterna har blivit mer och mer frustrerad med tangentbordet fel”, konstaterade Girard Gibbs, advokat för målsägarna.
Foto: Samuel Gibbs för Guardian
Apple står inför en grupprättegång över utformningen av sin MacBook och MacBook Pro tangentbord som konsumenterna klagar, har nycklar som är benägen att bli fast.
Rättegången följer en litania av klagomål över användare forum, media specialist och en namninsamling med över 21 000 namnunderskrifter som uppmanar Apple för att påminna om de bärbara Mac-datorer släpps sedan slutet av 2016.
“På grund av det nya tangentbordet design, konsumenter rapport att fastställa påverkas nycklar kräver att ersätta hela tangentbordet, som kostar $700,” Girard Gibbs, advokat för målsägarna, staten. “Eftersom att skriva är det primära syftet med bärbara datorer, över tid, konsumenterna har blivit mer och mer frustrerad med tangentbordet fel.”
2015 Apple presenterade en ny strömbrytare mekanism som gjorde det möjligt att producera ett tangentbord är mycket tunnare och med en mindre mängd av resor. Det användes för första gången på 12i MacBook laptop, och sedan senare på omgjorda MacBook Pro-linjen från och med slutet av 2016.
“Butterfly” – mekanism för att ersätta den äldre “sax” – mekanismen, som fortfarande används av de flesta bärbara tangentbord, och var avsett att göra knappar mer stabil och lyhörd när man trycker.
Men kärandena hävdar redesign har resulterat i en defekt produkt: “Apple’ s butterfly tangentbord och MacBook tillverkas och monteras på ett sådant sätt att när minimala mängder damm eller skräp ansamlas under eller kring en nyckel, tangenttryckningar underlåter att registrera dig.”
Att skriva är tangentbordet är den primära ingången för bärbara datorer, målsägarna hävdar att när en tangenterna fastnar på MacBook eller MacBook Pro maskiner, som kostar uppemot £1,249, blir “olämpliga för sitt ordinarie och avsedd användning”.
Stämningen hävdar att “Apple har underlåtit att avslöja att tangentbordet är defekt, och denna information skulle ha varit viktigt att Kärandenas beslut att köpa en MacBook” och att även efter reparation problemet återkommer.
Rensa damm och skräp ur tangentbordet är svårt. Apple har en guide om hur att rengöra en MacBook eller MacBook Pro-tangentbord med tryckluft, men ytterligare behandling kräver reparation av tekniker.
Apple är inte omedelbart kommentar.
- Apple 13i MacBook Pro (2017) recension: med batteri för att få igenom en arbetsdag