- Facebook administrerende DIREKTØR vil vitne før komiteer over data misbruk
- En stor test for Zuckerberg er kommunikasjonsevner
@oliviasolon
E-post
Tir 10 Apr 2018 05.00 norsk tid
Sist endret på Tir 10 Apr 2018 09.06 BST
Facebook CEO Mark Zuckerberg.
Foto: Jeff Roberson/AP
Mark Zuckerberg vil du skal vite en ting – Facebook messed up. I løpet av en sjelden pressekonferanse forrige uke, Zuckerberg ble grillet av journalister over Facebook retningslinjer bortfaller. Hans budskap var konsistent: feil ble gjort, han tar ansvar og selskapet har gjort omfattende endringer for å bedre beskytte brukerens data.
“Vi ville ikke ta en bred nok bilde av hva som er vårt ansvar, og det var en stor feil. Det var min feil,” sa han.
Mens noen av spørsmålene var vanskelig, det var bare en kjole generalprøve for en mye mer indirekte grilling i Washington DC denne uken. På tirsdag, Zuckerberg vil vitne før en felles høring i Senatet handel og rettsvesen komiteer over data misbruk, følgende åpenbaringer som Cambridge Analytica kjøpt millioner av profiler av AMERIKANSKE statsborgere og brukt det til å lage et program til å forutse og påvirke velgerne. Neste dag, Zuckerberg vil vitne om samme tema før Huset energi og handel komiteen.
Tar stand, vil bli en stor test for Zuckerberg er kommunikasjonsferdigheter. I motsetning til når han avtaler med media, hans pr-team vil ikke være der for å cherry-plukke spørsmål fra vennlig parter. Og Kongressen ønsker sine pund kjøtt.
“Kongressen er teater. Mer enn hva de kommer til å ønske å lære [om data bortfaller], de kommer til å ønske å påføre smerte. De kommer til å ønske å bli sett på som å være lydhør overfor offentlige disgruntlement med hvordan Facebook håndtert problemet,” sa Ari Ratner, grunnlegger av kommunikasjon rådgivning Inne Revolusjon og tidligere Obama-administrasjonen offisielle.
Adam Hodge, en krise kommunikasjon veteran fra SKDKnickerbocker, er enig. “Jeg forventer at medlemmer av Kongressen kommer til å grillen ham intenst og hvis de føler at de ikke får rett svar de kommer til å miste sin tålmodighet ganske raskt,” sa han.
Zuckerberg vil ønske å komme over som autentisk og unnskyldende, og vil, i henhold til hans vitnesbyrd er publisert på mandag, uthever du den omfattende endringer at selskapet har annonsert allerede til sin privacy tools, og til hvordan tredjeparter kan få tilgang til data på plattformen, samt en bekreftelse prosess for politisk annonsører og side-administratorer. Han vil sannsynligvis også være lurt å snakke om Facebook global samsvar med General Data Protection Regulation (GDPR), et bredt sett av personvern blir innført i Eu i Mai.
“Han har klart å dypt, personlig beklager og håper han vil tilfredsstille og sløv ethvert forsøk på OSS forordning,” sa Jeffrey Chester, direktør for Center for Digital Demokrati. “Han ønsker ikke å se sterk regulatorisk tilsyn.”
Selv om Zuckerberg vil trolig fortsette å skylde på “dårlig aktører” misbruker plattformen, vil det være vanskelig å avlede spørsmål om Facebook kjernevirksomhet modell av kontinuerlig sporing og monetising enkeltpersoner og deres relasjoner.
“Dette er et langvarig problem, ikke en bug i Facebook-systemet. Det er en funksjon,” sa Robyn Caplan, en forsker på Data Og Samfunn, og peker på at Facebook lokket tredjeparts utviklere, ved å tilby dem tilgang til brukerens data.
“Det største problemet er ikke hvorvidt enhetene har individuelle data, men hvordan data blir brukt. Hvordan er annonsører eller politiske kampanjer ved hjelp av data for å komme tilbake på Facebook system og frø innhold til bestemte brukere,” la hun til. “Vi vet svært lite om hvordan dette målretting fungerer.”
Chester er enig: “Mennesker har ingen anelse om hva som opererer bak Facebook teppet. De vet ikke om data mining, analyse og digital ad praksis,” sa han.
Selskapet er pøse penger inn i sitt forsvar, ansette OSS advokatfirma WilmerHale, ledet av Reginald Brown, tidligere spesialrådgiver for President George w. Bush, til trener Zuckerberg på de beste strategiene for å håndtere den varme, ifølge the New York Times.
På samme tid Facebook er å styrke sin lobbyvirksomhet evner. Selskapet brukt nesten $12m på lobbyvirksomhet i 2017 og er for tiden på en “ansette spree” for politisk kommunikasjon spesialister. På tross av denne investeringen, Zuckerberg kan ikke forvente at en lett tur – som sjefer i andre selskaper i bransjer som vender mot offentlige og politiske ire har funnet.
En taktikk politikere kan bruke er å fiksere på små symbolske detaljer som kan anløpe Facebook heller enn spørsmål som går til kjernen av problemet. Dette skjedde i 2008, da den CEOs av Ford, Chrysler og General Motors tok private jetfly til Washington for å be om skattyter bailout penger.
“De kom for å diskutere skjebnen til en stor industri og Kongressen treffe dem på” hvorfor gjorde du fly her?’” sa Ratner. “Han er nødt til å være forberedt på det.”
Et par runder med offentlig ydmykelse kan bare være den pris Zuckerberg har å betale for å tilfredsstille myndigheter, forutsatt at han er generøs med sin tid og detaljert og angrende i sitt svar. Den eneste virkelige overhengende regulatoriske trussel mot hans selskap the Federal Trade Commission ‘ s undersøkelse, noe som kan føre til store bøter.
“Symbolsk han kommer til å bli tatt med til den politiske vedskjulet, men vil trolig bli sluppet fri uten noen alvorlige konsekvenser på føderalt nivå,” sa Chester.