Reklame vagthund afviser Echo Dot ejer klage over, at TV-spot var uansvarligt
@marksweney
Wed 14 Februar 2018 06.00 GMT
Amazon har bekræftet, at klagerens enhed havde placeret en uønsket for kattefoder, men at det var blevet annulleret af kunden.
Foto: AP
En Amazon Echo ejer har forsøgt at få en tv-reklame-kampagne for smart højttaler forbudt efter Alexa virtuelle assistent forsøgt at bestille kat mad, når det hørte sit navn på en annonce.
En Amazon-TV-annonce for Echo Prik, som kan udføre funktioner som at lave indkøbslister og spille musik med tale-kommandoer, funktioner mennesker, der bruger enheden i forskellige situationer. I et en mands stemme siger: “Alexa, genbestille Purina kattefoder.” Alexa svarer: “jeg har fundet Purina kattefoder. Vil du gerne købe det?”
En seer, der er indgivet en klage med Advertising Standards Authority (ASA), der siger, at annoncen var uansvarligt, fordi det forårsagede deres Echo Prik til for kattefoder. Amazon har bekræftet, at klagerens enhed gjorde placere en ordre for den kat mad, men det var blevet annulleret af kunden.
Amazon sagde, at det var opmærksom på det potentielle problem, og “mærker” annoncer, så Alexa er ikke udløst. Hertil kommer, at kunden er forpligtet til at bekræfte et køb, som bliver automatisk annulleret, hvis ikke de gør det, siger virksomheden.
Tidligere i denne måned Amazon brugte sin teknologi til at stoppe enheder fra at interagere med sine Super Bowl TV-spot, som bød på berømtheder, herunder Gordon Ramsay, Rebel Wilson og Anthony Hopkins, der tager over fra Alexa, når hun mister sin stemme”.
Amazon ‘ s Super Bowl ad fremhævede berømtheder tage over for Alexa. Kredit: Amazon og Lucky Generaler
Ordet “Alexa” blev nævnt 10 gange i de kommercielle, foretaget af den London-agentur Heldig Generaler, men det gjorde det ikke udløse en indsats fra enheder i seernes hjem.
ASA vurderet klage over phantom kattefoder orden, men kunne ikke finde det i strid med STORBRITANNIEN, advertising code.
Det er ikke første gang, at Amazon er løbet ind i problemer med Alexa tager ordrer fra TV ‘ et. Sidste år en episode af South Park, der fremhævede de tegn, der gentagne gange at råbe kommandoer på cartoon versioner af Alexa, og rival Google Startside hærgede med nogle seere enheder.
Tilsvarende, en TV-studievært i San Diego kommenteret på en historie om en seks-årig pige, der havde bedt Alexa at bestille hende et dukkehus, som udløste ordrer til dukkehus fra Alexa på enheder, der ejes af seere.
“Det virkelige problem er, tror jeg, at det er meget sværere for producenter af denne form for enhed, for at beskytte mod annoncer, der er oprettet af en tredjepart,” sagde Geraint Lloyd-Taylor, af advokatfirmaet Lewis Silkin. “Der er ikke meget Amazon kan gøre for proaktivt at beskytte mod denne.”