Japansk forsikringsselskab Mitsui Sumitomo Insurance besluttet at opkræve at 90 procent administrative arbejde kunstig intelligens, frigøre medarbejdere fra rutinemæssige opgaver. Det er bemærkelsesværdigt, at selskabet ikke planer om nedskæringer, og du kommer til at tage udgivet medarbejdere i salgsafdelingen, skriver Asien Nikkei.
Fordelene ved automatisering for forsikringsselskabet er indlysende: artificial intelligence algoritmer vil sortere de dokumenter, der er lydhør over for anmodninger fra kunder, behandle ansøgninger og gøre andre kedelig ting. I første omgang er det tanken at give AI en femtedel af den samlede belastning, som tidligere blev antaget.
Mens forberedelserne til indførelse af AI er i fuld gang, omkring femten tusind ansatte, der tidligere har været beskæftiget med at sortere breve og andre lignende opgaver, der allerede er begyndt at gennemgå en uddannelse — en del af den frigivne arbejdstagere forventes at oversætte til salg, og resten vil tage nye steder i de afdelinger, der er af kvalitet, kontrol og udvikling af nye forsikring programmer. Hertil kommer, at ledige personale vil inddrage og i andre positioner, hvor AI vil ikke være i stand til at erstatte mennesker.
For eksempel Mitsui Sumitomo Insurance viser, at indførelse af AI ‘ en ikke er nødt til at afskedige værdifulde medarbejdere — verden er stadig fuld af arbejdspladser, at kunstig intelligens var aldrig i stand til at mestre.
Japansk forsikringsselskab vil gå på skuldrene af AI-90% af de administrative opgaver
Vyacheslav Larionov