Fra #DeleteUber kampagne med falske nyheder, industrien befandt sig i sigtekornet dette år – og det var lang tid undervejs, siger eksperter
Uber var blandt Silicon Valley giganter, der står over for en offentlig modreaktion i 2017.
Foto: Michael N/Pacific/Barcroft Billede
Silicon Valley
Tech ‘ s forfærdelige år: hvordan verden vendt på Silicon Valley i 2017
Fra #DeleteUber kampagne med falske nyheder, industrien befandt sig i sigtekornet dette år – og det var lang tid undervejs, siger eksperter
@oliviasolon
Lør 23 Dec ’17 07.00 GMT
Sidst opdateret Lør 23 Dec ’17 07.13 GMT
Når Jonathan Taplin ‘ s bog Bevæge sig Hurtigt og Bryde Ting, som beskæftigede sig med den foruroligende stigning af store tech, blev første gang udgivet i STORBRITANNIEN i April 2017 gælder det, at hans forlag fjernet sin undertekst, fordi de ikke synes, det var understøttet af beviser: “Hvordan Facebook, Google og Amazon kantet kultur og undermineret demokratiet.”
Når paperback udgave kommer ud i begyndelsen af næste år, som undertekst vil blive genoprettet.
“Det har været en stor ændring på bare seks måneder,” Taplin sagde. “Før, at folk var lidt i søvn.”
Hvor stor tech endelig vækket til skræk og rædsel for sine egne opfindelser
Læs mere
I de sidste år, næppe gået en dag uden en skandale at placere teknologi virksomheder i søgelyset, uanset om seksuel chikane, livestreamed mord, russisk indflydelse operationer eller terrorpropaganda.
Tech ‘ s annus horribilis i gang med opkald til #DeleteUber, men den måde, tingene går, at det vil ende med et opkald for at slette hele internettet.
“2017 har helt sikkert været et år, hvor tech har fundet, der er et mål malet på ryggen,” sagde Om Malik, en venture kapitalist. “De store virksomheder har været så besat med vækst, at der har været en manglende sociale ansvar. Nu er kyllingerne kommer hjem til roost.”
Overraskelse valg af Donald Trump har fungeret som katalysator for kontrol af de platforme, der form, så meget af vores online oplevelse. Endda så, det har taget mange måneder for omfanget af deres rolle til at synke i.
Måske den største wake-up call har været showdown i Washington. Kongres indkaldt repræsentanter fra Facebook, Twitter og Google til at vidne over deres rolle i en flerstrenget russiske drift til at påvirke 2016 præsidentvalg. Alle tre virksomheder er optaget af, at de russiske enheder, der har købt annoncer på deres websteder i et forsøg på at forvrænge afstemning.
I Facebook ‘ s tilfælde, falske konti skubbet splittende beskeder i swing-stater; Google har fundet lignende aktivitet på tværs af sine betalt søgning værktøj og YouTube, og på Twitter, hære af bots og falske brugere fremmes falske nyheder, der var gunstige for at Donald Trump. Lignende mønstre blev identificeret omkring Brexit afstemning.
“Valget viser, at de indsatser, der er involveret her,” siger Noam Cohen, forfatter af Den Know-It-Alls: The Rise of Silicon Valley som et Politisk Kraftcenter og Sociale Wrecking Ball. “I fortiden, at være en kritiker af Silicon Valley var at sige den smartphone, er at gøre os dumme. Nu er det uforeneligt med demokrati.”
Det er ikke det eneste eksempel på teknologi, virksomheder, værdiansætte og distribuere ubehagelige indhold og handler overrasket når det er afdækket.
I Marts, The Times of London viste, at YouTube havde betalt, via en reklame indtægter andel, Islamiske ekstremister til at kolportere hadefuld tale, der fører til en boykot fra mange af de største annoncører. En anden boykot i gang i denne måned, efter mærker opdaget, at deres annoncer vises sammen med indhold, der udnyttes af pædofile.
I Maj, the Guardian ‘s undersøgelse af Facebook’ s indhold moderation politikker, der viste, at det sociale netværk lades hånt om Holocaust-benægtelse love, undtagen hvor det frygtede at blive sagsøgt. Fire måneder senere, Pro Publica opdagede, at Facebook ‘ s ad-værktøjer kan anvendes til at målrette mod “Jøde hadere”.
Facebook ‘ s chief operating officer, Sheryl Sandberg, sagde senere, at hun var “forarget” og “skuffet over, at vores systemer tilladt dette”.
Repræsentanter for Facebook, Twitter og Google vidner om, før lovgivere i oktober. Foto: Chip Somodevilla/Getty Images
Taplin finder den teknologi, virksomheder ” standard svar “Ups, vi vil løse dette” frustrerende og uvederhæftigt.
“Come on! Hvad tænkte du?” sagde han. “Hvis jeg kan målrette kvinder, der drikker bourbon, Tennessee, der gerne lastbiler, så selvfølgelig kunne jeg bruge det til mørke formål.”
Uddybning lommer og voksende indflydelse af virksomheder som Facebook, Amazon, Google og Apple har vakt bekymring, at de er blevet Goliaths, truende innovation i Silicon Valley, der engang var kendt for.
Du behøver blot at se på Snap for at se, hvad der sker, når du nip i hælene på en tech titan ligesom Facebook: for det første gør et tilbud om at købe dig – en strategi, der arbejdede sammen med Instagram og WhatsApp – og, hvis det ikke lykkes, er det eliminerer dig.
I Snap ‘ s tilfælde betød det ser Facebook klon alle Snapchat funktioner – akavet i starten, men ubønhørligt indtil Snapchat potentiale udsnit af reklamer indskrumpede til en splint.
“[Snap CEO] Evan Spiegel er der hans hat afleveret til ham,” Taplin sagde, at bemærke, hvordan Snap ‘ s aktier var styrtdykket, siden selskabet blev børsnoteret i Marts.
Som konsoliderer magten i hænderne på de få, de bedste en start kan håbe på, er at blive opkøbt af en af tech-giganter. Dette fører til en yderligere konsolidering.
Så de fem største tech virksomheder – et desperat forsøg på at undgå den slags antitrust regulering, der forstyrrede IBM og Microsoft ‘ s dominans – er oversvømmelser Washington med lobbyister, til det punkt, hvor de nu outspend Wall Street to til én.
“Forordning er på vej,” sagde Malik. “Vi er nødt til at forberede sig til det. Alle har regnet ud, at vi er en fjende nummer et nu, fordi vi er rige, og alle de politikere, der lugter blod.”
Som tech virksomheder bliver rigere, er det ‘game over’ for nystartede?
Læs mere
Det hjælper ikke, at der er et stigende antal af tidligere Silicon Valley ingeniører og virksomhedsledere, der har forvandlet til tech sig, som klager over vanedannende egenskaber af platforme og opfordre til, at mennesker – især børn – til at tage stikket ud.
I November, Facebook ‘ s stiftende formand Sean Parker, sagde de sociale netværk vidste fra starten, at det var at skabe noget vanedannende, noget, der udnyttes, “en svaghed i den menneskelige psykologi” – en hård kritik noget undermineret af det faktum, at det var ved at blive leveret fra toppen af en enorm bunke penge, der genereres af, at udnyttelse.
Den store rigdom på skærmen i Silicon Valley – i den private pendler busser, sprællende campusser og luksus-ejerlejligheder – er der lidt at endear virksomhederne og deres medarbejdere til resten af verden. Lide det eller ej, tech arbejdstagere er blevet lysende fyrtårne af velstand og elitisme, skinner en smule for lyst i en tid med stigende indkomstulighed.
Det faktum, at $700 internet-tilsluttet saftpressere kan hæve $120m i finansiering, før folde tilføjer den forstand, at Silicon Valley har mistet sit greb om virkeligheden.
“Silicon Valley i sin kerne ønsker at løse problemer. Jeg tror bare, vi har mistet kontakten med de typer af problemer, der egentlig folk, der har brug for at løse,” sagde Ankur Jain, der er oprettet Kairos Samfund til fremme af iværksættere til at løse problemer, hvor almindelige mennesker bliver at være økonomisk presset, såsom bolig, studielån og revalidering i lyset af automatisering.
“Folk er så fjernet fra resten af økosystemet i Silicon Valley, at disse problemer føler sig mere som velgørenhed spørgsmål snarere end spørgsmål, der berører det store flertal af befolkningen,” Jain sagde.
For Malik, mange af de problemer stammer fra det faktum, at Silicon Valley-virksomheder har været “bevidst uvidende” om, at “i slutningen af hvert datapunkt, der er et menneske”.
Alle de problemer, der er opstået i løbet af de sidste år er især skurrende givet tech virksomheder, ” fortsatte insisteren på, at de gør godt for verden.
“Det er en form for gaslighting at have disse virksomheder, der gør så mange skadelige ting, der fortæller dig, hvor store de er, og hvor meget de hjælper dig. Det er en anden form for misbrug,” Cohen sagde.
Malik er aftalt. “Silicon Valley er meget god til at bruge ord som empati og socialt ansvar som marketing buzz words, men de er udtryk for, at vi er nødt til at internalisere som en industri, og vis gennem vores handlinger ved at bygge de rigtige ting,” sagde han. “Ellers er det hele lort.”