Noen automatisering gir fordeler, sier
Roger Backhouse, men folk trenger menneskelig samhandling, mens 13 har undertegnet et brev si at Julen er den perfekte tiden til å takle den BRITISKE ensomhet epidemi
Kunder som bruker self-service-kassene på et supermarked. “Folk kan gå hele dagen uten å samtale med en “ekte” person. Det er satt til å forverres, ” skriver Roger Backhouse. Foto: Richard Wayman/Alamy
Roboter
Fremveksten av roboter og alle de ensomme mennesker
Noen automatisering gir fordeler, sier
Roger Backhouse, men folk trenger menneskelig samhandling, mens 13 har undertegnet et brev si at Julen er den perfekte tiden til å takle den BRITISKE ensomhet epidemi
Onsdag 13 desember 2017 19.14 GMT
Sist endret onsdag 13 desember 2017 22.00 GMT
To sammenhengende historier i mandagens Guardian: Tom Watson ber oss om å “omfavne en android”, mens Rachel Reeves beskriver samfunnets sjette gigantiske onde som en “krise av ensomhet”.
Å erstatte mennesker med maskiner reduserer muligheter for sosiale interaksjoner hjelper mange føler seg integrert. Self-service i butikker, biblioteker, banker og andre steder betyr at folk kan gå hele dagen uten å samtale med en “ekte” person. Det er satt til å forverres, på bekostning av kontakt og service kvalitet.
Det er ingen tilfeldighet at Lidl, den raskest voksende supermarked, motstått flytter til selvbetjent kasse inntil nylig. Self-service er fortsatt mye mislikte. Heller ikke bytte ut ansatte med maskiner alltid forbedre tjenesten. Her i York, Virgin Trains planer om å bytte ut sitt kunnskapsrik og effektiv station ticket office ansatte med maskiner. Det er en upopulær flytte imot av over 3000 klagerne, men Virgin ploughs på som den Amerikanske jernbanen magnat Cornelius Vanderbilt, som visstnok sa: “det offentlige bli fordømt”.
Observasjon viser at de ansatte er som regel langt raskere ved utstedelse av billetter, spesielt i komplekse billett bestillinger. Maskiner (når ikke alle ut av ordre) ikke kan svare på forskjellige spørsmål de offentlige spør. Heller ikke kan de hjelpe mange fortsatt lider funksjonell analfabetisme.
Noen automatisering gir fordeler – men vær så snill å fullt ut erstatte menneskelig samhandling.
Roger Backhouse
York
• På fredag, Jo Cox-Kommisjonen om Ensomhet utgivelser dens funn. Vi, dens medlemmer er stolte over å ta frem Jo ‘ s visjon om en mer tilkoblede verden. Som Jo sagt: “han er Ung eller gammel, ensomhet diskriminerer ikke.”
Ni millioner mennesker av alle aldre i STORBRITANNIA er alltid eller ofte ensom. Ensomhet er så ille for oss som røyking 15 sigaretter om dagen. Men rapporten viser at vi alle kan takle ensomhet. Bedrifter, offentlige myndigheter, veldedige organisasjoner og det offentlige har en rolle, og Julen er en perfekt tid å begynne. Starte en samtale for å hjelpe oss å bygge Jo arv av en mindre ensom samfunnet.
Tony Hawkhead Tiltak for Barn, Steve Murrells Co-op, Laura Alcock-Ferguson Kampanjen for å Avslutte Ensomhet, Tore Adamson Britiske Røde Kors, Jeremy Hughes Alzheimers Samfunnet, Stephen Hale Flyktning Handling, Catherine Johnstone Royal Frivillig Tjeneste, Richard Kramer Forstand, Sophie Andrews Sølv Linje, Janne Jensen, Uavhengig av Alder, Heléna Herklots Foresatte med NORGE, Caroline Abrahams Alder STORBRITANNIA, Peter Stewart Eden-Prosjektet
• Bli med i debatten – e-post guardian.letters@theguardian.com
• Les mer Guardian brev – klikk her for å besøke gu.com/letters