Företaget säger att endast en liten handfull av översyn enheter har påverkats och att tester visar enheten beter sig på samma sätt som andra OLED-baserade enheter
Google säger att rapporter om frågor skärm för Pixel 2 XL smartphone är inte en fråga efter tester på de drabbade telefoner.
Foto: Samuel Gibbs för Guardian
Pixel
Google: Pixel 2 XL skärm burn ‘bör inte påverkar dag-till-dag user experience”
Företaget säger att endast en liten handfull av översyn enheter har påverkats och att tester visar enheten beter sig på samma sätt som andra OLED-baserade enheter
Fredag 27 oktober 2017 11.49 BST
Senast uppdaterad den fredag 27 oktober 2017 13.06 BST
Följande rapporter av defekta skärmar i den första omgången av Pixel 2 XL för smartphones, Google säger att dess tester visar så kallade bränn inte är ett utbrett problem.
Efter inledande positiva recensioner för Google s nya stora satsning på hårdvara, top-end-Pixel 2 och Pixel 2 XL för smartphones, kan vissa journalister har rapporterat problem med den större Pixel 2 XL är polade skärmen.
Vissa har kritiserat Googles färg ställa upp för Pixel 2 smartphones, som avsiktligt har en mindre mättat och mer exakta utseende jämfört med konkurrerande Android-enheter, och en nedkylning av färg temperatur i displayen mot blå när den visas i en vinkel.
Att ta itu med problem, Googles vice vd och produktchef för Pixel, Mario Queiroz, sade: “Baserat på den senaste feedback, vi lägger till ett nytt läge för mer mättade färger, som kommer att bli tillgängliga via en uppdatering av programvaran till både Pixel 2 telefoner under de närmaste veckorna.”
Men det mest skadliga rapporter som berörs bildkvarhållning eller bränna i navigeringsfältet delen på den nedre delen av skärmen:
Alex Dobie
(@alexdobie)Det är några ganska vild OLED-burn-in på Pixel 2 XL efter kanske 7 dagar i full gång användning pic.twitter.com/EPJTs6D0Kg
Oktober 22, 2017
Dieter S. Bohn
(@backlon)Äntligen fick runt för att peka en hyfsad kamera på skärmen frågan på min översiktliga granskning enheten Pixel 2 XL. Det är subtila https://t.co/V6kawUcw9T pic.twitter.com/U85Cay7s7g
23 oktober 2017
Efter två veckor av tester, Väktare kan bekräfta att skärmen på de tidiga Pixel 2 XL enhet var det lämnas kvar en mycket svag kontur av navigeringsfältet syns på en grå bakgrund från tid till tid.
Queiroz sade: “Vår aktuella undersökning av” burn-in, som började så snart vi fått den första användaren rapport den 22 oktober, bekräftar att skillnaden åldrande är i linje med andra premium smartphones och bör inte påverka den normala, dagliga upplevelse av Pixel 2 XL.
“Oavsett, vi använder programvara för att skydda användarens upplevelse och maximera livslängden för OLED-displayen, och vi kommer att göra löpande uppdateringar av programvara för att optimera ytterligare.”
En noggrann inspektion av en Samsung Galaxy S8, som har en AMOLED-skärm och har varit i bruk av Förmyndare för sex månader, visar inga tecken på skärmen burn-in.
The Guardian förstår att endast en handfull enheter som för närvarande endast i händerna på recensenter, inte konsumenterna, visas burn-in problem. Samtidigt mindre Pixel 2 har enligt uppgift ut några klickande ljud, som Google sa att det skulle fixa med en uppdatering av programvaran i den nära framtiden.
Google har förlängt garantin på två år som en följd av rapporter. Med Pixel 2 XL på grund av att fartyget den 15 November, kommer Google att hoppas att det kan lösa problem som man försöker att ta på Apples dominerande iPhone.
- Google Pixel 2 XL granskning: den bästa stora skärm och Android uppleva ännu