Användare från USA, Kanada, Australien och Europa klagar på sin Samsung smartphones inte ta emot alla meddelanden som skickas till dem
Måndag 9 oktober 2017 14.53 BST
Senast ändrad måndagen den 9 oktober 2017 14.56 BST
För användare av Samsungs Galaxy S8 smartphones i USA, Australien och Europa klagar på SMS-meddelanden som till synes inte anländer.
Den fråga som tycks påverka användare på alla fyra för OSS stora mobiltelefon-nät samt i Kanada, Australien, Frankrike och STORBRITANNIEN, gör återkommande problem med grundläggande sms-meddelanden. En viss andel av SMS-meddelanden visas inte tas emot av Galaxy S8. Ingen varning skickas, vilket gör att användarna omedvetna.
Väktare kan bekräfta att problemet finns med Galaxy S8 på minst två mobila nät, saknas omkring en av fem SMS-meddelanden, inklusive två-faktor autentisering koder. Problemet är lättad genom att sätta in sim-kortet i en annan brand i en smartphone, vilket innebär att frågan verkar vara med Samsung smartphone snarare än mobiloperatören.
Användare har tagit till olika forum, trådar kommentar och Reddit att klaga på den frågan.
I en stor tråd på Galaxy S8 subreddit, en användare som heter Ep260 sade: “Åh wow, jag ärligt talat trodde att det bara var min mammas gamla flip-telefon inte skicka meddelanden. Visar sig att det faktiskt var min nymodiga smartphone.”
En annan användare som heter Culby sade: “Ahhh. Jag missade några viktiga arbete texter tidigare i veckan som resulterade i mig att dra min röv till kontoret och tre timmar för tidigt, bara för att upptäcka att jag inte behövde.”
“Jag vet att jag har missat ett par. Textra på Bell nätverk i Ontario, Kanada,” sade Londave anger problemet är inte begränsat till OSS.
“S8+ Orange Frankrike. Jag saknar också texter, det är slumpmässigt men,” sade Masteryoan, medan Aquie5t läggas till: “jag är i Australien på Optus och jag har haft det problemet också. Använder både Android Meddelanden och lager Samsung Meddelanden.”
Frågan verkar inte begränsat till Galaxy S8, som minst en användare som heter Turbomuffler sade: “jag missar några meddelanden. Galaxy S7 Kanten, Android Meddelanden app, AT&T. Det orsakade mig att köra en timme på min väg till en händelse som ställdes in via en text som jag inte får :(.”
Bara i STORBRITANNIEN, 96bn sms skickades under 2016, enligt uppgifter från tillsynsmyndigheten Ofcom. Dock SMS-användningen är i nedgång, ner med 5,5% under 2016 året och ner från en topp på 151 miljarder under 2012 tack vare “over-the-top” meddelandetjänster som WhatsApp och Facebook Messenger. Men många tjänster, inklusive sådana som Facebook och WhatsApp att använda SMS för två-faktor autentisering förlita sig på de flera decennier gamla tjänst, vilket innebär Samsung-användare kan få låst av konton om Galaxy S8 och andra saknas sms-meddelanden.
En fix för problem har ännu inte föreslagits. Samsung inte svara på en begäran om kommentar.
- Samsung Galaxy S8 iris scanner luras av tyska hackare
- iPhone 8: glas tillbaka “mycket svårt” att reparera och kostar mer än skärmen för att ersätta