Adjö, Apple store. Från och med nu, företaget säger, dess butiker är “torg.”
En stund innan avtäckningen iPhone X, Apple introducerade sin nya koncept: Bolaget butiker som skulle fungera som allmänna utrymmen, komplett med offentlig torg, inomhus forum och särskilt styrelserum för lokala entreprenörer.
“Vi tror på Apple retail [butik] som Apples största produkter,” Angela Ahrendts, chef för Apples retail-verksamhet, sade på tisdagen på en händelse avslöja företagets nyaste teknik. “Det är roligt, det gör vi faktiskt inte kalla dem butiker längre. Vi kallar dem torg eftersom de är mötesplatser där alla är välkomna.”
iPhone-X Första Intryck
Idén, sade hon, var att skapa offentlig torg där människor kan “slappna av, umgås med vänner, eller bara lyssna till en lokal konstnär på helgerna.” Inne i butiken, de anställda skulle lära barn och vuxna hur koden, ta bättre foton, göra filmer och utveckla appar. Och företaget skulle döpa sin kundservice områden som “geni lundar,” komplett med träd och andra växter.
“Som ni vet, Apple retail har alltid handlat om mer än att sälja,” vd Tim Cook sade på samma händelse. “Det handlar om lärande, inspirerande och kontakt med människor. Våra butiker är också det bästa stället att gå upptäcka, utforska och uppleva våra nya produkter.”
Affärer och torg har länge existerat vid sidan av varandra – överväga medborgarforum i antikens Grekland – men detaljhandel och arkitektur experter sa att de var osäkra på att Apple skulle lyckas vända en butik till en verkligt offentliga rummet.
iPhone X som Lanserades Med Bezel med Mindre Display & Face ID; Indien Pris Avslöjade
“Det är branding fantasy – de kunde ha kallat dem Magic Kingdoms, men det namnet var redan vidtagits,” sade Gideon Fink Shapiro, en arkitektur som historiker och forskare i allmänna utrymmen. “Apple store är en vacker, väl utformade rum, men en offentlig plats på Planet Apple’ är inte samma sak som en riktig offentliga rummet.”
“Men sedan igen,” tillade han, “kanske Apple är på något i den meningen att det inte finns tillräckligt tilltalande, spännande allmänna utrymmen i våra städer.”
Flytten från Apple är en del av en större trend inom detaljhandeln att göra fysiska platser mindre om varor och mer om upplevelser som fler handlar på nätet. Nordström denna vecka meddelade att sin nya butik i Los Angeles inte skulle sälja några kläder, skor eller accessoarer, men skulle hellre skapa ett möte marken för kunder att ta emot tjänster från stylister, skräddare och manikyrverksamhet. Andra företag har vidtagit liknande åtgärder under de senaste månaderna. Best Buy, till exempel, lade i butik Dyson affärer där kunder kan testa high-end varor, inklusive $400 hårtork och $600 sladd gratis dammsugare.
“För femton år sedan, skulle du använda reklam för att bygga varumärkeskännedom,” sade Domaren Graham, chief marketing officer på Ansira, en marknadsföring för företag baserat i Dallas. “Det räcker inte längre. Nu märken med att bokstavligen bjuder in människor i. Hur du skapar en kult-liknande följande för ditt varumärke genom att ha grupper av människor som vill umgås i dina affärer med andra människor som också älskar varumärke.”
iPhone X, Apple Klocka Serie 3, och Allt Annat Tillkännagav på tisdagen
Företaget har länge erbjudit gratis Wi-Fi, vilket har bidragit till att locka kunder som kan behöva kontrollera sina e-postmeddelanden eller logga in för arbete. Och, Graham sade, att lägga till fler platser kan potentiellt utöka Apples förmåga att locka till sig en mängd människor i sina butiker.
“Jag kan absolut se folk säga:” Låt oss träffas på Apple-Town Square för att arbeta på denna presentation,’” sade han.
Men några sa att de var skeptisk till att lägga till tabeller, växter och ett styrelserum kunde förändra en butik i en vanlig gemenskapen samlingsplats.
“Låt oss vara ärliga: jag är ganska säker på att den stora majoriteten av människor på en Apple store är det för teknisk support,” sade Sucharita Mulpuru, en detaljhandel analytiker. “Apple har en stor potential med klasser och workshops, men tanken på att folk vill umgås i en butik? Det verkar som om de skulle ha för att lägga till mat eller dryck och massor av sittplatser för att få det att hända.”
(Men, tillade hon, Apple-butiker verkar ha blivit en hang-out för minst en demografisk grupp: Kvinnor och barn som hellre mixtra med butiken prylar än att gå och shoppa med resten av sin familj.)
Även om Apple är framgångsrika i att locka trogna stamgäster till sitt torg, Shapiro säger att skapa ett offentligt rum är mer komplicerat än så.
“När du går in i en livlig och pulserande offentliga rummet, det är en intressant plats eftersom det ofta gånger, är du förvånad av de saker som folk gör: Gå, prata, kyssar, argumentera, protestera, göra konst”, sade han. “Torget, let’ s face it, är ett stökigt ställe – och Apple bara inte kladdigt.”
© 2017 Washington Post