Brud sats for Microsofts Surface-enheder er væsentligt dårligere end for andre producenter af bærbare computere og tablets, Consumer Reports sagde, tilføjer, at det var ved at fjerne sin “anbefales” betegnelse for Overflade-produkter.
Non-profit offentliggørelse adspurgte 90,000 tablet og laptop ejere og fandt, at det anslås, at 25 procent af dem med Microsoft Surface-enheder vil blive præsenteret for “problemer ved udgangen af det andet år af ejerskab,” ifølge en undersøgelse, som blev offentliggjort torsdag.
“Hvis du er meget bekymret for, hvor længe dine produkter kommer til at vare, er det måske bedre for dig at gå med et mærke, der har en højere forudsagt pålidelighed,” Jerry Beilinson, elektronik redaktør på forbrugsvarer test, offentliggørelse, sagde i et interview.
Microsoft omstridte undersøgelsen, siger selskabets afkast og støtte priser adskiller sig væsentligt fra Consumer Reports undersøgelse.
“Vi tror ikke på, at disse resultater afspejler Overflade ejere’ sande oplevelser eller fange den ydeevne og pålidelighed forbedringer, der er foretaget med enhver Overflade generation,” siger virksomheden i en erklæring.
Ifølge Consumer Reports undersøgelse svar, Microsoft enheder blev fundet til at fryse, uventet lukkes ned, eller har problemer med deres touchscreens, Beilinson sagde.
Alt i alt problemer med pålidelighed lavede Microsoft en statistisk outlier sammenlignet med andre mærker. Apple Inc havde den mest pålidelige enheder, Beilinson sagde.
Microsoft ind på hardware-markedet med sin første Surface tablet i 2012. Siden da har selskabet udgivet en serie af nye Surface-tablets og bærbare computere, herunder de godt anmeldt Surface Pro, som blev lanceret i Maj.
Overfladen enheder tjene som et ansigt for virksomheden og eksemplificere, hvordan Microsoft ‘ s produktion partnere kan bygge hardware omkring Windows-10-operativsystemet. Men Overfladen er en lille del af Microsoft ‘ s samlede indtægter, og Overfladen indtægter er faldet år-over-år i de sidste to kvartaler.
“Virkeligheden er, at Microsoft har meget lidt erfaring i nogle af de nyere kategorier er det ind meget hurtigt, og som kan udsættes for større risiko for problemer i produktion,” sagde Jan Dawson, ledende analytiker hos Allike Forskning.
Consumer Reports har gennemført sin årlige pålidelighed undersøgelse siden 1952, begyndende med biler. Undersøgelsen bruges også til at bestemme pålideligheden af produkter som køleskabe, plæneklippere, tv-apparater og meget mere. I de senere år, organisationen har tilføjet bærbare computere og tablets.
© Thomson Reuters 2017