Uber ‘ s nye chef brand officer slutter med en himmelsk cv, men det kan vise sig vanskeligt at fastsætte ride-deling af virksomhedens image uden at ændre kulturen første
@oliviasolon
Fredag 28 juli 2017 13.00 BST
Sidst opdateret fredag den 28 juli 2017 13.27 BST
Bozoma Saint John stjal showet på Apples årlige udvikler-konference i 2016, injicere nogle cool til et hav af far-dans under sin fremlæggelse på selskabets musik-streaming-tjeneste.
I sidste måned sluttede hun Uber som selskabets første nogensinde ledende brand officer, med et mandat til at “ændre opfattelsen af brand”. Virksomheden er i desperat behov for et billede eftersyn måneder efter, at påstande af giftige arbejde, kultur, seksuel chikane og en serie af high-profil executive afgange, herunder bad-boy chief executive Travis Kalanick.
God riddance Travis Kalanick: en kvinde sejr mod sexistiske tech | Hannah Jane Parkinson
Læs mere
Saint John har mange års erfaring med honing omdømme af multinationale selskaber, men er ved at flytte folks opfattelse af ride-deling virksomhed en udfordring for langt?
“Det er helt sikkert et skridt i den rigtige retning,” siger Adriana Gascoigne, administrerende DIREKTØR for Piger i Tech. “Saint John ville give utrolig værdi til enhver tech selskab, slutter hun, fordi hun har en himmelsk baggrund.”
Saint John ‘ s aftale på Uber gør hende til noget af en enhjørning i Silicon Valley: hun er en af en håndfuld af sorte kvindelige C-niveau ledere i tech, hvilket i sig selv sender et budskab om, at Uber ønsker at skifte væk fra sit ry som en kvindefjendske frat house.
“Til mig, der er ingen følelse af tokenism, fordi jeg ved, at jeg kan gøre det – jeg er kvalificeret til at gøre det job, jeg kan gøre et godt job,” sagde hun til New York Times. “At være til stede som en sort kvinde – bare er til stede – er nok til at hjælpe præcis nogle af de ændringer, der er behov for, og nogle, som vi leder efter.”
Saint John blev født i Ghana, men hendes familie forlod, da hun var fem til at søge politisk asyl i Usa. Efter eksamen fra Wesleyan University, tog hun et job hos Spike Lee ‘ s reklamebureau, hvor hun har skabt en relation med Beyoncé, der i sidste ende førte til hendes håndskrift flere salgsfremmende tilbud mellem Pepsi og sanger. Disse omfattede en $50 m aftale om at sponsorere Beyoncé ‘ s tour 2012 og 2013 Super Bowl halftime performance.
Bozoma Saint John på WWDC i 2016.
Kort tid efter fik hendes mand, Peter døde af kræft. Hun og hendes datter flyttede fra New York til Los Angeles, hvor hun startede en ny rolle og et nyt kapitel af sit liv på Beats hovedtelefoner start grundlagt af Dr. Dre og produceren Jimmy Iovine.
Fire måneder senere blev hun en Apple-medarbejder, efter at tech gigant erhvervet Slår til $3 mia. Hun steg i graderne til at blive global head of marketing for Apple Musik og iTunes.
Mens Saint John er en meget dygtig marketingmedarbejder, Uber problemer køre dybt.
“Uber er følelsen af den dramatiske effekt af HR uagtsomhed. Dette underskud langsomt skåret væk på de grundlæggende værdier i virksomheden, således at tech arbejdstagere ikke længere ønsker at arbejde der, og drivere tænke sig om to gange at køre til Uber,” Gascoigne sagde.
Det vil være meget vanskeligt at fastsætte Uber image uden at ændre kulturen første, tilføjet Bay Area-veteran Ed Zitron.
“Marketing er oftest udadvendte job, så hun er ikke i en position, hvor hendes direkte opgave er at sørge for kultur-ændringer,” sagde han.
Det kræver omfattende ændringer til ledelse og ansættelse af praksis, ført fra toppen. Uber, værdiansættes på $69bn, har lovet at gøre dette, under vejledning af bestyrelsesmedlem Arianna Huffington, som har vist sig som den offentlige stemme for at håndtere Uber litani af skandaler. En af Huffington s resultater har været at lokke ledere gerne Saint John.
“Jeg mener dybt, at fordi reel forandring sker sjældent uden en katalysator og en krise, fra den smeltedigel af de sidste par måneder, en ny Uber vil dukke op næret af empati, samarbejde og sætte mennesker først,” sagde Huffington på et personale møde i juni.
Men virksomheden har endnu til at udnævne en ny administrerende DIREKTØR, og der er flere andre lederskab ledige stillinger, som skal besættes. Saint John bliver nødt til at arbejde med resten af C-suite til at løse dårlig ledelse og ansættelse af praksis og integrere disse nye værdier i hele 12.000-stærkt hold og virksomhedernes struktur.
Ifølge Uber mangfoldighed rapport, som blev udgivet i Marts, at kvinder tegner sig for 22% af de ledende stillinger i virksomheden. Fra et løb perspektiv, arbejdsstyrken er overvejende hvid (49.8%), med 30,9% af Asiatere, 8.8% sort, 5.6% spansktalende og 4,3% multiraciale medarbejdere.
På samme tid udgav rapporten, Uber lovede $3m over tre år til at støtte organisationer, der arbejder for at bringe kvinder og underrepræsenterede grupper i tech, selv om det endnu ikke klart, hvordan disse penge vil blive brugt.
“Vi er forpligtet til at gøre Uber et fantastisk sted at arbejde, uanset hvor du kommer fra,” sagde selskabet.