HTC har tagit upp frågor av sin smartphone-användare efter det att några av dem rapporterade att de såg annonser på bolagets inbyggda tangentbordet app.
Företaget säger att det kommer inte att visa annonser på TouchPal, tangentbordet app, och lägger till att de annonser som funnit sin väg upp på tangentbordet app “på grund av fel”. En uppdatering av programvaran på gång för att åtgärda problemet, HTC sade.
Under helgen, inlägg som visar annonser på HTC: s tangentbordet app sprids som en löpeld på sociala medier, och många användare anslutna uppståndelse att rapportera att se liknande annonser på sin HTC-tillverkade telefoner. HTC 10 var en av de modeller som identifierade användare vars sägs vara påverkat.
I ett uttalande till Prylar 360, HTC bekräftat att vissa människor faktiskt ser annonser på tangentbordet app, men försäkrade att företaget har inga planer på att stoppa annonser på detta sätt.
@htc-varför är det annonser knutna till mitt tangentbord när jag ska skicka sms eller ens twittra om detta jävla fråga pic.twitter.com/SU5zo3M2Lk
— Mer-Meg (@meeeganmeow) 16 juli 2017
“På grund av ett fel, vissa HTC kunder har rapporterat att de sett annonser på telefonens tangentbord,” en talesman sade. “Detta är absolut inte den erfarenhet som vi har tänkt, och vi arbetar för att omedelbart åtgärda felet och ta bort annonserna så snabbt som möjligt.”
Användarnas aggressiv reaktion att se annonser på tangentbordet app understryker en växande trend bland smartphone-tillverkare som är frustrerande för användarna genom att visa annonser på låsskärmen, startsidan, anmälan centrum, och på andra ställen. Samsung har nyligen upptäckt att visa annonser på push-meddelanden, till exempel.