Besökare omfamna online-återförsäljare drag i den fysiska världen – även om tegel-och-murbruk butik fungerar till stor del som en annons för Amazon Prime
Kunder handla på nyöppnade Amazon Böcker butik i Columbus Circle i New York.
Foto: Justin Lane/EPA
Amazon
Amazon ‘ s första New York bokhandel blandar tradition och teknik
Besökare omfamna online-återförsäljare drag i den fysiska världen – även om tegel-och-murbruk butik fungerar till stor del som en annons för Amazon Prime
@TeeMcSee
e-post
Fredag 26 Maj 2017 11.00 BST
Senast ändrad fredagen den 26 Maj 2017 12.14 BST
Drop in för en bok. Gå ut med en smart klocka.
Shopping i en Amazon helt ny, tre-dimensionell bokhandlar ger besökare möjlighet att köpa många saker som inte är böcker. Ett handsfree-sous vide, till exempel. Eller en surfplatta. Eller en smart högtalare utrustade med Amazons “Alexa” virtuell butler app.
Vid en grand opening på torsdag för Amazons första bokhandel i New York, mysteriet i luften var därför ett företag som hade förändrat världen genom att ta detaljhandeln online skulle vända riktning och flytta in i tegel-och-murbruk. New York läge är den sjunde Amazon bokhandeln för att öppna nationellt sedan till 2015, ytterligare sex butiker planeras att öppna i slutet av året.
Hösten och uppkomsten av fysisk bok försäljning över hela världen – data
Läs mer
Det är helt klart en bokhandel-kedjan. Frågan är: vad är de säljer? Och vad är större strategi kan vara på gång?
Bortsett för ett ögonblick på dessa frågor (spoiler alert: Amazon minskade till direkt kommentar), the Guardian stött på den nya butiksytor, inne i Time Warner Center vid Columbus Circle, på sina egna villkor, genom kundens ögon.
Det ser ut som en modern bokhandel, med en tabell över utvalda titlar på framsidan (The Oxford Companion to Wine, Trevor Noa: Född ett Brott, etc) och räknas som en av hyllorna som anordnas av vanliga kategorier (fiction storsäljare, resor, ålder 3-7, etc.).
“Jag tycker det är så ironiskt att så många underbara bokhandeln lägga ut verksamhet på grund av dem, och nu ska de öppna en bokhandel”, sade en kund. Foto: Spencer Platt/Getty Images
Det finns några tydligt Amazon – och går konstigt – funktioner, till exempel teknik står där kunder kan skanna böcker för att se vad för sorts rabatt de kan få som medlemmar av Amazon Prime, abonnemang och program.
Också unika här: “Sidan svarvare: böcker Kindle-läsare klar på tre dagar eller mindre”. Amazon kan ta reda på hur snabbt människor som köper böcker på Kindle läsa dem, en talesperson för företaget förklarade, utan att förklara hur.
Matt Lantin, 21, en ekonomi som större shopping för självhjälp böcker, beundrade hur varje bok i butiken visas så att full täckning, och inte bara dess ryggrad, var synliga. På Amazon Böcker, varje avdelning är en utvald titel.
“De säger att du inte kan döma en bok efter omslaget, men i det här fallet, inte bara kan du se omslaget, men du kan också se recensionen nedan är det,” Lantin sade, efter att ha begärt en stund att komponera sin kommentar.
Visa böcker ansikte, men äter upp hyllutrymme snabbt. 4000 kvadratmeter, Columbus Circle-butiken har 3,000 titlar som helst, enligt företaget. Ytterligare glufsa hyllutrymme: ungefär en fjärdedel av retail shelf är givna till försäljning av icke-böcker. Det inkluderar saker som Bose högtalare, franska pressar och omedelbar kameror, men också en hel del Amazon hårdvara: Kindles, hårddiskar, den tidigare nämnda smart högtalare och Amazon Fire, företagets bästsäljande svar till iPad.
Yvonne Reid, 54, som arbetar på andra håll i Time Warner komplexa och hade stannat för att se om hon kunde plocka upp en kopia av bädda Din Säng: Små Saker Som Kan Förändra Ditt Liv … Och Kanske i Världen, som bedöms bokhandeln för att vara “vacker”, men saknas i hangout utrymme.
“Jag är ledsen att de inte har mer utrymme där barnen kan komma och sitta och läsa”, sa Reid, som talade om att spendera timmar på Barnes & Noble när hennes barn var yngre. “Det verkar som mer av en ta-din-bok-och-kör typ av sak.”
Ankomsten av Amazon bokhandlar, Reid noterade, var en del av en större bild.
“Jag tycker det är så ironiskt att så många underbara bokhandeln lägga ut verksamhet på grund av dem, och nu ska de öppna en bokhandel,” Reid sade. “Men jag tycker det är skönt.”
En Amazon talesperson avböjt att kommentera denna iakttagelse.
Dan Simon, grundare och utgivare av den New York-baserade Seven Stories Press, sa Reid ‘ s kommentar var korrekt.
“De gjorde verkligen driva bokhandeln i konkurs”, sade Simon, notera att Amazon läggs på skador som tidigare orsakats av stora kedjor som Borders och Barnes & Noble.
“Men fördelen med det var efter 30 år, vad vi har nu är en kultur av bokhandel som har överlevt alla dessa saker, och är otroligt livlig och tuff. Det är en small-business acumen bland bokhandlarna i USA idag som är oöverträffad.”
Simon (en före detta kollega till den här reportern, att det bör lämnas ut) välkomnade tillkomsten av Amazon Books.
“Det är en dynamisk tid nu på marknaden av böcker som på ena sidan, en annan slags bokhandel är en bra sak, klart och enkelt,” sade han. “Vi vill ha mer fysiska bokhandlar.
“Å andra sidan, det är viktigt att notera att dessa butiker är ganska små. Fyra tusen kvadratmeter – det är inte små, men varuhus var som en 25 000, 30 000 kvm fötter. Så detta är en liten butik. Det kommer inte att ha ett brett utbud.”
Ungefär en fjärdedel av retail shelf är givna till försäljning av icke-böcker. Foto: Shannon Stapleton/Tt-Reuters
Officiella Amazonas svada säger bokhandeln “handlar om upptäckten” och erbjuder läsarna en anslutning “till en gemenskap av miljontals booklovers” vars recensioner av böcker om försäljning visas i butiken. Men som allt annat i butiken, du behöver inte lämna hemmet för att få det: dessa recensioner är tillgängliga och mer lätt – online.
Samtidigt är Amazon är i en strid med jättar, som tävlar med Google och Apple för marknader som konsument teknik som dvärg marknaden för böcker. Tegel-och-murbruk detaljhandel erfarenhet är central för Apples strategi. Google har öppnat pop-up-butiker och är mer fokuserade på fysiska butiker.
Hur e-böcker förlorat sin glans: ‘Tänder nu ser otymplig och unhip’
Läs mer
Det är svårt att missa hur mycket butikerna är också en annons för Amazon Prime, med sin teknik står så onödigt iscensatt uppenbarelser för konsumenterna av hur mycket de skulle vara “rädda” om de undertecknat.
“Vårt mål om att Amazon Böcker är att hjälpa kunder och läsare att upptäcka bra böcker,” en Amazon talesman sade.
Bland alla hundratals miljoner produkter Amazon säljer, Simon säger, det finns goda skäl för de företag som skulle välja att sälja böcker i fysiska butiker. Butikerna stärka bolagets ställning på växande self-publishing marknaden, säkerställa ett fysiskt försäljningsställe för dessa titlar, sade han. Böcker på Amazon: s ursprungliga produkten. Och böcker är unika.
“Den store points upp en av de stora sanningarna i detta historiska ögonblick i böcker, som, trots att Amazon är förmodligen sälja ungefär hälften av de böcker som säljs online erfarenhet är inte riktigt bra efter böcker,” sade han. “Massor av människor köper allt på nätet, men inte böcker. Eftersom du vill röra vid dem, som du vill öppna upp dem. Vill du håller dem i din hand. Du vill upptäcka saker som du inte letar efter.”
Reid, drop-in kund, sade att det var inga andra gissa Amazon: s beslut.
“Jag älskar bokhandeln,” sade hon. “Du kan faktiskt röra boken.”