Samsung Electronics mandag meddelte, at det har udviklet nye kvalitetssikring protokoller til at sikre, at det ikke er en gentagelse af den katastrofale problemer, der plagede sine Galaxy Note7 håndsæt. Virksomheden sidste efterår udsendte en universel husker efter flere af de enheder, der brød i brand eller sprunget.
I en hændelse, en Southwest Airlines-fly måtte evakueres i Louisville, Kentucky, efter en Samsung Galaxy Note7 brød i brand og produceret tykt røg på et fly. Samsung i første omgang skylden problemet på en “isoleret” defekt batteri celle spørgsmål, før man vælger at udstede en generel tilbagekaldelse af enhed.
Samsung har bekræftet, at design og produktion af batterier, der er forårsaget af problemer-ikke hardware eller software — men virksomheden har erkendt, at det burde have gjort mere for at sikre, at batterierne ikke kunne overophede og forårsage brand. Det har fået en gruppe af eksterne rådgivere for at give klare og objektive perspektiver på batteriet, sikkerhed og innovation.
Alle de Rigtige Træk,
Samsung afsløret sin nye “8-Punkt Batteri Sikkerheds-Check”, som er beregnet til at løse eventuelle problemer. Det omfatter en holdbarhed test, visuel inspektion, X-ray-test, test og demontering OKT test, samt en opladning og afladning test, TVOC test og accelereret brugen test.
Hertil kommer, at Samsung vil gennemføre en multilags sikkerhedsforanstaltninger protokol på alle sine enheder. Det vil dække det overordnede design og materialer, samt hardware styrke. Yderligere, vil det sikre, at software-algoritmer er på plads for sikker opladning af batteriet temperaturer.
“Samsung er at gøre de rigtige ting. Det tog sin tid, men til sidst fik nok tilfælde af fejlslagne batterier i laboratoriet for at finde ud af, hvad de tekniske spørgsmål var,” sagde Roger Kay, ledende analytiker hos Endpoint Teknologier Associerede virksomheder.
“På samme tid, har Samsung været relativt informeres om resultaterne og tage ansvar,” fortalte han TechNewsWorld.
“Den første ting, at Samsung havde at gøre, var at gøre det klart, at det forstået kernen i den Note7 brand, og det var for at sikre, at det ikke vil ske igen,” bemærkede Ian Fogg, senior director for mobil-og telekommunikation på IHS Markit.
“Det havde at gøre troværdig forsikringer til kunder, leverandører og forhandlere, at dette ikke ville ske med fremtidige modeller,” fortalte han TechNewsWorld. “Dagens meddelelse rettet til begge disse spørgsmål.”
At sende aben videre?
Selv om Samsung rettet af, hvad det vil gøre for at hjælpe med at undgå fremtidige problemer, som ikke kun tage det fulde ansvar for det problem.
“Der er masser af skylden til at gå rundt her,” sagde Ramon Lamaer, IDC ‘ s research manager for wearables og mobiltelefoner.
“Når [Samsung] spørger en leverandør til at optrappe produktionen på batterier for at imødekomme efterspørgslen, der er skyld så godt,” fortalte han TechNewsWorld.
“Den næste test vil være, når de løfte sløret for en ny flagskibs-telefon, og de vil have til at vise, hvordan innovative det er i form af funktioner, men også behandle magt på den måde, det afgifter og sin troværdighed,” sagde IHS Markit ‘ s Fogg.
“Der vil være en del af den næste meddelelse, for nogen af sine produkter, som er lithium-ion-batterier, der anvendes i så mange produkter-fra bærbare computere til telefoner og endda til biler,” tilføjede han.
Galaxy Forsinkelser
Det er også sandsynligt at komme ud af Samsung ‘ s nye fokus på batteriet sikkerhed er en forsinkelse på sin næste flagskib håndsæt, sandsynligvis Galaxy S8. Det var forventet, at gøre sin debut på den kommende Mobile World Congress i Barcelona, Spanien, i næste måned, men nu forekommer usandsynligt.
“Hvis de ikke kan gøre MWC, der bryder fra tradition-men vi kan forvente, at telefonen er stadig på vej,” sagde Lamaen.
I virkeligheden, sådan forsinkelse kunne blive mødt positivt, som “der træffes i denne sammenhæng, [viser], at selskabet er at sikre, at det gør tingene rigtigt næste gang,” sagde Endpoint ‘ s Kay.
“Det offentlige er både sofistikeret om forståelse for, at tekniske fejl forekomme og TILFØJE nok til at glemme fortiden temmelig hurtigt-så hvis Samsung bliver den næste ret, som alle vil blive tilgivet,” sagde han.
“Det er et rigtigt skridt, men det er alt det er,” sagde Lamaen. “Samsung bliver nødt til at tage flere skridt til at genvinde forbrugernes tillid. De har identificeret problemet, men nu er de nødt til at sikre, at dette ikke sker igen.”
