Samsung Electronics på mandag kunngjorde at det har utviklet nye kvalitetssikring-protokoller for å sikre at det ikke vil ha en gjentakelse av den katastrofale problemer som plaget sin Galaxy Note7 telefoner. Selskapet i fjor høst utstedt en universell gjenkalling etter flere av enhetene fanget brann eller eksploderte.
I en hendelse, en Southwest Airlines flight måtte evakueres i Louisville, Kentucky, etter en Samsung Galaxy Note7 brann fanget og produsert tykk røyk på et fly. Samsung utgangspunktet skylden problemet på en “isolert” defekt batteri cell problemet, før du velger å utstede en generell tilbakekalling av enheten.
Samsung har bekreftet at det design og produksjon av batterier forårsaket problemer-ikke maskinvare eller programvare — men selskapet har erkjent at det burde ha gjort mer for å sikre at batteriene ikke kan overopphetes og forårsake brann. Det har rekruttert en gruppe av eksterne rådgivere for å gi klare og objektive perspektiver på batteriet sikkerhet og innovasjon.
Alle de Riktige Trekkene
Samsung avduket sin nye “8-Punkt batterisikkerhet Sjekk”, som er ment å ta seg av eventuelle problemer. Det omfatter en holdbarhet test, visuell inspeksjon, X-ray-test, demontering av test-og OCT-test, samt lade opp og lade test, TVOC-test og økt bruk test.
I tillegg, Samsung vil gjennomføre en flerlags sikkerhetstiltak protokoll på alle sine enheter. Det vil dekke generelle design og materialer, samt enhet-maskinvare styrke. Videre vil det sikre at programvare algoritmer er på plass for tryggere å lade opp batteriet temperaturer.
“Samsung gjør det rette. Det tok sin tid, men til slutt fikk nok tilfeller av mislykkede batterier i laboratoriet for å finne ut hva det tekniske problemet var,” sa Roger Kay, rektor analytiker ved Endepunktet Teknologier Tilknyttede selskaper.
“På samme tid, Samsung har vært relativt kommende om resultatene og ta ansvar,” fortalte han TechNewsWorld.
“Det første Samsung hadde å gjøre var å gjøre det klart at det forstått kjernen i Note7 brann, og det hadde for å sikre at det ikke vil skje igjen,” bemerket Ian Fogg, senior direktør for mobil-og telekommunikasjon ved IHS Markit.
“Det hadde å gjøre scorte forsikringer til kunder, leverandører og forhandlere at dette ikke ville skje med fremtidige modeller,” fortalte han TechNewsWorld. “Kunngjøring i dag adressert begge disse problemene.”
Passerer Buck?
Selv om Samsung adressert hva det vil gjøre for å bidra til å unngå fremtidige problemer, selskapet gjorde ikke ta hele skylden for problemet.
“Det er nok av skylden til å gå rundt her,” sa Ramon Llamas, IDC ‘ s research manager for wearables og mobiltelefoner.
“Når [Samsung] spør en leverandør å trappe opp produksjonen på batterier for å møte etterspørselen, det er skylden, så vel,” sa han til TechNewsWorld.
“Neste test vil være når de avsløre en ny flaggskip telefon; de vil ha til å vise frem hvor nyskapende det er i form av funksjoner, men også ta makten i måten den gebyrer og dens pålitelighet,” sa IHS Markit er Fogg.
“Det vil være en del av neste kunngjøring for noen av sine produkter, som litium-ion-batteriene er brukt i så mange produkter-fra bærbare datamaskiner til mobiltelefoner og til og med biler,” la han til.
Galaxy Forsinkelser
Det er også sannsynlig å komme ut av Samsungs nye vekt på batteriet sikkerhet er en forsinkelse på sitt neste flaggskip håndsett, sannsynligvis Galaxy S8. Det hadde vært forventet å gjøre sin debut på den kommende Mobile World Congress i Barcelona, Spania, neste måned, men som nå fremstår som usannsynlig.
“Hvis de ikke gjør MWC, som pauser fra tradisjon-men vi kan forvente at telefonen er fortsatt kommer,” sa Lamaer.
Faktisk, en slik forsinkelse kan bli møtt positivt, som “tatt i denne sammenheng, [viser] at selskapet er å sørge for at den gjør ting riktig neste gang,” sa Endepunkt er Kay.
“Det offentlige er både sofistikert om forståelse for at tekniske feil forekomme, og LEGGER nok til å glemme fortiden ganske raskt — så hvis Samsung blir neste én rett, alt vil bli tilgitt,” sa han.
“Det er et riktig steg, men det er alt det er,” sa Lamaer. “Samsung trenger å gjøre flere trinn for å gjenvinne forbrukernes tillit. De har identifisert problemet, men nå de trenger for å sikre at dette ikke skjer igjen.”
