di 02 feb 2016, 11:45
|

lees voor

Klachten over de verkoop van methoden HelloFresh

DEN HAAG – DEN HAAG

Consumenten klagen bij de consumentenbond over opdringerige verkoopmanieren door het personeel van maaltijdboxenleverancier HelloFresh. Dat zou, volgens de klagers, agressief, levenslustige, respectloos en koppig. Ook zou de korting kaarten is onduidelijk, meldt de consumentenbond.

De maaltijdboxenleverenacier verstrekt gift cards in kranten en tijdschriften, en in het geval van de bestellingen via Bol.com en Zalando. ,,De kaart geeft een korting van € 20, – of € 25 op een maaltijdbox. Op de achterzijde van de kaart in de kleine lettertjes dat er een minimum aankoop inzet van twee vakken, maar het is niet duidelijk dat voor de tweede box, de normale prijs is en wat de prijs is,’ zegt de consumentenbond.

Een woordvoerster van de unie zegt dat de opdringerige verkooptechnieken zowel op de straat en aan de deur zal worden gebruikt. ,,Vooral de laatste weken zagen we een piek in de klachten over HelloFresh komen.’ Daarin klagen mensen zijn niet goed verwerkt opzeggingen. Consumenten die heeft opgezegd, blijven de dozen ontvangen, en ook automatisch betalen, terwijl ze al een lange opzegbevestiging hebben gehad.