Användaren rocky Mohamad Ali (Rocky Mohamadali) från Washington state klagade i sitt Twitter-konto att hans iPhone blåste upp X i processen för att uppgradera operativsystemet till den senaste versionen av iOS 12.1. Det budskap han backas upp bilder av en förlorad smartphone.
Stöd för Apple svarat på samma dag, kommer att svara för att offret på Twitter. Enligt företrädare för Apple, “det är definitivt inte det förväntade beteendet.” Också, service, bad användaren att ta kontakt med dem direkt att kunna utreda händelsen.
Under uppdateringen, smartphone sattes på laddning. På några ögonblick det blev mörkt grå rök, och när du installerar iOS 12.1 och smartphone är påslagen, det lyser upp. Användaren betonade att den laddning som används officiella Apple Lightning-kabel samt laddare var från kit till iPhone X.