Photo: Win McNamee (Getty Images)
Ajit Pai et la majorité Républicaine de la Federal Communications Commission a roulé en arrière, Barack Obama, de l’époque de la neutralité de l’internet des lignes directrices plus tôt cette année, mais ils ne sont pas fait de vissage avec les consommateurs encore. Selon le Point, la FCC est maintenant en réfléchissant à un plan qui pourrait assurer son personnel seulement d’examiner les plaintes contre des télécoms après que le plaignant a payé un frais de 225$. Il pourrait être poussé à travers dès jeudi.
Par le Point, Démocratique Sens. Frank Pallone et Mike Doyle de la Maison de l’Énergie Et du Commerce du Comité ont écrit une lettre à Pai en disant qu’ils sont “profondément préoccupé” avec le projet de modification des règles, ce qui permettrait à la FCC de la route gratuit informel des plaintes directement au service des prestataires de service à la clientèle départements, sans être vu par la FCC personnel. (La FCC dit que c’est “la rationalisation des processus.) Séparément, une plainte formelle du système qui est acheminé à la FCC pour les employés restent en place, mais il en coûte $225 à utiliser.
Les sénateurs ont écrit que les plaintes informelles ont souvent été préalablement examinés et traités par le personnel de fac. L’arrosage en bas de cette option et, potentiellement, obligeant les consommateurs à payer un frais de 225 $pour atteindre la FCC, et ils l’ont écrit, est particulièrement flagrante “à une époque où les consommateurs sont très satisfaits de leurs sociétés de communication.”
Le Point écrit:
Si le consommateur n’est pas heureux avec le résultat de la plainte informelle, leur seule autre option serait le dépôt d’une plainte formelle et de payer les $225 pour le faire. Les frais pour le dépôt d’une plainte formelle n’est pas nouveau, mais en vertu de ces règles, c’est la seule option pour obtenir votre opinion à la FCC personnel. La Commission est saisie appelé ce déplacer à une tentative de rationalisation et de consolidation “les règles de procédure régissant les plaintes officielles.” Mais la procédure a le potentiel de faire taire la voix des consommateurs quand il s’agit des télécommunications-questions en cause.
Pour le dire autrement, les sénateurs allèguent que, si la proposition passe, Pai FCC auront fait en sorte que les clients vont être à la merci de leurs fournisseurs de services, qui sont haïs par les consommateurs, notamment en raison de leur service à la clientèle terrible ou poney jusqu’à 225 $et commencer à ce que les sénateurs ont appelé “complexe processus légal formel.”
Selon CNET, la FCC nie c’est ce que l’ordre serait de faire:
“L’article ne changerait pas la Commission pour traiter les plaintes informelles,” un porte-parole de la FCC, a déclaré dans un e-mail. “Les Démocrates lettre est fondée sur une incompréhension fondamentale du projet d’ordonnance.”
Cependant, comme la Colline a noté, le décret permet le routage direct informel des plaintes pour les télécoms.
Il y a amplement d’espace pour être sceptique de la FCC, de l’intention, ici. En vertu de Pai de son mandat, la FCC n’a pas roulé seulement de retour à la neutralité du net, mais réduit les subventions aux populations autochtones, brouillés pour supprimer les obstacles réglementaires à l’conservateur le géant des médias Sinclair Broadcast Group, la prise de contrôle des médias locaux, la propagation de la désinformation au sujet supposé cyberattaques sur ses systèmes de commentaire, et le charme a refusé de communiquer des documents relatifs à une vidéo qu’il produit, avec Pai blague à propos de Verizon complice.
[Le Point]