Amazon, Google og eBay vil være forpliktet til å sørge for selgere vet hvordan å påvirke online rangering
Tor 26 Apr 2018 13.51 BST
Sist endret på Tor 26 Apr 2018 13.58 BST
Tusenvis av selskaper bruker plattformer som eBay og Amazon for å selge varer på internett
Foto: Tim Goode/PA
Amazon, Google og andre tech bedrifter vil bli tvunget til å være mer åpen i sin omgang med tredjeparts virksomheter som selger varer på sine nettsider, under et utkast til EU-forordning.
Tusenvis av selskaper bruker plattformer som Amazon og eBay for å selge varer på nettet, slik at en eneste trader jobber fra en garasje eller kjøkkenbordet for å nå ut til millioner av potensielle kunder.
Tredjeparts selgere og Amazon – et tveegget sverd i e-handel
Les mer
Men mange klager over at de store bedriftene er uklart om sine rangeringer, hvorfor noen får topp fakturering, mens andre kampen for å bli sett av nettlesere. App designere, selge gjennom Google Play-Butikken eller Apples App Store, rapport lignende problemer.
Under et utkast til forordning som er publisert på torsdag, store tekniske plattformer vil være forpliktet til å skrive om sine vilkår og betingelser, for å sikre tredjeparts selgere som vet hvordan de kan påvirke sine online rangering, for eksempel om betaling er nødvendig for en topplassering.
Online-plattformer-kan også gi en forklaring for en beslutning om å suspendere alle tredjeparts virksomhet fra nettstedet deres og sette opp et system for å håndtere klager.
EU-politikere ønsker å få fortgang i lov og håpe på avtale mellom de Europeiske ministrene og MEPs tidlig i 2019. Under denne tabellen, loven ville begynne å påvirke bedrifter fra høsten 2019.
Utkast til forskrift følger en pan-Europeisk undersøkelse av kommisjonen, som fant at 46% av bedrifter som bruker online-plattformer-kan det oppstå problemer, stigende til 75% for de som genererte mer enn halvparten av sin omsetning via plattformen. En tredjedel av tunge brukere klaget over mangel på åpenhet, mens 22% mente at vilkårene var urettferdig. Den mest sitert problemer var de tekniske og mangel på støtte fra plattformen.
“Du ser ting som brukeren forhold som endres fra dag til dag,” sa Mariya Gabriel, Eu-kommissær for digital økonomi og samfunn. “Vi sier til plattformene du må ha åpenhet med hensyn til vilkårene for bruk, tilgang til data og så videre, for å gi bedrifter mulighet til å vite hva deres kriterier er, og å skape et miljø basert på regler som alle er kjent med.”
Dette er bare den siste forsøk fra EU å regulere online-virksomheter, som har blitt økonomisk kraftstasjoner, uten overfor de samme begrensninger som deres murstein og mørtel rivaler. Amazon, beskrevet av en av sine tidligere produktsjefer, som en “great white shark” har vokst fra en online bokhandel til å bli et stort detaljhandel empire, som selger dagligvarer, forbrukerelektronikk og cloud-tjenester. Men Eu-kommisjonen mener at det og andre digitale gigantene, som for eksempel Google og Apple, ikke betaler sin andel av skatter og avgifter.
I 2017 selskapet opprettet av Jeff Bezos ble beordret til å tilbakebetale €250m (£222m) i “ulovlig skattefordeler” tildelt av staten Luxembourg. Siste måned kommisjonen kalt for digital selskaper til å betale for en “rettferdig” 3% skatt på sin inntekt, i et forsøk på å slå ned på omfattende ordninger for å unngå skatt.
Svare på den siste forslag, pan-Eu-tech industry group Digital Europa velkommen hva det heter kommisjonens målt tilnærming, men oppfordret EUS lovgivere ikke å innføre ytterligere regulatoriske krav sa at det ville hindre innovasjon og til slutt skade Europeiske bedrifter og forbrukere.
“Vi innser at det å forstå driften av plattformene er nøkkelen for å bygge tillit hos brukerne,” sa Digital Europas direktør, Cecilia Bonefeld-Dahl. “Imidlertid, noen uforholdsmessig krav, catering til individuelle interesser, kunne undergrave denne veksten.”
Grupper av forbrukere, hørtes en forsiktig merk. “EU bør gå et skritt videre enn bare krevende plattformer for å bli mer åpen,” sa Monique Goyens, direktør i den Europeiske forbrukerorganisasjonen. “Å være åpen om urettferdig og diskriminerende praksis ikke riktig hva som er galt. Plattformer bør ikke være tillatt å bruke taktikk som gjør det vanskeligere for selskaper å nå forbrukere eller føre til høyere priser.”