Foto: Alexander Koerner (Getty)
Er zijn enkele dagen in 2018, maar Facebook is eeuwig jaar van de afrekening blijft.
Een nieuw rapport van de New York Times trok het gordijn op een onderdeel van Facebook interne strijd om haar handen rond de complexe problemen die zich op het platform, niet in het minst van die desinformatie en haat. Het rapport komt als onderdeel van een monthslong onderzoek door een of meer Keer’ Max Fisher, die verkregen een enorme voorraad van de documenten bedoeld om duizenden moderators op het platform wiens taak het is om het beheer van potentieel problematische inhoud. Volgens de times, Facebook is zo beschreven regelingen, waarin de Tijden zegt bevatten “tal van hiaten, vooroordelen en regelrechte fouten.”
De Tijden werd naar verluidt op voorwaarde dat de documenten—die eerder werden gemeld door het Moederbord—door “een medewerker die zei dat hij vreesde dat de vennootschap de uitoefening van te veel macht heeft, met te weinig toezicht—en maakt te veel fouten.” Het rapport schetst een portret van lukraak samengesteld rulebooks bestaande uit losse spreadsheets en PowerPoints van regels en bepalingen die door toezichthouders zijn belast met het politiewerk inhoud. De documenten, de Keer zegt, kan verwarrend zijn als geheel genomen:
Een document bevat een aantal regels om te bepalen wanneer een woord als “martelaar” of “jihad” geeft pro-terrorisme spraak. Een andere wordt beschreven bij de bespreking van een uitgesloten groep moet verboden worden. Woorden als “broeder” of “kameraad” waarschijnlijk over de lijn. Dus een van een dozijn emojis.
De richtlijnen voor het identificeren van haat, een probleem dat bedeviled Facebook, uitvoeren 200 jargon-gevuld, hoofd-draaien pagina ‘ s. Moderatoren moeten sorteren van een post in een van de drie “lagen” van ernst. Ze moeten in het achterhoofd houden lijsten zoals de zes “aangewezen mensonterend vergelijkingen,” onder hen vergelijken met de Joden van ratten.
De Keren gemeld dat terwijl de rulebooks’ architecten overleggen met externe groepen, ze “zijn grotendeels vrij om beleid hoe ze dat willen.” De teams die verantwoordelijk zijn voor de montage van de regelingen zijn meestal jonge ingenieurs en advocaten” die “poging tot het destilleren van zeer complexe problemen in eenvoudige ja-of-nee-regels, De Keer gezegd. Die onderneming naar verluidt moeilijk blijkt voor moderatoren, van wie sommigen de Keer zegt vertrouwen op Google Translate en “enkele seconden op te roepen talloze regels” tijdens het kammen door tot duizend berichten per dag.
Maar meer verontrustend dan Facebook ‘ s willekeurige verzameling van regels die de politie op de miljard gebruikers—berichten door wie kunt het gamma van smakeloze memen te berekenen en potentieel gevaarlijke politieke propaganda is van de belangrijke politieke macht, die het hanteert. In de beslissing die is toegestaan een platform op Facebook de site van het rapport illustreert dat kan ongelooflijk lastig.
Een voorbeeld aangehaald door de Tijden was een diep racistisch ad van de Bazuin campagne hoofdzakelijk ontworpen voor het aanzetten tot angst over migranten in de caravan van de Centraal-Amerikaanse asielzoekers. Die advertentie werd later verboden op Facebook vorige maand. Facebook kwam ook onder vuur te liggen na zijn platform werd gebruikt als een politiek instrument door de President van de Filipijnen Rodrigo Duterte. In Myanmar, Facebook werd gebruikt om brandstof geweld tegen Moslims voor de jaren, waarin de Tijden zei opgetreden vanwege een “papierwerk fout” in de rulebooks die geïnstrueerd zodat berichten die moet in feite al verwijderd.
Veel van de Tijden rapport vult de lege plekken over de procedures op Facebook die lang hebben gefaald om de problemen op haar platform. Maar het illustreert ook de mate waarin Facebook moeite heeft met het omgaan met de problemen die blijven ontstaan als het probeert om te voldoen aan de eisen van de respectievelijke regeringen.
Probeer als het kan om haar eigen product, Facebook heeft een Facebook-en kleinbedrijf probleem dat waarschijnlijk nog niet van de baan op elk moment snel.
Bijgewerkt 12/27/18 9:15 p.m. ET: Bijgewerkt om aan te geven dat sommige documenten gerapporteerd door de New York Times op donderdag waren eerder gemeld door het Moederbord.
[New York Times]
Deel Dit Verhaal