Foto: Alexander Koerner (Getty)
Der er blot dage tilbage i 2018, men Facebook er evigt år opgør fortsætter.
En ny rapport fra the New York Times har trukket sig tilbage gardinet på en del af Facebook ‘ s indre kamp for at få sine hænder omkring de komplekse problemer, der har til huse på sin platform, ikke mindst som omfatter misinformation og had. Rapporten kommer som en del af en monthslong undersøgelse af Gange’ Max Fisher, der har opnået en massiv bestand af dokumenter, der er bestemt til at guide tusindvis af moderatorer på den platform, hvis opgave det er at administrere potentielt problematisk indhold. Ifølge the Times, at Facebook er så beskrevet regelsamlinger indeholder “mange huller, fordomme og direkte fejl.”
De Gange, var efter sigende, såfremt de dokumenter, hvoraf nogle, som tidligere blev indberettet af Bundkort—af “en medarbejder, der sagde, at han frygtede, at det var selskabet, der udøver for meget magt, med alt for lidt kontrol—og lave for mange fejl.” Rapporten tegner et portræt af tilfældigt sammensatte regelsamlinger, der omfatter løs regneark og PowerPoints af regler og bestemmelser, som moderatorerne har til opgave med overvågning indhold. De dokumenter, de Gange siger, kan være forvirrende, når der er truffet som helhed:
Et dokument, der fastsætter flere regler, bare for at afgøre, hvornår et ord som “martyr” eller “jihad” angiver, pro-terrorisme tale. En anden beskriver, når diskussionen af en forældet gruppe bør være forbudt. Ord som “bror” eller “kammerat”, sandsynligvis på tværs af linjen. Så må nogen af en halv snes emojis.
Retningslinjer for identifikation af hadefuld tale, et problem, der har plaget Facebook, køre til 200 jargon-fyldt, hoved-spinning sider. Moderatorer skal sortere et indlæg i en af de tre “niveauer” af sværhedsgraden. De skal huske på lister som de seks “, der er udpeget føre til umenneskelighed sammenligninger,” blandt dem, der sammenligner Jøderne med rotter.
The Times rapporterede, at mens regelsamlinger’ arkitekter rådføre sig med eksterne grupper, at de “er stort set gratis at sætte politik, men de ønsker det.” De teams, der er ansvarlige for at samle regelsamlinger er “for det meste unge ingeniører og advokater”, der forsøger “at destillere meget komplekse spørgsmål til enkle ja-eller nej-regler,” The Times sagt. Som virksomhed, der efter sigende viser sig vanskeligt for moderatorer, hvoraf nogle Gange siger stole på Google Translate og har “kun få sekunder at huske utallige regler”, mens kæmning gennem op til tusind indlæg dagligt.
Men mere bekymrende end Facebook ‘ s vilkårlig samling af regler, der skal politiet sin milliard-plus-brugere—indlæg af hvem kan køre farveskala af smagløst memes til at beregne og potentielt farlige politiske propaganda—der er stor politisk magt, det besidder. I beslutningen om, hvem der er tilladt en platform på Facebook ‘ s hjemmeside, rapporten illustrerer, at der kan være utrolig vanskelig.
Et eksempel, der nævnes af de Gange var en dybt racistisk annonce fra Trump kampagne, der hovedsageligt er indrettet til at opildne frygt for, om en vandrende campingvogn mellemamerikanske asylansøgere. Denne annonce blev senere forbudt på Facebook bare i sidste måned. Facebook også kom under beskydning efter sin platform blev brugt som et politisk redskab, som Præsident af Filippinerne Rodrigo Duterte. I Myanmar, Facebook blev brugt til brændstof vold mod Muslimer i årevis, som i de Tider, sagde opstod dels på grund af en “papirarbejde fejl” i sin regelsamlinger, der pålagde så de stillinger, der burde have været fjernet.
Meget af Gange rapport udfylder de tomme felter omkring procedurer på Facebook, der længe har undladt at håndtere problemerne på sin platform. Men det illustrerer også, i det omfang, som Facebook kæmper med at håndtere de problemer, der fortsætter med at opstå som forsøg på at overholde de krav, der af deres respektive regeringer.
Prøv som det kan, for at styre sit eget produkt, Facebook har en Facebook-store problem, der sandsynligvis ikke gå væk når som helst snart.
Opdateret 12/27/18 9:15 pm ET: Opdateret for at afspejle, at nogle dokumenter, der rapporteres af New York Times på torsdag tidligere blev indberettet af Bundkortet.
[New York Gange]
Dele Denne Historie