Amazon KONSERNSJEF Jeff Bezos.Foto: Cliff Owen (AP)
Amazon er visstnok undersøke hvorvidt uavhengige selgere som opererer på deres plattform er å smøre the palms av personalet til å røpe konfidensiell informasjon om nettstedet, Wall Street Journal rapporterte på søndag.
Ifølge rapporten, Amazon ansatte (i hovedsak lokalisert i Kina) er å ta imot bestikkelser av hvor som helst fra $80 til over $2000 i bytte for interne data som beregninger og vurderinger e-postadresser, samt konto og gjennomgang manipulasjon tjenester. Journal skrev:
Den praksis som bryter med selskapets policy, er spesielt uttalt i Kina, ifølge noen av disse menneskene, fordi antall selgere det er skyrocketing. Så vel, Amazon ansatte i Kina har relativt lite i lønn, som kan embolden dem til å ta risiko.
I bytte for betalinger alt fra omtrent $80 til mer enn $2,000, meglere for Amazon ansatte i Shenzhen tilbyr internt salg beregninger og vurderinger e-postadresser, så vel som en tjeneste for å slette negative anmeldelser og gjenopprette utestengt Amazon-kontoer, er det folk sa.
Tredjeparts meglere angivelig rekruttere Kinesisk Amazon ansatte via apper som WeChat. Deretter vil de fungere som en mellommann, forhandle avtaler—ofte i form av pakker. For eksempel, Journal skrev at et minimum av fem slettet anmeldelser for $300 kvar (av en total på $1500) har en tendens til å være standard.
Andre typer av interne data som inkluderer e-post adresser av anmeldere, som selgere kan da nå ut til i et forsøk på å karri favør med taktikker som tilbyr gratis eller rabatterte produkter, samt “proprietær salg informasjon”, inkludert nøkkelord, salg volum, og kjøpe vaner. Å ha tilgang til denne informasjonen lar selgere å spillet systemet ved å optimalisere sine oppføringer til å nå flere kunder. På en nylig tredje-parts konferanse, Journal skrev, en programleder angivelig selv trukket opp intern informasjon som de sa løp for $80 på det svarte markedet.
Amazon har rapportert en rekke tilfeller som involverer sine ansatte—minst et par av dem er i USA, så vel som “stokket roller sentrale ledere i Kina” for å stoppe misbruk papir som er lagt til. I en uttalelse til Journal, en Amazon talsperson skrev, “Vi holder våre ansatte til en høy etisk standard, og alle som er i strid med våre Etiske ansikter disiplin, inkludert oppsigelse og potensielle juridiske og strafferettslige sanksjoner.”
Dette er ikke akkurat en stor overraskelse—som Amazon har i økende grad svelging opp store deler av e-handel markedet, har det blitt en av de viktigste arenaer for priskrig, og det klemmer hvert element i sin leverandørkjede. Som Institutt for Lokale Selvhjulpenhet co-regissør Stacy Mitchell fortalte Gizmodo, selskapets markedsdominans har gitt det en uoverstigelig nytte den bruker til å trykke forhandlere og produsenter:
Fordi de fleste online shopping søker nå starter på Amazon, snarere enn på en søkemotor, nesten hver forhandler og produsent som ønsker å nå ut til folk på nettet har lite annet valg enn å sette opp butikk på Amazon-plattformen.
Det åpenbare problemet her er at Amazon konkurrerer med disse samme selskapene. Studier og rapportering viser at Amazon utnytter sin avhengighet for å undergrave dem som rivaler. I henhold til Harvard Business School research, for eksempel, når selgere listen nye produkter, Amazon overvåker deres transaksjoner og begynner å selge sine mest populære elementer i seg selv.
Selvfølgelig, så er det “relativt lave lønninger” som tilbys av Amazon i Kina, mens du arbeider med den meglere til å selge interne data eller spillet systemet synes å gi en ganske god å gå pris. $1,500 kan gå en lang vei i Shenzen, hvor ifølge South China Morning Post median middels inntekt arbeidstaker som er gjort om 4,415 yuan i måneden i 2016 (rundt $675 i dag, justert for inflasjon).
Andre problemer som har dukket opp på Amazon-plattformen har inkludert piratkopiering, som de lovet å kjempe i 2016, men har fortsatt å være et problem, så vel som falsk anmeldelse, og klikk på gårder samt andre forsøk på å få spillet sitt algoritmer. Som Tidsskriftet har nevnt tidligere i år, konkurranse i Kina har vært spesielt hard som antall elementer på Amazon marketplace har doblet i løpet av de siste fem år til mer enn 550 millioner kroner”, alt på samme tid det har oppfordret Kinesiske produsenter å selge direkte til forbrukere. Hvis selgeren ikke lander på den første siden, så risikerer de å miste sin virksomhet til dem som gjør det.
[Wall Street Journal]